麥德龍集團(tuán)全球CEO Olaf Koch并不會(huì)說(shuō)中文，他平時(shí)的工作也非常忙碌，盡管如此，他每年都要來(lái)中國(guó)一次。在5月7日舉行的2015年度麥德龍集團(tuán)全球媒體大會(huì)上，麥德龍宣布將“放權(quán)式”調(diào)整全球管理架構(gòu)，并啟用全新商業(yè)模式，該項(xiàng)調(diào)整將從2015年7月起逐步實(shí)施。
大會(huì)上有來(lái)自全球近30個(gè)國(guó)家和地區(qū)的記者，Olaf Koch對(duì)中國(guó)市場(chǎng)似乎“情有獨(dú)鐘”，其接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者專(zhuān)訪時(shí)透露，中國(guó)已經(jīng)被麥德龍列為重點(diǎn)發(fā)展的潛力市場(chǎng)，今后將在華力拓電商等新業(yè)務(wù)，同時(shí)，麥德龍正在研究一些有趣的智能化新運(yùn)作模式，也希望未來(lái)有機(jī)會(huì)在各區(qū)域市場(chǎng)嘗試。
“放權(quán)式”架構(gòu)調(diào)整
作為全球最大的零售集團(tuán)之一，麥德龍集團(tuán)麾下共有麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)(即中國(guó)消費(fèi)者看到的大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài))、電器業(yè)態(tài)(萬(wàn)得城、MEDIA-SATURN)、REAL超市和GALERIA KAUFHOF百貨四大板塊業(yè)務(wù)，目前在華僅有麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)，也就是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)。
有接近人士透露，在麥德龍集團(tuán)的四大業(yè)務(wù)板塊中，麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)賣(mài)場(chǎng)是最為經(jīng)典和成功的，其業(yè)務(wù)遍及全球，麥德龍集團(tuán)的約一半收益來(lái)自麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn);電器業(yè)態(tài)在歐洲市場(chǎng)也經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)，可惜一度敗走中國(guó)市場(chǎng)；而REAL超市和GALERIA KAUFHOF百貨則主要集中在德國(guó)市場(chǎng)。
“正因?yàn)辂湹慢埇F(xiàn)購(gòu)自運(yùn)業(yè)務(wù)的重要，因此我們經(jīng)過(guò)研究，計(jì)劃調(diào)整該板塊的全球管理架構(gòu)以提升效率。”Olaf Koch表示。
根據(jù)計(jì)劃，麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)在全球的26個(gè)分公司、附屬公司都將進(jìn)行這次新架構(gòu)調(diào)整，原本麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)是一個(gè)被稱為擴(kuò)展管理董事會(huì)的九人董事會(huì)組成，今后該種架構(gòu)將被調(diào)整為一個(gè)十人的營(yíng)運(yùn)合作團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)中的十位成員每人負(fù)責(zé)2~3個(gè)國(guó)家的區(qū)域業(yè)務(wù)，他們將更加本地化關(guān)注當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)的客戶與需求，此項(xiàng)架構(gòu)調(diào)整將從2015年7月開(kāi)始逐步實(shí)施。
“我們意識(shí)到，以前是我們決定賣(mài)什么商品，但是現(xiàn)在我們要轉(zhuǎn)型為客戶需求導(dǎo)向，更多的商業(yè)價(jià)值都是由本地化客戶創(chuàng)造的，因此我們要更加注重各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)當(dāng)?shù)夭煌目蛻粜枨�，那么我們就要給各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)更多的自由和權(quán)限。”Olaf Koch透露，調(diào)整架構(gòu)的同時(shí)，麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)也會(huì)啟用全新商業(yè)模式，這一系列的相關(guān)改革預(yù)計(jì)會(huì)在未來(lái)18個(gè)月內(nèi)完成。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)一步了解到，麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)各個(gè)附屬公司的管理者在被賦予更多本地化權(quán)限的同時(shí)，他們對(duì)于區(qū)域市場(chǎng)和門(mén)店?duì)I運(yùn)工作也將會(huì)被納入到一項(xiàng)“價(jià)值創(chuàng)新計(jì)劃”中，他們的考核和獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)與各自運(yùn)作的區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)績(jī)相掛鉤。而每個(gè)國(guó)際區(qū)域市場(chǎng)還會(huì)被賦予各類(lèi)功能的權(quán)責(zé)，比如麥德龍現(xiàn)購(gòu)麾下酒店餐飲用品業(yè)務(wù)會(huì)主要由法國(guó)方面負(fù)責(zé)，即并非所有的功能、權(quán)責(zé)都集中在德國(guó)總部。
