在蘇寧高層中，侯恩龍是一位執(zhí)行力很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。此前13年，他先后在重慶大區(qū)和北京大區(qū)任總經(jīng)理，2012年，侯恩龍親歷了蘇寧與京東的首場(chǎng)對(duì)峙之戰(zhàn)，幾天幾夜在對(duì)手的主場(chǎng)城市坐鎮(zhèn)指揮。2014年，侯恩龍被派回總部任物流公司經(jīng)理，一年內(nèi)蘇寧物流體驗(yàn)得到極大優(yōu)化。
人事調(diào)整是與蘇寧內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整互為關(guān)聯(lián)的。據(jù)蘇寧內(nèi)部人士透露，2014年初的春季部署會(huì)議上，蘇寧在架構(gòu)方面曾成立商品經(jīng)營(yíng)總部(采購為主)和運(yùn)營(yíng)總部(線上易購、線下門店運(yùn)營(yíng))。今年的春季部署會(huì)議中，張近東拋出“極簡(jiǎn)管理”理念，希望把事業(yè)部公司化，劃成小而專的經(jīng)營(yíng)單元。于是，原來的經(jīng)營(yíng)總部進(jìn)一步扁平化，其中的彩電、冰洗、3C等各個(gè)事業(yè)部都將直接以小團(tuán)隊(duì)形式向侯恩龍匯報(bào)，而運(yùn)營(yíng)總部、連發(fā)總部、物流業(yè)務(wù)也一并由侯恩龍統(tǒng)籌負(fù)責(zé)。
“從實(shí)際業(yè)務(wù)線的調(diào)整來看，侯恩龍?jiān)诩瘓F(tuán)的重要性確實(shí)在增加。”蘇寧內(nèi)部人士稱。而在業(yè)內(nèi)人士看來，人事調(diào)整和小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的思路，意味著蘇寧在進(jìn)一步打破舊有觀念，轉(zhuǎn)型的力度已深入核心。
開放物流“套現(xiàn)”
2015年蘇寧的整體策略，張近東總結(jié)為“守正出奇”，要守的“正”，包括雙線平臺(tái)、上億會(huì)員、傳統(tǒng)家電3C品類供應(yīng)鏈體系、物流網(wǎng)絡(luò)等;要出的“奇”，包括三四線市場(chǎng)、移動(dòng)端、易購服務(wù)站、新會(huì)員、超市母嬰百貨品類、互聯(lián)網(wǎng)金融等新領(lǐng)域。
所有招數(shù)中，商品、物流、金融是三個(gè)最主要的利器。
春季部署會(huì)議結(jié)束后一天，蘇寧高層首先向投資者和媒體溝通的即是“超市計(jì)劃”，該計(jì)劃由原家樂福江蘇區(qū)總經(jīng)理萬明治負(fù)責(zé)，他組建了來自電商和傳統(tǒng)超市合二為一的團(tuán)隊(duì)，除在蘇寧易購中擁有專屬超市頻道外，還會(huì)在線下試水O2O的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)體超市。
引流器是蘇寧超市被賦予的首要使命。“蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中，最大的成本是流量成本。”這是蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民過去經(jīng)常提到的話題。1月14日，孫為民在接受媒體采訪時(shí)表示，蘇寧已找到根本的解決之道，即商品的豐富度。孫為民說，“過去做電器產(chǎn)品很累，是因?yàn)殡娖鳟a(chǎn)品的復(fù)購率很低，即使投入再大的促銷力度，所爭(zhēng)取到的也不是最優(yōu)質(zhì)客戶，而超市恰恰會(huì)成為突破點(diǎn)。”
蘇寧超市的考核也有特殊性。萬明治說，“集團(tuán)給我最重要的指標(biāo)是新會(huì)員的增長(zhǎng)率和復(fù)購率，還有老會(huì)員的激活率。在電商領(lǐng)域，若兩年內(nèi)不能創(chuàng)造千萬級(jí)的活躍用戶，就會(huì)被市場(chǎng)拋棄。”據(jù)悉，蘇寧超市在移動(dòng)端的銷售額已達(dá)到40%以上。對(duì)于蘇寧超市2015年的增長(zhǎng)率，萬明治表示，集團(tuán)要求是保底增長(zhǎng)率600%。
