互聯(lián)網(wǎng)+的消費(fèi)方式
東方早報(bào)：與傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)相比，52+Mini Mall做了哪些創(chuàng)新變革？
吳艷芬：在建筑創(chuàng)新方面，我們將很多灰色空間跟藝術(shù)很好地結(jié)合起來，在公共空間我們會(huì)放置很多的藝術(shù)衍生品，例如在洗手間的墻壁上、在公共休息空間里，這些藝術(shù)品都可以是我們的商品，商品無處不在。
同時(shí)，我們把更多的空間用來做互動(dòng)，創(chuàng)建一個(gè)社區(qū)交流的場(chǎng)所，成為大家互相分享的平臺(tái)。比如我們會(huì)在公共空間放幾個(gè)投幣式的跑步機(jī)，跟好朋友、鄰居在商場(chǎng)里邊跑邊聊天，跑步就不再是枯燥乏味的事了。
東方早報(bào)：52+Mini Mall業(yè)態(tài)配比有什么不同？
吳艷芬：我們將商品分為線上銷售和線下銷售兩類，創(chuàng)造一個(gè)空間的交流平臺(tái)，所有體驗(yàn)性的、有黏性的、互動(dòng)性的、有刺激點(diǎn)的消費(fèi)都發(fā)生在線下。我們會(huì)把更多的空間留給這些業(yè)態(tài)，比如社區(qū)小電影院、有意思的餐廳、一些跨界概念店，例如咖啡服裝店。
還有一些服裝品牌，可以通過電子試衣鏡的方式做成線上店的模式，消費(fèi)仍然在線上，但我們可以給出比網(wǎng)絡(luò)更為優(yōu)惠的價(jià)格，并提供售后保障。這樣就釋放了更多的空間，讓Mini Mall更為高效地運(yùn)營(yíng)。
東方早報(bào)：如何將互聯(lián)網(wǎng)思維引用到商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)中？
吳艷芬：互聯(lián)網(wǎng)思維的確改變了每個(gè)人，包括我們的消費(fèi)習(xí)慣和生活方式，也在改變更多的企業(yè)。對(duì)如何將之融入到社區(qū)商業(yè)中去，我們做了大量的思考。
對(duì)消費(fèi)者而言，通過利用O2O系統(tǒng)匯集線上線下店鋪及消費(fèi)者信息，能夠精準(zhǔn)了解客戶的需求。我們希望做的社區(qū)商業(yè)是一個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流的事情，過去人們逛商場(chǎng)，非常容易沖動(dòng)消費(fèi)，在導(dǎo)購(gòu)的推薦下購(gòu)買很多原本不需要的東西，回家就會(huì)后悔，這樣客戶就會(huì)產(chǎn)生防御心理，下次就會(huì)小心，或者不再去這個(gè)商場(chǎng)。
我們希望通過大數(shù)據(jù)的分析，精準(zhǔn)推送客戶所需要的產(chǎn)品，可以幫助消費(fèi)者更為理性地消費(fèi)，讓客戶在我們的商場(chǎng)中不但不會(huì)亂花甚至還能省錢。
對(duì)于商戶而言，通過大數(shù)據(jù)的分析我們可以準(zhǔn)確估算商家的營(yíng)業(yè)額上限，從而提出更合理的租金水平，這樣既可以減少商家租店的失誤，也為我們的業(yè)態(tài)分布區(qū)域分布提供了很好的數(shù)據(jù)支持。當(dāng)所有商戶參與進(jìn)來時(shí)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的長(zhǎng)期建立將可以對(duì)未來投資做出分析判斷。這部分工作我們已經(jīng)展開。
希望借以大數(shù)據(jù)的力量、精致且精準(zhǔn)的商業(yè)定位，更好地為商家和消費(fèi)者搭建橋梁，為消費(fèi)者提供更多的離家最近的高品質(zhì)的生活方式，不斷創(chuàng)新我們52+“我愛家”的品牌。來源:東方早報(bào)
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