蘇寧云商（002024.SZ）董事長(zhǎng)張近東近日在內(nèi)部提出公司2015年的發(fā)力重點(diǎn)，即從沖擊市場(chǎng)和內(nèi)部管理改革兩方面推動(dòng)蘇寧的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型。過去一年，由于轉(zhuǎn)型仍然遭遇內(nèi)部管理壁壘、對(duì)O2O（線上線下融合）戰(zhàn)略認(rèn)知不清晰等諸多因素，蘇寧的業(yè)績(jī)一直處于虧損狀態(tài)。
2014年是蘇寧的戰(zhàn)略執(zhí)行年，也是蘇寧轉(zhuǎn)型最為痛苦的一年。截止2014年前三季度，蘇寧已經(jīng)連續(xù)五個(gè)季度出現(xiàn)虧損。根據(jù)蘇寧2014年前三季度的財(cái)報(bào)，蘇寧云商實(shí)現(xiàn)銷售收入796.75億元，同比略降0.58%；前三季度虧損達(dá)到10.79億元，同比下降343.15%。
而同期，蘇寧的老對(duì)手國(guó)美電器則實(shí)現(xiàn)銷售收入446.45億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)10.18億元，與去年同期相比上升了74.9%。此外，蘇寧的另一勁敵京東在過去的一年里發(fā)展勢(shì)頭迅猛，僅去年第三季度單季就達(dá)到了約673億元的交易總額，同比增長(zhǎng)111%。京東營(yíng)收能力的不斷提升，也縮小了與蘇寧云商銷售收入的規(guī)模差距。
在1月12日蘇寧的春季部署會(huì)上，張近東號(hào)召蘇寧18萬人全面對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“引領(lǐng)市場(chǎng)極速發(fā)展，為用戶創(chuàng)造極致體驗(yàn)，與供應(yīng)商形成極效協(xié)同”的“三極裂變”目標(biāo)。張近東在會(huì)議上稱，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以及不斷向下的行業(yè)趨勢(shì)，2015年，蘇寧要主動(dòng)沖擊市場(chǎng)，同時(shí)推動(dòng)組織架構(gòu)調(diào)整，提倡小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、項(xiàng)目化的自組織機(jī)制，推動(dòng)“極簡(jiǎn)管理”模式。
搭建用戶、供應(yīng)商和員工三大平臺(tái)
2013年是蘇寧深度轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年。這一年3月，蘇寧由蘇寧電器更名蘇寧云商，從根本上改變了戰(zhàn)略定位和方向；6月，蘇寧推出線上線下同價(jià)戰(zhàn)略，這成為導(dǎo)致蘇寧毛利迅速下降的主要因素，而蘇寧此舉的目的，是為其后期O2O運(yùn)營(yíng)打基礎(chǔ)；9月，蘇寧發(fā)布了開放平臺(tái)戰(zhàn)略，成為蘇寧邁向全品類的重要節(jié)點(diǎn)；而在這一年年底，蘇寧正式提出“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略，其互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略基本宣告完成。
2014年，蘇寧的轉(zhuǎn)型重心主要是互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的落地。張近東評(píng)價(jià)稱，2014年，集團(tuán)上下對(duì)于O2O戰(zhàn)略在思想上逐步統(tǒng)一，對(duì)于商品供應(yīng)模式變革、用戶經(jīng)營(yíng)和服務(wù)體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)有了更加清晰的認(rèn)知，工作逐漸步入正軌，這也是下半年以來經(jīng)營(yíng)重回較快增長(zhǎng)軌道的重要原因。不過，“在商品品類拓展、用戶體驗(yàn)方面和O2O融合落地方面依然還有很多需要提升的地方。”
張近東認(rèn)為，2015年零售市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)并不明朗，但對(duì)蘇寧而言機(jī)遇大于風(fēng)險(xiǎn)。一是因?yàn)樘K寧轉(zhuǎn)型較快，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)、O2O融合、物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和品牌形象方面做了巨大的投入；二是因?yàn)樘K寧線上零售占比提升和增幅提速，2014年三季度以來，蘇寧線上占比超過30%；三是蘇寧新興品類逐漸成熟，如超市、母嬰供應(yīng)鏈逐漸齊全；四是蘇寧整體市場(chǎng)份額依然很低，尚有提升空間。
