美國零售商Costco是在天貓國際平臺銷售產(chǎn)品的其中一家外國公司。

　　在準備今年全球規(guī)模最大的首次公開募股(IPO)時，阿里巴巴集團(Alibaba Group Holding Ltd.)還推出了一個購物平臺。這家中國電子商務公司將該平臺宣傳為在中國內(nèi)地還是新面孔的外國品牌“進入中國的快速通道”。

　　據(jù)該平臺上的品牌及追蹤網(wǎng)上購物數(shù)據(jù)的顧問稱，這個名為天貓國際(Tmall Global)的購物平臺已推出10個月，但未能兌現(xiàn)上述承諾，或許會有損這家中國最知名互聯(lián)網(wǎng)公司的聲譽。

　　天貓國際的客流量只有阿里巴巴其他購物平臺的一小部分。據(jù)數(shù)據(jù)供應商Alexa Internet的數(shù)據(jù)顯示，按照在中國的受歡迎度排名，該購物網(wǎng)站在近3,500家網(wǎng)站中只排到了第311位，而阿里巴巴的淘寶(Taobao)和天貓(Tmall)購物網(wǎng)站分別位列第二和第五。

　　天貓國際上的外國品牌稱，阿里巴巴限制它們購買廣告位。一些商鋪每月只能售出少量產(chǎn)品，目前正在考慮撤出該網(wǎng)站。

　　數(shù)字營銷機構(gòu)Web Presence in China的首席執(zhí)行長庫克(Jacob Cooke)表示，為《華爾街日報》(The Wall Street Journal)對天貓國際進行的評估表明，該網(wǎng)站上約70%的商鋪“幾乎沒有成交量”。他說，該平臺的確會損害阿里巴巴的聲譽。

　　今年2月推出這一網(wǎng)站的阿里巴巴稱，該公司致力于幫助國際商家通過這一平臺成功在中國立足，但該公司也說，各品牌要提升流量、創(chuàng)出名聲需要時間。阿里巴巴表示，該公司不對第三方數(shù)據(jù)置評。

　　該網(wǎng)站面臨的困境顯示出，阿里巴巴在將更多海外品牌納入其購物帝國之際所面臨諸多挑戰(zhàn)。在中國，阿里巴巴的賣場在電商領域處于主導地位，該公司成立了六年時間的天貓商城幾乎占了中國b2c在線銷量的一半，該公司最大的購物網(wǎng)站、虛擬集市淘寶占據(jù)了c2c在線購物總額的95%。

　　阿里巴巴正致力于讓更多海外品牌到該公司的網(wǎng)上開店。在該公司的募股書中，阿里巴巴稱，通過天貓國際，外國公司可以利用該平臺數(shù)以億計的訪客為自己帶來收益，即使在中國內(nèi)地沒有營業(yè)執(zhí)照也沒關系（但在天貓商城開店則需要營業(yè)執(zhí)照）。從2月到12月間，這一新平臺吸引到了近5,400個品牌。

　　商戶若要在天貓國際注冊，需要繳納5,000美元到10,000美元的年費，同時還要支付25,000美元的保證金（這筆錢可以退還）。一般而言，商戶每完成一筆交易還要向阿里巴巴支付銷售額3%到6%的傭金。

　　新西蘭保健產(chǎn)品制造商Xtend-Life Natural Products 9月末開始在天貓國際網(wǎng)站上銷售復合維生素和護膚產(chǎn)品，并為第一年準備了大約5萬新西蘭元（合3.9萬美元）的營銷費用。為了提升客流量，該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人Warren Matthews還在11月11日當天推出了促銷活動。

　　Matthews表示，到目前為止的銷售情況一直令人失望，目前的銷售額只有之前預期的十分之一。他根據(jù)電子商務咨詢機構(gòu)的反饋表示，要大幅提升銷售額，每年花在市場營銷方面的費用需要達到25萬美元。

　　過去一個月，Xtend-Life在新西蘭快遞公司New Zealand Post Group經(jīng)營的一家網(wǎng)店只售出了11瓶Multi-Xtra復合維生素和一瓶Zupafood Greenz營養(yǎng)補充品。

　　New Zealand Post的亞洲營銷主管Vallen Han表示，該公司的天貓國際網(wǎng)店在11月11日這類促銷日都實現(xiàn)了較高的銷售額。

　　Matthews表示，眼下遇到了很多問題。除非這些問題得到解決，否則甚至可能要考慮退出天貓國際。

　　一些品牌取得了早期的成功。

　　阿里巴巴稱，好市多(Costco Wholesale Corp.)今年10月入駐天貓國際后取得了“良好表現(xiàn)”。好市多是僅次于沃爾瑪連鎖公司(Wal-Mart Stores Inc.)的美國第二大零售商。據(jù)好市多天貓國際店網(wǎng)站稱，舉例來講，該零售商每月銷售超過15,000桶混合堅果和約6,000瓶絲塔芙(Cetaphil)潤膚霜。

　　好市多未予置評。

　　好市多在10月份入駐天貓國際前夕發(fā)表的一份書面聲明中表示，該公司之所以進入中國電子商務市場，是因為這里存在巨大的增長機遇。

　　不過，分析師們表示，相比阿里巴巴的其他購物平臺，訪問天貓國際的中國購物者較少，部分原因在于天貓國際上的產(chǎn)品價格可能更高，此外，由于這些商品常常是從中國之外發(fā)貨的，送貨需要幾周（而不是幾天）時間。

　　阿里巴巴表示，該公司設有倉庫，以方便天貓國際的商戶將商品成批運到中國，這可能縮短送貨時間，降低運輸成本。

　　在天貓國際上銷售手表和服裝的網(wǎng)絡商家X2C-Fashion的創(chuàng)始人之一Yuen Wong表示，該平臺上的商家在購買廣告方面也面臨限制，這可能損害銷售，造成他們的產(chǎn)品在搜索結(jié)果中被放在較不明顯的位置。

　　Web Presence in China為《華爾街日報》進行的分析顯示，在阿里巴巴淘寶以及大陸天貓平臺對65種商品（分類非常廣泛，包括男式毛衣和打印機碳粉盒）進行搜索時，搜得的最靠前110家商鋪中沒有一家來自天貓國際，表明該平臺商鋪缺乏關注度。

　　阿里巴巴表示，他們做出了一個“商業(yè)決定”，目前不對天貓國際上的商鋪開放付費廣告，不過商家可以通過在第三方網(wǎng)站發(fā)布廣告、附有前往天貓國際的鏈接來提升關注度。阿里巴巴的一名發(fā)言人稱，他們還在探索讓購物者能更容易找到天貓國際上商家和產(chǎn)品的方法。

　　Wong表示，盡管他的店沒有購買廣告，但經(jīng)營表現(xiàn)仍“好于預期”，因為他出售的是知名品牌產(chǎn)品，同時會招募一些博主撰寫關于他商店的文章。

　　阿里巴巴表示，他們已建立了業(yè)務發(fā)展團隊來幫助商鋪擴大電子商務業(yè)務和建立品牌。該公司稱，他們已收緊了政策以提高進駐天貓國際的要求和標準。

　　咨詢?nèi)耸糠Q，阿里巴巴最近還告知人們，只有獲得邀請的商家才能在天貓國際開店。

　　阿里巴巴表示，天貓國際一直維持這種做法以“保證質(zhì)量和標準”。（華爾街日報）

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