紅商網(wǎng)訊：12月12日，北京西南四環(huán)的一家物美大賣場一改往日午后的冷清，人氣十足，等待結(jié)賬的消費者沿著收銀臺排成長隊。摩肩擦踵的顧客碰倒貨架上大盒裝的費列羅健達奇趣蛋，頓時奇趣蛋滾落一地，無人理會掉落在腳下的商品。
為了獲得50元的免單，準備付款的顧客向360°方向舉著手機找信號，收銀員一臉不耐煩地等待電腦顯示“付款成功”。超市的廣播不時傳來的通知使躁動的消費者更加煩躁，“由于系統(tǒng)故障，支付寶暫時不能付款。請使用其他方式付款。”
與樓上火爆的場面相比，一樓服務臺也排起了小隊，大部分是沒有成功獲得優(yōu)惠的顧客向客服討要說法。
同一天，全國范圍內(nèi)許多連鎖品牌超市、便利店等實體店掀起了氣勢恢宏的購物潮。起因是支付寶的一系列補貼政策點燃了實體店消費者的購物熱情，有些超市甚至不得不限制客流來應對混亂的場面。盡管由支付寶出錢補貼消費者，超市只管負責賺錢的“美差”似乎也沒有想象中的那么美好。
始料不及的火爆
阿里巴巴成功將“雙11”打造成網(wǎng)上購物節(jié)之后，又打起了線下的主意，聯(lián)手線下實體店，開展“掌上狂歡節(jié)”活動，試圖將“雙12”也包裝成一場購物盛宴。阿里巴巴延續(xù)往日的“土豪”本色，以支付寶為主力軍，和實體店合作，近100個品牌、約2萬家門店參與“雙12”活動。包括物美、萬寧、世紀聯(lián)華、卜蜂蓮花、中百、武商等13家企業(yè)；還有全家、華東喜士多、華東7-11、可的、十足等20家便利店；甚至一些餐飲企業(yè)、甜品店、面包連鎖店和餛飩店都參與其中。
活動從12月1日開始預熱，在12月1日~11日、12月13日~15日期間，在上述商家中消費者使用支付寶付款可享受9折優(yōu)惠，“雙12”當天超市和便利店最高的減免金額分別為50元和20元。
按照支付寶前期的規(guī)劃，為便利店、超市、大賣場渠道分配了100萬個優(yōu)惠名額。全家便利店公關(guān)副理莊偉棠向《超市周刊》記者介紹，支付寶在全國范圍內(nèi)有限額規(guī)定，但沒有更進一步對各個渠道進行分配名額。
當天多地超市、便利店的客流爆增。莊偉棠稱，“雙12”當天，全家高峰期主要在早上7：00~9：00，11：00~13：00兩個時間段，而以往是中午時段銷售額最高。當天早上有些門店的銷售額可能就超過了2000元。傍晚時分，很多門店都處于缺貨狀態(tài)。
其他便利店也出現(xiàn)了貨搶一空的狀況。VanGo便利店杭州地區(qū)高級經(jīng)理許煥旻在“雙12”下午走訪中發(fā)現(xiàn)，杭州地區(qū)的喜士多和羅森便利店里的許多貨架都銷售一空。
超市的場景更為熱鬧�！冻兄芸酚浾咴谖锩莱锌吹揭恍┫M者當場下載支付寶APP，詢問支付寶的具體用法。不少大爺大媽也拿著手機等候支付寶付款。
事實證明，不論是阿里還是參與活動的商家，都低估了消費者的熱情。雖然預料到“雙12”的銷量會增加，商家提前備足貨品，但還是沒能滿足消費者的需求。“沒有料到消費者的反應這么熱烈。”莊偉棠感嘆道。
參加活動的商家人氣爆棚，支付寶原本設定的100萬個優(yōu)惠名額很快就被突破。據(jù)參與活動的商家介紹，“上午10點多，支付寶通知取消限額，超市可敞開刷支付寶。”
支付寶的刺激作用立竿見影。全家便利店的銷售額大幅提升，莊偉棠稱，全家的銷量至少增長了50%。北國超市統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，截至12日19時，超市營業(yè)額比上周五提高了160%。物美方面也表示銷售有很大的增長。
支付寶披露的數(shù)據(jù)更直觀地反應了銷售的火爆情況。截至2014年12月12日15點30分，“雙12”支付寶錢包付款5折活動共完成404萬筆交易，參與活動的商家售賣了90萬個面包、100萬瓶牛奶、15萬個毛毛豆蛋糕、35萬個水餃、2萬個披薩、21萬個餛飩、5萬個甜筒、50萬包芒果干。
雙贏落空
雖然阿里巴巴并沒有像其他節(jié)日一樣大肆宣傳此次的促銷活動，但趨之若鶩的消費者足以說明此次活動的誘人。
對于本次活動的直接受益人消費者而言，減免20元、50元的活動比超市以往的促銷活動更加誘人，不論是百貨類還是生鮮類商品，一律在活動范圍內(nèi)。已經(jīng)減價促銷的商品仍可參加此次的減免活動。
活動背后的操縱者支付寶此次耗費上億元來推進“雙12”活動的執(zhí)行。這與其燒錢補貼打車軟件的手法極為相似，意在推廣移動支付的使用。有業(yè)內(nèi)人士表示，僅“雙12”一天，支付寶錢包新增幾千萬用戶。
“能為消費者爭取更多利益，又有第三方來為超市讓利部分買單，超市何樂不為呢？”永輝超市股份有限公司副總裁翁海輝指出超市方面在活動中的有利地位。
事實上，商家獲得的利益更為多樣化。盡管阿里巴巴可以保持低調(diào)，但從宣傳效果來講，支付寶和實體店的聯(lián)手的效應大大好于實體店單方面開展的年節(jié)促銷活動。
物美集團新聞發(fā)言人喬紅兵認為，“雙12”活動不光吸引了物美的會員來購物，也有眾多新消費者進入門店。對于傳統(tǒng)零售來說，這次活動的最大亮點是帶來了新的消費者。
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