2015年互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)依然激烈。張近東稱，2015年蘇寧要在繼續(xù)貫徹三效法則的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“三極裂變”，即極速發(fā)展、極致體驗(yàn)和極效協(xié)同。具體而言，即2015年蘇寧整體規(guī)模增長(zhǎng)目標(biāo)應(yīng)不低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、設(shè)計(jì)出明星級(jí)的服務(wù)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品、為供應(yīng)商創(chuàng)造價(jià)值等。
張近東呼吁蘇寧員工“必須統(tǒng)一思想，不能有任何的動(dòng)搖”。他表示，蘇寧將運(yùn)用開放、分享和自主的互聯(lián)網(wǎng)思維，面向用戶、供應(yīng)商和員工打造三個(gè)平臺(tái)，建設(shè)經(jīng)營(yíng)和管理的生態(tài)圈。三個(gè)平臺(tái)包括面向用戶搭建互動(dòng)參與平臺(tái)、面向供應(yīng)鏈搭建開放協(xié)同平臺(tái)、面向內(nèi)部員工搭建自主發(fā)展平臺(tái)。
事業(yè)部公司化
作為傳統(tǒng)零售業(yè)的大佬，過去的成功讓蘇寧在新興電商模式的崛起面前經(jīng)歷了從“看不起”到“追不上”的歷程。張近東曾表示，蘇寧轉(zhuǎn)型效率低下的最大問題，并不在其硬件設(shè)施上，而是團(tuán)隊(duì)，一方面是既有包袱太重，不想面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面則是新型商業(yè)模式下管理能力的缺失。
2015年，為打破原有的部門壁壘，張近東稱，蘇寧將在面向市場(chǎng)和內(nèi)部管理兩方面發(fā)力。他表示，面向市場(chǎng)蘇寧要“守正出奇”。守“正”，即繼續(xù)鞏固蘇寧的雙線平臺(tái)、上億會(huì)員、傳統(tǒng)家電3C品類供應(yīng)鏈體系、以及物流網(wǎng)絡(luò)等；而出“奇”，則是指三四線市場(chǎng)、移動(dòng)端、易購(gòu)服務(wù)站、新會(huì)員、超市母嬰百貨品類、互聯(lián)網(wǎng)金融等新領(lǐng)域。
而在內(nèi)部管理方面，張近東稱“要落實(shí)到組織管理和人員的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型上”。他表示，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)管理帶來了極快、海量、失控等諸多沖擊，因此蘇寧2015年的組織架構(gòu)調(diào)整也必須要互聯(lián)網(wǎng)化，打造柔性、敏捷的自組織體系，實(shí)現(xiàn)“極簡(jiǎn)管理”。一方面要強(qiáng)化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，把事業(yè)部公司化，劃成小而專的經(jīng)營(yíng)單元，以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；另一方面要推進(jìn)柔性化組織，提倡小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、項(xiàng)目化的自組織機(jī)制，允許先開槍后瞄準(zhǔn)的容錯(cuò)機(jī)制，讓沖殺在市場(chǎng)一線的員工積極與用戶互動(dòng)。
為繼續(xù)加大外部高端人才引進(jìn)和激勵(lì)員工，張近東表示，2015年蘇寧還將推動(dòng)股權(quán)激勵(lì)，推進(jìn)以月度、季度為單位的常態(tài)化激勵(lì)，擴(kuò)大現(xiàn)有的“1000萬元?jiǎng)?chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金”及“2000萬元人才發(fā)展基金”規(guī)模和覆蓋面，搭建微創(chuàng)新平臺(tái)；同時(shí)，也通過大量的專業(yè)化培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)外交流學(xué)習(xí)和總部大區(qū)輪訓(xùn)等方式，實(shí)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)和素質(zhì)的提升。
以往蘇寧的春季部署會(huì)一般在春節(jié)后召開，今年的會(huì)議則來得早了一些。而在這次會(huì)議召開之前，蘇寧就已經(jīng)向外界釋放了不少其在2015年重點(diǎn)發(fā)力的方向等信息。除了發(fā)力蘇寧超市以外，在物流社會(huì)化、農(nóng)村電商等領(lǐng)域，蘇寧也希望在2015年做更多的投入。
附張近東演講全文：
蘇寧全體管理干部：
大家晚上好。
元旦促銷剛剛結(jié)束，我們迎來了2015嶄新的一年。今年，我們首次把年度部署會(huì)放在春節(jié)前，就是要告訴大家，新的一年開始了，新的目標(biāo)開始了，大家都不要再等待，要主動(dòng)出擊，因?yàn)闀r(shí)間不等人，市場(chǎng)更不等人。
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