中國(guó)市場(chǎng)是亮點(diǎn)
目前，在中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)作的外資零售商中，麥德龍絕對(duì)不是規(guī)模最大的，沃爾瑪在華有400多家門(mén)店，家樂(lè)福也有200多家，而與兩者差不多年代入華的麥德龍卻維持在70多家門(mén)店的狀態(tài)。
“但值得注意的是，麥德龍是鮮少有的購(gòu)地自建的重資產(chǎn)零售商。由于零售業(yè)的利潤(rùn)比較薄，所以大部分零售商都采取租賃模式，但是在德國(guó)，麥德龍就幾乎都采取購(gòu)地自建的投資模式，這類(lèi)模式也被沿用到中國(guó)市場(chǎng)。因此麥德龍門(mén)店數(shù)量在華比不上沃爾瑪和家樂(lè)福，但麥德龍?jiān)谌A是盈利的，尤其是其物業(yè)價(jià)值非常高。如今越來(lái)越多的零售業(yè)者意識(shí)到自持物業(yè)的重要性，于是沃爾瑪開(kāi)始在華試水對(duì)于山姆會(huì)員店投資，而Tesco也嘗試過(guò)發(fā)展中國(guó)市場(chǎng)的地產(chǎn)業(yè)務(wù)。”資深零售專(zhuān)家丁浩洲分析。
每年都要來(lái)中國(guó)的Olaf Koch顯然對(duì)中國(guó)市場(chǎng)頗為了解，其尤其愛(ài)去上海陸家嘴和水產(chǎn)市場(chǎng)逛逛。
“中國(guó)和印度是麥德龍集團(tuán)最為重視的兩大潛力市場(chǎng)，增長(zhǎng)非常迅速。當(dāng)然中國(guó)市場(chǎng)也有自身的特點(diǎn)，比如麥德龍其實(shí)是B2B的商業(yè)模式，我們?cè)跉W洲的客戶大多是由營(yíng)業(yè)執(zhí)照的業(yè)者采購(gòu)，購(gòu)物必須辦理會(huì)員卡，但是中國(guó)市場(chǎng)有不少散客，于是我們特意開(kāi)發(fā)了個(gè)人卡業(yè)務(wù)以滿足C端散客。”Olaf Koch坦言，正是各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)都有本地化特點(diǎn)，因而此次對(duì)于麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)的架構(gòu)調(diào)整也將有利于管理者更好地管理當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)也會(huì)有更好地本地化管理，該項(xiàng)新架構(gòu)調(diào)整將有利于各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)提升效率并加強(qiáng)管控。
談及來(lái)中國(guó)的感受，Olaf Koch告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者，其驚訝于中國(guó)市的場(chǎng)迅速發(fā)展，尤其是阿里巴巴這類(lèi)電商的崛起。“我們知道現(xiàn)在很多中國(guó)實(shí)體商業(yè)受到?jīng)_擊，有很多零售商關(guān)店，但這不代表實(shí)體店就要消亡了，我們應(yīng)該要革新并且也要發(fā)展多樣化的新銷(xiāo)售渠道，未來(lái)我們?cè)跉W洲市場(chǎng)會(huì)有門(mén)店、電商、手機(jī)端、呼叫中心等多渠道銷(xiāo)售，也會(huì)對(duì)于門(mén)店內(nèi)加入更多智能化服務(wù)，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)我們也會(huì)引入合適的新渠道，比如電商業(yè)務(wù)等。另外，我在中國(guó)的七個(gè)不同品牌超市看到過(guò)德國(guó)進(jìn)口牛奶，這讓我意識(shí)到對(duì)中國(guó)市場(chǎng)引入更多高品質(zhì)進(jìn)口商品也是一大商機(jī)。”Olaf Koch透露，麥德龍集團(tuán)未來(lái)會(huì)加大對(duì)華投資，開(kāi)設(shè)更多門(mén)店。
不過(guò)值得注意的是，麥德龍集團(tuán)麾下的電器專(zhuān)賣(mài)店萬(wàn)得城已撤離中國(guó)市場(chǎng)，因?yàn)殡娮訑?shù)碼零售業(yè)態(tài)如今在中國(guó)市場(chǎng)并不好做。同樣的敗走者還有百思買(mǎi)。上海的太平洋數(shù)碼城也關(guān)閉了。談及是否未來(lái)麥德龍集團(tuán)會(huì)將麾下其他業(yè)態(tài)引入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，Olaf Koch表示，麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)賣(mài)場(chǎng)是該集團(tuán)最為成熟的業(yè)態(tài)，相對(duì)而言，其他業(yè)態(tài)暫無(wú)引入中國(guó)市場(chǎng)的考慮。
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