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邀三倆好友，洗洗涮涮，吃個火鍋本來是件開心的事，但慈溪的葛小姐卻吃得有點鬧心。超市里買來“咖啡色”的肥牛卷，你遇到過嗎？敢吃嗎？
超市里買來“咖啡色”肥牛卷
葛小姐在華潤萬家香格店買到的“咖啡色”肥牛卷(葛小姐 供圖)
消費清單(葛小姐 供圖)
2月25日23時左右，慈溪一網友在論壇發(fā)了題為《華潤萬家，你當消費者都是傻子么？這樣的肉你都敢睜眼說，是好的，沒有問題!》的帖子，講訴了當晚她吃火鍋的“奇葩”遭遇，網友議論紛紛。
前日，記者聯(lián)系到了該名網友。她告訴記者，她姓葛，25號晚上6點左右在華潤萬家香格店買了一大堆火鍋材料，7點30左右回到家準備跟朋友開吃時，拆開肥牛卷一看，竟然是‘咖啡色’的，這讓她們“驚呆”了。21時15分左右，葛小姐匆匆趕到華潤萬家香格店，想討個說法。
據葛小姐稱，當晚值班經理先是一陣推脫,“我們的肉沒有質量問題，那你不愿意要，就給你退了吧。”當葛小姐提出要錄音之后，值班經理才婉轉承認肉品質確實有問題，可能儲存不當引起。“從最開始的‘一賠三’，到后來的‘一賠五’，當時我問她，為什么不能按照消協(xié)條例‘一賠十’賠給我，他們沒有正面回答。”葛小姐說道。
葛小姐稱，值班經理向她說“一賠十，那你去找工商好了，你去找工商，還麻煩，還要走流程，還要等，到最后也不過給你一賠十，你現(xiàn)在答應我們的一賠五，我可以馬上賠給你。”這讓她很是生氣，也就沒有更一步協(xié)商，就拎了東西回家了。
“我認為她們首先應該給我道歉，而不是推卸責任，再敷衍我。”她最后說道。
葛小姐反映了自己的情況后，有網友質疑葛小姐買到的牛肉卷的真?zhèn)危J為是不是摻入了其它肉類，或者根本不是牛肉。
華潤萬家：肉已送檢 合理合法的條件下維護消費者權益
昨日，記者來到了華潤萬家香格店，門店相關負責人李經理表示，出了這件事情之后，公司相當重視，也想向葛小姐表示歉意。據李經理介紹，當顧客來反映肥牛卷有質量問題后，工作人員立即對貨架上的商品進行了認真排查，但都沒有發(fā)現(xiàn)類似情況。李經理說，事發(fā)次日，公司已經主動向專業(yè)檢測機構送檢同批次肥牛卷，但檢驗最快需8個工作日。
對于網友的質疑，李經理告訴記者：“華潤萬家銷售的商品均按國家規(guī)定索證索票入場，新綠牛業(yè)肥牛肉片具有國家許可檢驗機構出具的DNA的檢測報告。”隨后，李經理給記者出示了牛肉的DNA的檢測報告。
李經理補充道：“根椐專家說法，對于消費者反饋的肥牛肉片顏色變成深褐色，是由于光照長短及溫度變化，才導致血紅蛋白流失。但我們還是很感謝消費者對華潤萬家的商品質量提出寶貴意見，今后我們將加強檢查及日常監(jiān)管，消費者如購買到感觀上有瑕疵的肥牛肉可持小票前去購買門店退換貨。同時，感謝并歡迎社會各界朋友對我們工作的關心和監(jiān)督。”
對于葛小姐提出的“一賠十”要求，華潤萬家香格店為什么拒絕?李經理稱:“這是一種對工作負責的態(tài)度，也是對消費者負責的表現(xiàn)。葛小姐購買的肥牛卷尚在保質期內，她提出的‘一賠十’，已經超過理賠范疇。我們會在合理合法的條件下，維護消費者權益。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 華潤萬家大賣場西安未央路店開業(yè) 總面積2.5萬平方米 華潤萬家西北區(qū)大賣場西安未央路店開業(yè) 超市食品安全質量問題頻現(xiàn)：沈陽樂購、華潤萬家上黑榜 華潤萬家蘇州太湖西路便利店開業(yè) 經營面積221平米 華潤萬家去年或虧損28億港幣 Tesco拖累業(yè)績 搜索更多: 華潤萬家 |
