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因在其快餐食品中多次發(fā)現(xiàn)異物，日本麥當(dāng)勞近日向消費(fèi)者道歉。這家公司表示，將采取各種措施來強(qiáng)化監(jiān)督食品的制作流程和各個(gè)店鋪，以確保上述事件不再發(fā)生。(路透社)
麥當(dāng)勞控股(日本)公司副總裁青木岳彥表示，麥當(dāng)勞為造成這些不便和困擾深表歉意，但他強(qiáng)調(diào)，類似事件只是“個(gè)案”。
兩名高級副總裁在新聞發(fā)布會上說，一名顧客在大阪麥當(dāng)勞購買的薯?xiàng)l中發(fā)現(xiàn)異物后向公司投訴。由麥當(dāng)勞指定的一個(gè)獨(dú)立調(diào)查組證實(shí)，不明異物是一顆牙齒，但并未經(jīng)過任何烹調(diào)處理。(法新社)
麥當(dāng)勞方面稱，他們沒能找出這顆牙齒是如何混入食品中的，公司還在調(diào)查原因。在麥當(dāng)勞看來，薯?xiàng)l原料在產(chǎn)地美國遭污染的可能性不大，而餐廳也沒有發(fā)現(xiàn)哪名員工的牙齒最近脫落。
這位顧客是一位小孩的母親，她對一家電視臺說，拜訪她家的麥當(dāng)勞經(jīng)理提到這顆牙曾“油炸”過。沒有透露姓名的顧客告訴JNN，“我只是在他來時(shí)得到了一句道歉”。(法新社)
事情發(fā)生后，這位顧客感到很害怕，因?yàn)樗泻苄〉暮⒆�，如果他們吃了這些薯?xiàng)l有可能被這顆牙齒噎到。
這是麥當(dāng)勞公共關(guān)系惡化的最新一起事件，在此之前，一名顧客在三沢麥當(dāng)勞購買的麥樂雞中發(fā)現(xiàn)了塑膠物。在東京的分店中，發(fā)生了類似污染事件。此外，公司也承認(rèn)，去年12月，在東北部郡山的麥當(dāng)勞，有一片硬塑料片混入了新地冰淇淋。(法新社)
麥當(dāng)勞日本副總裁青木岳彥承認(rèn)，麥當(dāng)勞銷售的食品中出現(xiàn)過異物，包括“麥滿分”漢堡中發(fā)現(xiàn)塑料。不過，這些是“個(gè)案”，麥當(dāng)勞的食品安全管理不存在系統(tǒng)性問題。青木岳彥表示，“我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零狀況。我們正竭盡全力一個(gè)接一個(gè)地處理這些問題”。
麥當(dāng)勞表示，公司正強(qiáng)化各項(xiàng)措施改善產(chǎn)品質(zhì)量，比如對供應(yīng)商實(shí)施秘密審計(jì)并向消費(fèi)者提供更多食品質(zhì)量信息等。(共同社)
麥當(dāng)勞在日本的門店數(shù)量超過3000家，日本麥當(dāng)勞公司去年10月預(yù)計(jì)，2014年將凈損失1.43億美元，為11年來首次出現(xiàn)凈損失。從全球看，2014年11月，麥當(dāng)勞在美國的銷售額下降4.6%，為預(yù)期的兩倍。麥當(dāng)勞全球銷售額下降2.2%，已是連續(xù)第六個(gè)月下降。受產(chǎn)品安全問題影響，日本麥當(dāng)勞股價(jià)連續(xù)6天下跌。
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