今天
“幫商戶(hù)做生意”
提供全方位、一站式服務(wù)
姜東南：1月中旬上市公司將陸續(xù)發(fā)布年報(bào)。回看賽格2010年以來(lái)的歷年年報(bào)，發(fā)現(xiàn)賽格主營(yíng)業(yè)務(wù)電子市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)收入一直是增長(zhǎng)的——2012年創(chuàng)新高，隨后雖受到電子商務(wù)和3C賣(mài)場(chǎng)等的沖擊，但2013年年報(bào)和2014年半年報(bào)也是增長(zhǎng)。在電子商務(wù)逐漸成為大勢(shì)所趨的形勢(shì)下，賽格如何保持實(shí)體賣(mài)場(chǎng)收益的增長(zhǎng)？
劉志軍：目前賽格電子專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)及物業(yè)經(jīng)營(yíng)的收入能占到公司收入的約60%。電子市場(chǎng)或?qū)嶓w賣(mài)場(chǎng)遭受電子商務(wù)及3C賣(mài)場(chǎng)的沖擊是現(xiàn)實(shí)，也是一種趨勢(shì)，但我們不會(huì)坐以待斃，我們也在積極探索轉(zhuǎn)型。
以前我們就是單純的“二房東”，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)繼續(xù)做“二房東”很艱難，其實(shí)不止我們艱難，商戶(hù)自身的經(jīng)營(yíng)也艱難。我們?cè)陔娮邮袌?chǎng)及物業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型方向主要有三個(gè)：提升服務(wù)、增加業(yè)態(tài)、商業(yè)地產(chǎn)。比如在提升服務(wù)方面，我們轉(zhuǎn)變思路，“幫商戶(hù)做生意”， 為電子市場(chǎng)商戶(hù)提供全方位、一站式的服務(wù)。
姜東南：我剛剛看了你們的寶華大廈“賽格工廠(chǎng)配件店”，發(fā)現(xiàn)里面裝潢一新，非常整潔明亮，店鋪也更有針對(duì)性，這算是“增加業(yè)態(tài)”？
劉志軍：這是我們?cè)谑謾C(jī)配套產(chǎn)品領(lǐng)域探索的新經(jīng)營(yíng)模式。我們?cè)谏钲谫惛穸冢▽毴A大廈）新開(kāi)了“賽格工廠(chǎng)配件店”，主要引進(jìn)手機(jī)周邊產(chǎn)品（如配件、連接線(xiàn)、插頭、充電寶、手機(jī)殼等）和智能可穿戴產(chǎn)品的工廠(chǎng)店。您可能注意到了，很多商戶(hù)的一個(gè)柜臺(tái)可能就只有一兩種產(chǎn)品，比如只做手機(jī)連接線(xiàn)和充電寶，但他們有各種類(lèi)型、款式和價(jià)格的連接線(xiàn)；比如做運(yùn)動(dòng)手環(huán)，有十幾款各種價(jià)位、顏色和款式的運(yùn)動(dòng)手環(huán)。做得更加專(zhuān)業(yè)，而價(jià)格也更具優(yōu)勢(shì)，基本是“前店后廠(chǎng)”，效果非常好，有很多國(guó)外采購(gòu)商。
我們的設(shè)想是，利用賽格的全國(guó)連鎖優(yōu)勢(shì)，把這種模式復(fù)制到全國(guó)各地的賣(mài)場(chǎng)，開(kāi)辦“賽格工廠(chǎng)店”，把商戶(hù)的產(chǎn)品主動(dòng)推廣到內(nèi)地市場(chǎng)。我們來(lái)承擔(dān)一定的運(yùn)營(yíng)成本，賽格的商戶(hù)只需把產(chǎn)品提供過(guò)去即可，直接幫商戶(hù)拓展了銷(xiāo)路、提高了影響力。
此外，我們?cè)谔熵埳弦查_(kāi)了旗艦店，叫天貓賽格數(shù)碼配件旗艦店。主要也是以這種工廠(chǎng)配件店產(chǎn)品為主。對(duì)單一的商戶(hù)來(lái)講，入駐天貓的門(mén)檻很高，但賽格的天貓旗艦店幫商戶(hù)做了全套“前期工作”，此外我們?cè)谖⑿派坛�、大眾點(diǎn)評(píng)、微博等也都有營(yíng)銷(xiāo)。
明天
未來(lái)要做
“大平臺(tái)”、“生態(tài)圈”
姜東南：我看媒體報(bào)道，深圳賽格首個(gè)轉(zhuǎn)型“大手筆”、以“數(shù)碼+科技+時(shí)尚+動(dòng)漫+體驗(yàn)”為主題的商業(yè)綜合體賽格時(shí)代廣場(chǎng)，一個(gè)月前在南通封頂，為什么說(shuō)是首個(gè)轉(zhuǎn)型“大手筆”，是因?yàn)闃I(yè)態(tài)不一樣？
