面對電商沖擊，購物中心除推出特色展覽增加體驗外，已經(jīng)開始用更垂直的O2O方式黏住客流。日前，凱德推出O2O會員服務平臺——凱德購物星2.0版。該會員購物平臺從購物中心傳統(tǒng)的會員積分模式，升級為可實現(xiàn)互動、共享等功能的O2O平臺。消費者通過在平臺搜索商場美食即可實現(xiàn)網(wǎng)上排隊領號，對餐廳進行評價，還可了解到商場停車信息并進行地圖導航。

　　據(jù)了解，購物星2.0是凱德與百度、美味不用等等互聯(lián)網(wǎng)著名企業(yè)及垂直電商企業(yè)合作打造。消費者可通過微信平臺以及應用平臺下載的形式登錄。用戶通過注冊成為會員后便可實時了解商場信息，并且可以領取優(yōu)惠券。凱德集團中國區(qū)總裁羅臻毓表示，凱德購物星2.0版本是一個線上線下平臺，也是一站式、互聯(lián)互動平臺。公司希望通過這個平臺在所有時間、空間都能黏住客戶。凱德希望通過用不同的方式，與客戶在所有時間里都有交流。

　　通過O2O平臺實現(xiàn)會員與購物中心保持黏性已經(jīng)成為行業(yè)風向標。今年，朝陽大悅城推出O2O平臺，該平臺提供會員服務、商場內餐飲店排號、尋車功能等。萬達也于今年推出飛凡網(wǎng)，目前可以通過該網(wǎng)站了解集團商場的促銷信息、領取優(yōu)惠券、實現(xiàn)會員積分功能等，并可以通過下載App實現(xiàn)免費上網(wǎng)、店鋪導航、停車自動繳費等功能。北京商報（記者 李鐸 趙子航）

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