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補足短板
京東有奶茶妹妹之戀，蘇寧有“跑男鄧超”，國美在線似乎始終沒有給消費者留下深刻的印象，即使在去年6·18對戰(zhàn)京東時，史上最低價產(chǎn)品明顯多于京東，也未能在輿論界激起火花。
這似乎與國美在線的負責(zé)人有關(guān)。吳咸建告訴《中國連鎖》記者，早年主管市場和物流牟貴先并不是一個“很具有互聯(lián)網(wǎng)思維”的人，他的嘴里很少出現(xiàn)特別“潮”的詞語，更多的是務(wù)實。
牟貴先自己也承認：“對于用戶的認知的問題，我并不傾向于使用過多營銷的方式，而是要更有耐力地去做一些事。”他強調(diào)，國美在線要把后臺的東西做扎實，將用戶體驗做到極致。“這些方式我不是不懂，只是不愿意這樣去做。”
但在吳咸建看來，這樣的做法還是有所欠缺，“當(dāng)下是粉絲經(jīng)濟，好的營銷推廣非常重要，在這方面，國美在線還需提高轉(zhuǎn)變速度，跟上節(jié)奏”。除了最初的“被信任是一種快樂”，為國美在線植入白領(lǐng)時尚理念成為當(dāng)務(wù)之急。
另外，不同于蘇寧，國美在線在2013年進駐了天貓。數(shù)據(jù)顯示，國美天貓旗艦店的單店月成交量約為3000件。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，國美2014年天貓電器城的銷售額在國美電商整個占比不會低，甚至超過50%。國美在2015年將面臨自己垂直平臺和公共平臺之間的平衡。
值得注意的是，牟貴先在移動電商方面比較有信心，“如果將移動電商也比作一場馬拉松，我們不是晚了一個小時而是只晚了半個小時，這就比較好追。2014年，我們移動端占比達到了30%。”
據(jù)了解，國美在線今年提出了“1+5戰(zhàn)略”，即2015年將圍繞提升用戶體驗這個核心，從物流家庭、社交加店面、渠道下沉和互聯(lián)網(wǎng)金融5大戰(zhàn)略方向施展。以家庭為中心的“國美家”引人關(guān)注。據(jù)了解，國美家是國美在線打造的首家在線上利用3D技術(shù)提供整家裝修服務(wù)及家庭用品的電商平臺，為用戶提供設(shè)計、選材、裝修、購物一站式解決方案。
另外，物流、社交加店面、渠道下沉和互聯(lián)網(wǎng)金融四條路上國美在線也在全力奔跑。然而，對于國美在線來說，能跑多快，關(guān)鍵在于人，無論是工作人員還是合作伙伴。
吳咸建透露，國美的大多數(shù)供應(yīng)商對于國美以及國美在線的評價還是偏向正面，給與的支持力度也很大。同時，牟貴先也強調(diào)，國美“人人都是CEO”的組織文化決定了這個職業(yè)經(jīng)理團隊在市場競爭面前能夠保持狼性。
至于能不能實現(xiàn)300億的目標，吳咸建說：“那不是重點，重點是消費者的認可�？谔柦K歸是口號。”
(來源：《中國連鎖》雜志 作者：凌晨) 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 京東打造家電風(fēng)暴 可能繞不過國美在線這三道坎 國美在線“4·18”價格戰(zhàn)初見效 對話牟貴先：國美在線今年要進電商前三 國美在線發(fā)布家裝電商平臺“國美家” 國美在線2015年目標沖擊300億元 擬沖刺行業(yè)前三 搜索更多: 國美在線 |
