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來伊份:以消費(fèi)者為中心的“前臺(tái)”創(chuàng)新思路
http://ssvihum.com 2015-01-27 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  來自供應(yīng)鏈的創(chuàng)新都屬于后臺(tái)創(chuàng)新,從前臺(tái)來看,更需要消費(fèi)者看得見的創(chuàng)新來為之創(chuàng)造新的體驗(yàn)和價(jià)值,進(jìn)而將他們留住。來伊份的核心思路就是圍繞消費(fèi)者的需求和變化進(jìn)行品類創(chuàng)新。畢竟對(duì)于任何零售業(yè)來說,商品的好壞是衡量一切的標(biāo)準(zhǔn),做好商品本身就是做好零售的恒常態(tài)。

品類創(chuàng)新

  從品類創(chuàng)新來看,來伊份做的第一件事就是進(jìn)行品類的延伸,進(jìn)入更多的領(lǐng)域當(dāng)中。

  “為了讓消費(fèi)者吃到最健康、新鮮、美味的休閑食品,眼光不能只盯在國(guó)內(nèi),更要放眼國(guó)外,要善于將全球的優(yōu)質(zhì)資源為我所用。”據(jù)郁瑞芬介紹,目前,來伊份注冊(cè)了一個(gè)“亞米”品牌,“亞米”也就是英文中“好吃”的意思,這個(gè)子品牌主要是用在一些進(jìn)口商品上。通過這一方式,來伊份讓來自美國(guó)、澳洲、西歐和中東的優(yōu)質(zhì)客戶為來伊份“打工”。在“來伊份”品牌的基礎(chǔ)上,通過新的子品牌的延伸事實(shí)上就是在休閑食品之上,進(jìn)行新的市場(chǎng)定位,避免在消費(fèi)者內(nèi)心中產(chǎn)生混亂—畢竟消費(fèi)者熟悉的來伊份是以休閑為核心的,而對(duì)于進(jìn)行產(chǎn)品延伸的來伊份來說,設(shè)計(jì)新的品牌也就是理所當(dāng)然的了。

  品類的擴(kuò)張并非說著玩,更為重要的是把新品類做好,把單品做好。“我們希望能做出更多中國(guó)銷量第一的產(chǎn)品,將來能做出世界銷量第一的商品。從目前來看,來伊份的小核桃仁,在中國(guó)連鎖零售業(yè)是銷量第一,另外梅干、芒果干、話梅系列也都很棒”,郁瑞芬表示,“目前來伊份有85%的產(chǎn)品,其品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)處于行業(yè)第一,我們需要實(shí)現(xiàn)‘品質(zhì)第一’向‘銷量第一’的轉(zhuǎn)化。”

  同時(shí),針對(duì)于孩子的特點(diǎn),來伊份通過吉祥物“伊仔”也進(jìn)行了新的品類延伸。

  “我們首先打造的就是來伊份的吉祥物‘伊仔’的衍生品,就像是7-Eleven的衍生品一樣,這部分主要針對(duì)于兒童這個(gè)年齡段”。郁瑞芬表示。這個(gè)思路事實(shí)上就是參考了美國(guó)的M&M糖果—商品不僅僅要好吃,也要更好看。按照郁瑞芬的觀點(diǎn),就是“即使和其他產(chǎn)品一同放在貨架上,伊仔也‘能唱著自己的歌’,吸引小孩子。”

  從這里可以發(fā)現(xiàn),商品本身質(zhì)量很重要,在這個(gè)基礎(chǔ)上開發(fā)更符合消費(fèi)者需求、偏好的外包裝也是創(chuàng)新的重要一步。將創(chuàng)意主要和“伊仔”這個(gè)形象結(jié)合起來,可以說就牢牢地抓住了消費(fèi)者的心—畢竟無論是對(duì)小孩子還是年輕女性來說,“萌”這個(gè)概念早已深入她們的內(nèi)心之中。

  首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系主任陳立平教授表示,“‘萌’是當(dāng)下亞洲各國(guó)的潮流,無論是對(duì)于兒童、年輕人還是老人,都有很好的吸引力,因此能將商品打造得更‘萌’,本身就會(huì)帶來溢價(jià)。”

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