劉志軍：是的。我們開(kāi)始嘗試“異業(yè)”經(jīng)營(yíng)，增加復(fù)合業(yè)態(tài)，讓購(gòu)物環(huán)境更加時(shí)尚、友好、愉悅，為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)和一站式服務(wù)。比如在電子市場(chǎng)，我們除引進(jìn)餐飲、休閑、娛樂(lè)等業(yè)態(tài)外，還側(cè)重增加體驗(yàn)式項(xiàng)目，如數(shù)碼體驗(yàn)、可穿戴產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)等，并增加場(chǎng)內(nèi)體驗(yàn)及展示區(qū)的面積。
例如我們?cè)谀暇�、蘇州市場(chǎng)引進(jìn)的貓咪咖啡廳，里面有幾十只名貴貓咪，到這里來(lái)的消費(fèi)者都是“貓迷”，生意非常好，還要排隊(duì)。我們通過(guò)不斷豐富的業(yè)態(tài)、特色的體驗(yàn)來(lái)鎖定消費(fèi)者，盡量延長(zhǎng)賣(mài)場(chǎng)的生命力。
南通賽格時(shí)代廣場(chǎng)那邊有5層商業(yè)裙樓和3棟20多層的商業(yè)寫(xiě)字樓，其中商業(yè)裙樓匯聚了國(guó)際動(dòng)漫體驗(yàn)館、賽格電子主題數(shù)碼館、智能家居體驗(yàn)館、精品生活超市、國(guó)際影院、時(shí)尚潮流服飾集合店、高端特色餐飲、娛樂(lè)健身中心、KTV等等，可以說(shuō)是集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)、金融、商務(wù)等功能為一體，我們叫“城市中高端新興綜合體”。
姜東南：其實(shí)很多百貨商場(chǎng)也在嘗試多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，賽格的這個(gè)城市綜合體我感覺(jué)像ShoppingMall，還是正在向這個(gè)方向轉(zhuǎn)型？
劉志軍：我們和傳統(tǒng)商場(chǎng)最大的區(qū)別在于，是以電子產(chǎn)品為主的體驗(yàn)式、時(shí)尚類(lèi)綜合性市場(chǎng)，不會(huì)離開(kāi)“電子、科技”這個(gè)特色和核心，或者說(shuō)是以電子、科技、體驗(yàn)為主業(yè)和最大亮點(diǎn)的“城市中高端新興綜合體”。
姜東南：現(xiàn)在賽格在深圳的電子賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)依然比較單一，有沒(méi)有考慮未來(lái)轉(zhuǎn)型成為復(fù)合業(yè)態(tài)？
劉志軍：暫時(shí)沒(méi)有考慮。賽格在深圳的旗艦店又完全不一樣。深圳的特點(diǎn)是電子產(chǎn)品，尤其是元器件、通訊類(lèi)、數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品能輻射到全國(guó)甚至全球市場(chǎng)，與內(nèi)地賣(mài)場(chǎng)的輻射范圍和市場(chǎng)定位不一樣�，F(xiàn)在深圳旗艦店的經(jīng)營(yíng)面積近6萬(wàn)平方米，產(chǎn)品主要覆蓋電子元器件、IT數(shù)碼與周邊商品、手機(jī)及配件等，商鋪有3000多個(gè)，日均客流量可達(dá)8萬(wàn)至10萬(wàn)人次。目前我們的“異業(yè)”經(jīng)營(yíng)主要還是在內(nèi)地賣(mài)場(chǎng)，尤其以消費(fèi)類(lèi)為主的電子賣(mài)場(chǎng)。
不過(guò)，南通的項(xiàng)目才封頂，賽格的商業(yè)地產(chǎn)也才剛開(kāi)始做，還在起步階段。轉(zhuǎn)型商業(yè)地產(chǎn)，未來(lái)我們主要會(huì)圍繞數(shù)碼、科技、體驗(yàn)、時(shí)尚、動(dòng)漫這幾個(gè)主題。此外我們也在探索產(chǎn)業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)，比如電商產(chǎn)業(yè)園等，這些我們都會(huì)逐步開(kāi)發(fā)。
可以這樣說(shuō)，以后“賽格電子市場(chǎng)”的名稱(chēng)不變，但內(nèi)涵會(huì)更加豐富，我們要做“大平臺(tái)”、“生態(tài)圈”。
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