電商
電子商務(wù)一定要做
但不一定親自做
姜東南：賽格去年的半年報(bào)顯示，賽格電子商務(wù)業(yè)務(wù)（賽格網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)）與上年同期相比扭虧為盈，雖然利潤(rùn)只有65萬(wàn)元，但實(shí)現(xiàn)了11028.57%的增長(zhǎng)。實(shí)體賣(mài)場(chǎng)受電子商務(wù)沖擊已是不爭(zhēng)的事實(shí)，看來(lái)賽格已經(jīng)開(kāi)始向這個(gè)領(lǐng)域探索，你對(duì)電子商務(wù)怎么看？
劉志軍：對(duì)電子商務(wù)我有兩個(gè)很深的感觸。一是電子商務(wù)一定要做，但不一定要親自做；二是實(shí)體賣(mài)場(chǎng)也有電子商務(wù)替代不了的地方。
對(duì)第一點(diǎn)，我認(rèn)為做實(shí)體經(jīng)營(yíng)和做電子商務(wù)是兩個(gè)不同領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)思路、思維方式完全不同。比如做實(shí)業(yè)是要求你一開(kāi)始就要想怎么賺錢(qián)，一上來(lái)就要有盈利；而互聯(lián)網(wǎng)思維一般是先積累用戶(hù)，或者說(shuō)先“燒錢(qián)”，然后再談?dòng)�。這是兩種完全不同的戰(zhàn)術(shù)，基因不同。目前實(shí)體轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)做得最好的好像也只有蘇寧易購(gòu)等幾家。我們現(xiàn)在的電子商務(wù)主要是以服務(wù)為主，做平臺(tái)，未來(lái)更多的是整合資源。
但是電子商務(wù)中用戶(hù)第一、服務(wù)第一、體驗(yàn)第一的思維方式值得我們?cè)趯?shí)體運(yùn)營(yíng)中借鑒、吸收，并形成我們的特色產(chǎn)品及服務(wù)。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)就像空氣或水，任何業(yè)務(wù)都離不開(kāi)，主要是怎么結(jié)合的問(wèn)題。
姜東南：如何理解“實(shí)體賣(mài)場(chǎng)也有電子商務(wù)替代不了的地方”？
劉志軍：網(wǎng)購(gòu)更多的其實(shí)是年輕人，或以年輕人為主。但我們發(fā)現(xiàn)很多年齡再大一些的還是喜歡到實(shí)體市場(chǎng)。另外，有些業(yè)態(tài)需要你到現(xiàn)場(chǎng)才能體驗(yàn)，比如智能穿戴設(shè)備、3D產(chǎn)品、影院、體感游戲等等。
即便是年輕人，也不可能永遠(yuǎn)“宅”在家里，總要出來(lái)走走、逛逛，約上兩三好友出來(lái)玩玩。我們的賣(mài)場(chǎng)就可以針對(duì)這個(gè)群體的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行定位。比如我們?cè)谀贤ǖ捻?xiàng)目就是以科技、時(shí)尚、動(dòng)漫為主題。實(shí)際上，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體應(yīng)該是融合在一起的，你中有我，我中有你，兩者并不存在誰(shuí)取代誰(shuí)。
姜東南：有報(bào)道說(shuō)去年華強(qiáng)北地鐵施工給沿線(xiàn)商家?guī)?lái)了不小沖擊，很多賣(mài)場(chǎng)甚至出現(xiàn)“空鋪潮”，作為“中國(guó)電子第一街”華強(qiáng)北的兩大龍頭企業(yè)之一（另一為華強(qiáng)——記者注），你們感覺(jué)是這樣嗎？
劉志軍：去年年初剛開(kāi)始地鐵施工的時(shí)候，華強(qiáng)北沿線(xiàn)商家的悲觀情緒很濃，源于對(duì)華強(qiáng)北的未來(lái)不確定。
針對(duì)商家的“叫苦”，政府開(kāi)始逐漸重視，并增加了很多投入、做了很多安商穩(wěn)商工作，比如增加公共投入、舉辦“華強(qiáng)北旺購(gòu)節(jié)”、疏導(dǎo)交通等。另外，商家自己也在積極“自救”，調(diào)整租金、調(diào)整業(yè)態(tài)、增加服務(wù)等，很多商家都實(shí)現(xiàn)了企穩(wěn)回升。最后大家發(fā)現(xiàn)事實(shí)上沒(méi)這么悲觀。比如賽格仍保持了99%的出租率。而且我覺(jué)得，地鐵施工對(duì)商家的影響其實(shí)并不是太大，最重要的是電子商務(wù)的沖擊。
姜東南：賽格在上個(gè)世紀(jì)曾經(jīng)歷過(guò)輝煌，但前些年也遭遇了發(fā)展低谷，現(xiàn)在看來(lái)已走出低谷并日益向好。
劉志軍：賽格電子配套市場(chǎng)（賽格電子市場(chǎng)前身）曾在上個(gè)世紀(jì)80年代引領(lǐng)了華強(qiáng)北從單純的上步工業(yè)區(qū)到電子商圈業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型。作為深圳的老牌國(guó)企之一，賽格歷經(jīng)深圳二三十年的市場(chǎng)洗滌，到現(xiàn)在除了電子專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，整個(gè)集團(tuán)還有集成電路半導(dǎo)體制造、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、小額貸款、進(jìn)出口供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)。其實(shí)在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，我們也一直在尋找機(jī)會(huì)和轉(zhuǎn)型機(jī)遇。過(guò)去由于種種原因，賽格曾經(jīng)歷了一段低谷期（當(dāng)時(shí)幾大官司纏身——記者注），但現(xiàn)在我們已經(jīng)緩過(guò)來(lái)了，這幾年一年比一年好，進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段�，F(xiàn)在最關(guān)注的是怎樣尋找新的業(yè)務(wù)和新的發(fā)展的問(wèn)題。套用一句歌詞，相信我們的“明天會(huì)更好”。（深圳商報(bào)記者 馬劍芳 整理）
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