紅孩子母嬰也是蘇寧重點(diǎn)扶植的品類。1月20日，蘇寧紅孩子總經(jīng)理潘敏表示，2015年蘇寧紅孩子的銷售增長(zhǎng)目標(biāo)是300%，并預(yù)計(jì)在目前全國8家實(shí)體店的基礎(chǔ)上陸續(xù)再開68家。
除此之外，蘇寧已經(jīng)布局多年的物流和金融也將在2015年加速產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。張近東在春季部署會(huì)上宣布，將成立蘇寧物流集團(tuán)和蘇寧金融集團(tuán)。
1月14日，蘇寧副總裁任峻表示，蘇寧的物流將由成本中心成為利潤(rùn)中心，大概在3月份，物流將全面對(duì)外開放，目前實(shí)際可用的物流面積已有320萬平米，遠(yuǎn)超同行，蘇寧此前投入的成本一定會(huì)兌現(xiàn)。
金融方面，蘇寧將大力發(fā)展面對(duì)用戶的支付、消費(fèi)金融、投資理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)，打造開放合作的金融平臺(tái)，將通過2年左右的時(shí)間，躋身互聯(lián)網(wǎng)金融的第一陣營(yíng)。
“即將獲得回報(bào)”
對(duì)于投資者最為關(guān)注的業(yè)績(jī)，蘇寧未透露詳細(xì)信息，2014年年報(bào)尚未公布。
在與投資者交流時(shí)，蘇寧副總裁任峻透露了蘇寧未來在投入方面的思路：“蘇寧在消費(fèi)方面有大量的資金需求，存在一條完整的消費(fèi)鏈，因此消費(fèi)領(lǐng)域必然是蘇寧重金投入的領(lǐng)域;隨著蘇寧的經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大，供應(yīng)鏈也將是蘇寧重要投入領(lǐng)域;蘇寧還將在支付平臺(tái)及物流系統(tǒng)的打造上大力投入。”
蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民表示，繼續(xù)投入是一定的，物流要投入，人力資源也要投入，蘇寧今年組織扁平化，強(qiáng)化專業(yè)的市場(chǎng)化的獨(dú)立的運(yùn)作，對(duì)專業(yè)成熟人才的引進(jìn)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
不過孫為民強(qiáng)調(diào)，蘇寧未來的投入與此前相比會(huì)有很大變化。“前期很多投入是在摸著石頭過河，這個(gè)摸索期在2014年已經(jīng)結(jié)束了，我們接下來的很多行動(dòng)，大家會(huì)看到越來越有效。”據(jù)介紹，蘇寧首先會(huì)在整體營(yíng)銷投入上發(fā)生變化，從過去簡(jiǎn)單粗放的營(yíng)銷轉(zhuǎn)到大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)型營(yíng)銷。
孫為民說，蘇寧未來可期的包括兩個(gè)方面，一個(gè)是新的業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)會(huì)讓企業(yè)的毛利收入發(fā)生變化，另一個(gè)是現(xiàn)有的很多的投入，會(huì)比過去更加集約有效。
任峻表示，蘇寧2014年三季度和四季度的業(yè)績(jī)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新階段，轉(zhuǎn)型要付出代價(jià)，蘇寧做了這么多的投入，即將獲得回報(bào)。
張近東在春季部署會(huì)議上的總結(jié)是，2014年集團(tuán)度過了轉(zhuǎn)型最艱難的拐點(diǎn)，迎來了從彎道向直道的轉(zhuǎn)變。2015年，我們轉(zhuǎn)型漸入佳境。
（來源：《新京報(bào)》記者 李媛）
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