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“這樣的架構(gòu)可以使我們具有更大的靈活性，可以將更多品類的產(chǎn)品推向消費者，以更加多樣化的方式與消費者保持聯(lián)系。”Stephane說，同時歐萊雅在產(chǎn)品上也希望抓住中國市場快速變化中的機會，以巴黎歐萊雅男士新近推出的5重功效洗發(fā)水為例，歐萊雅男士在護膚領(lǐng)域在中國市場上已經(jīng)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，基于對男士的深入了解，公司希望將已經(jīng)取得的優(yōu)勢地位拓展到護發(fā)領(lǐng)域。“因為隨著消費升級，更多中國年輕時尚的男士對護膚和護發(fā)有特殊的需求，比如后者的控油、去屑和止癢需求等等。雖然目前男士洗發(fā)水僅占10%所有的市場份額，但是增長速度達到40%，有很大的增長潛力。”
從歐萊雅日前發(fā)布的近20年來最強的半年報來看，上述已執(zhí)行一年的調(diào)整已經(jīng)取得良好的效果。歐萊雅集團最新公布的2015半年報顯示，其實現(xiàn)銷售總額128.2億歐元，合并增長14.7%，同比增長3.8%；營業(yè)利潤實現(xiàn)23.2億歐元，合并增長14.5%；每股凈收益合并增長18.9%，達3.47歐元。同時，集團預(yù)計下半年將持續(xù)加速增長。
里程碑式的電商突破
不僅是適應(yīng)新變化的產(chǎn)品推出和構(gòu)架調(diào)整，歐萊雅在營銷方式上也會適應(yīng)中國消費者的購物行為變化而改變。Stephane表示，歐萊雅正在積極數(shù)字化轉(zhuǎn)型，希望能與消費者整個消費旅程中的每一步都建立連接。從開始尋找信息，到評價產(chǎn)品，到進行購買，到最后能夠成為品牌的代言人向其的朋友圈推薦。
具體而言，數(shù)字營銷項目主要關(guān)注兩個方面，第一是在搜索方面，以巴黎歐萊雅男士5重功效洗發(fā)水為例，品牌會在所有的搜索渠道上都會進行宣傳，只要客戶想解決頭發(fā)問題都會搜索到歐萊雅；第二是在互動方面，品牌推廣發(fā)布等活動會有實時現(xiàn)場對話聊天，網(wǎng)上直播等等，希望給客戶在隨時隨地可以和品牌有一個共鳴和聯(lián)系，而不只是品牌向消費者推產(chǎn)品。
數(shù)字化也是歐萊雅實現(xiàn)愿景的重要手段，Stephane說：“我們有一個目標(biāo)在未來10年中要增加10億客戶，其中很多的增加量來自中國市場，歐萊雅是希望不管消費者身處何方都可以接觸到我們的產(chǎn)品和信息。不論是北京上海這樣的大城市，還是五、六線城市，只要你可以上網(wǎng)，數(shù)字化的渠道都可以把品牌和消費者聯(lián)系在一起。”
Stephane表示，歐萊雅一開始就和中國的一些電商平臺建立了非常好的合作，不管是天貓、京東還是聚美。“未來會進一步加強和網(wǎng)上零售企業(yè)的合作，更廣的拓展平臺的可能機會，我們認(rèn)為電商對低線城市的發(fā)展影響，僅僅剛開始。”
歐萊雅電商業(yè)務(wù)在2015年上半年取得了堪稱“里程碑式”的突破，半年報顯示，集團電商銷售收入同比增長 40%以上，占總銷售額4%之多，其中大眾產(chǎn)品部門在中國的銷售來自于線上的比例已經(jīng)高達15%。
歐萊雅集團主席兼首席執(zhí)行官Jean-Paul Agon在財報電話會議上對此表示：“電商銷售額為凈銷售額貢獻了10億多歐元的成績確實可以作為一個里程碑，對未來銷售增長也將產(chǎn)生重大影響。”（一財網(wǎng) 劉瓊） 共2頁 上一頁 [1] [2] 歐萊雅中國銷售架構(gòu)大調(diào) 能否挽回線下市場？ 歐萊雅中國線上表現(xiàn)強勁 銷售占比增至15％ 歐萊雅CEO安鞏：為寶潔退出美容業(yè)的決定高興 歐萊雅將投入研究3D打印皮膚技術(shù) 引領(lǐng)“變臉”時代 歐萊雅2億擴建亞洲最大彩妝廠 約45％產(chǎn)品銷往中國 搜索更多: 歐萊雅 |
