2月27日，網(wǎng)上幫辦接到多個市民投訴電話，稱華潤萬家南樓店的上樓電梯處于停運狀態(tài)，二樓收銀臺全部癱瘓，而華潤萬家并未對前來購物的消費者及時作出指引，也無應(yīng)急措施，大家只能自行尋找步行樓梯口，由于上行電梯停運，導(dǎo)致購物車無法使用，給顧客帶來很大不便，不少消費者在購物過程中產(chǎn)生抱怨。
一樓扶梯附近堆滿了購物車
位于河西區(qū)陽光新生活廣場（南樓店）的華潤萬家 超市入口在商場二樓。去超市采購的消費者一般習(xí)慣在商場一樓推購物車乘坐扶梯到二樓，或到二樓尋找購物車再進入 賣場。今日中午12點左右，記者在陽光新生活廣場看到，一樓扶梯附近堆滿了購物車，而平日進入超市的扶梯停止運行，卷簾門也拖到了地面，所有準(zhǔn)備到超市購物的顧客都不明所以，詢問身邊的人：“超市還營業(yè)嗎？”  華潤萬家南樓店的上樓電梯處于停運狀態(tài)
直到大家隨著人流走到從二樓下行到一樓的電扶梯，看見有結(jié)賬離開的顧客才確定超市可以購物，大家又紛紛返回商場入口處尋找樓梯上二樓。這一來一回折騰了十分鐘，才到了超市入口。沒有購物車可以推又是一個問題。顧客只好拿著超市購物提籃進入賣場，但是買不了太多重物。  超市二樓銀臺系統(tǒng)故障
記者詢問華潤萬家的工作人員得知，一樓至二樓的上行電梯壞了，消費者只能步行到二樓賣場，另外，超市二樓的收銀臺也因為系統(tǒng)故障，停止收銀工作，致使三樓收銀臺大排長龍。至于何時恢復(fù)電梯運行，工作人員稱無法確定。  顧客步行上樓進入超市
對此，不少消費者建議超市工作人員在商場一樓及時作出明顯標(biāo)識，對顧客做出指引，至少讓消費者少走冤枉路，直接爬樓梯上樓購物。 �。� 來源：天津網(wǎng) 作者：楊旸）
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