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中國市場零售轉(zhuǎn)型舉步維艱
去年底，在經(jīng)歷長達6年的賄賂調(diào)查后，雅芳公司終于承認在華行賄，并同意支付1.35億美元就相關(guān)民事和刑事指控達成和解。雅芳首席法律顧問Jeff Benjamin當時在曼哈頓聯(lián)邦法院聽證會上承認，2004年至2008年期間，雅芳中國的高層及員工曾向中國政府官員送禮，且未在會計記錄中準確反映相關(guān)費用。
2008年4月，雅芳收到內(nèi)部舉報，稱雅芳中國存在與經(jīng)營相關(guān)的“不適當”差旅費、招待費和其他費用，此后雅芳開始配合美國證券交易委員會(SEC)及美國司法部展開內(nèi)部調(diào)查。從那時開始的調(diào)查，已經(jīng)為雅芳產(chǎn)品帶來約3.4億美元的法律和其他成本。同時，雅芳在此期間，銷售狀況一直下滑，喪失了多年保持的直銷行業(yè)第一名的位置。
上述調(diào)查進展過程中，雅芳中國陷入一系列人事地震，包括雅芳中國總裁高壽康、首席財務官Jimmy Beh以及中國區(qū)事務負責人孫長青、全球內(nèi)審和安全部門主管伊恩·羅薩特等四名高管，因涉嫌在中國行賄被革職。
雅芳中國區(qū)總經(jīng)理及戰(zhàn)略此間也多次調(diào)整。在高壽康因賄賂丑聞離開后，來自南美的奧多內(nèi)茲(Rene Ordonez)一度空降短暫掌舵雅芳中國區(qū)，但因水土不服而離任。2012年初，華裔高管林展宏在漩渦中成為雅芳中國新任總經(jīng)理，并強推“再造雅芳”的新政改革，決心放棄全直銷模式，重拾專賣店零售業(yè)務，此后又通過調(diào)整零售渠道的全線產(chǎn)品建議零售價，進軍電商等方式進一步對零售業(yè)務的戰(zhàn)略部署。
這次轉(zhuǎn)型是雅芳自1990年進入中國后的第四次轉(zhuǎn)型。“雅芳中國一直在零售專賣店和直銷兩種模式的糾結(jié)取舍中徘徊，由此帶來的各種矛盾，加劇了雅芳銷售業(yè)績的惡化。而在中國以外的國際市場業(yè)績，雖未受因營銷模式變換影響，也受到在中國行賄等負面消息影響而聲譽受損。”胡遠江對記者表示。
去年4月，業(yè)績繼續(xù)下滑的雅芳中國再次人事變動，來自雅芳臺灣區(qū)總經(jīng)理的葉靖慧出任雅芳大中華區(qū)總裁兼總經(jīng)理，并提出在中國開辟商場渠道的措施。不過近日有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京雅芳店面已經(jīng)削減了一半，僅剩下15家左右，而招募近一年的商場專柜店至今還沒有走入主流項目。
一位直銷業(yè)內(nèi)人士認為，“雅芳的直銷基因強大，但沒有零售基礎(chǔ)，為了挽救業(yè)績頹勢，中國的多種嘗試戰(zhàn)略搖擺，讓其直銷員業(yè)務隊伍、經(jīng)銷商等無所適從，加大了雅芳重振業(yè)績的難度。”
�。ǖ谝回斀�(jīng)日報 劉瓊） 共2頁 上一頁 [1] [2] 雅芳1.4億英鎊出售子品牌 Avon雅芳1.4億英鎊出售英國護膚品牌Liz Earle 雅芳直營轉(zhuǎn)零售荊棘重重 美國證監(jiān)會就收購Avon雅芳騙局起訴 美國證券交易委員會就收購雅芳騙局提起訴訟 搜索更多: 雅芳 |
