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服務
雖然優(yōu)衣庫強調(diào)自助式購物，“店員不在消費者身邊給予建議，不影響顧客試衣體驗”，但這也不是完全固定不變的。在三種特殊情況下，店員們會主動為對方提供幫助：當消費者在貨架面前停留超過3秒時、當其觸摸商品時，以及當他將該商品拿起來時。“我們會在場內(nèi)不斷巡回，看顧客是否需要幫助。如果他們說希望自己看的話，我們就立即讓到一旁。”
音樂
如果把店鋪比喻為一個人，那么燈光和音樂對他的“性格”起著決定作用。在優(yōu)衣庫店鋪內(nèi)，即便是白天也會是燈火通明，營造出寬敞明亮、整潔通透的購物環(huán)境;音樂方面，優(yōu)衣庫的配樂多為簡單的節(jié)奏和旋律。但這些辨識度極高的背景音樂在某種程度上營造出一種“緊迫感”，容易使消費者產(chǎn)生快速購物(也可能是快速離開)的心理。
而有意思的是，雖然音樂大部分時候聽上去“一成不變”，但事實上優(yōu)衣庫總部每個月都會為各分店發(fā)來新碟。
優(yōu)衣庫正是通過種種細節(jié)，無論是消費者想到的還是沒想到的方面都做到了極致，正是這種“強迫癥”般的管理，使得優(yōu)衣庫在消費者心中的形象在眾多服裝品牌中脫穎而出，走向成功。打造品牌，發(fā)展企業(yè)的過程中有時候需要更開拓的創(chuàng)造性思維，而不是只把目光局限在產(chǎn)品上。你明白了嗎？ 共2頁 上一頁 [1] [2] 優(yōu)衣庫推合作款 快時尚繼續(xù)“傍大腿” 優(yōu)衣庫重塑品牌標簽 國內(nèi)品牌扎堆模仿優(yōu)衣庫、KM、無印良品 解決產(chǎn)能過剩問題？ 優(yōu)衣庫與Barbara Rihl合作 UT運動衫盡顯巴黎特色 優(yōu)衣庫擴大德國市場布局 搜索更多: 優(yōu)衣庫 |
