紅商網(wǎng)訊：“華潤(rùn)電商e萬(wàn)家即將在2015年2月份之后上線。”華潤(rùn)萬(wàn)家相關(guān)人士表示。盡管華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)(華潤(rùn)萬(wàn)家母公司)三季度報(bào)顯示其零售業(yè)務(wù)虧損7億港元，同比減少935.7％，但這也都不能阻擋華潤(rùn)萬(wàn)家再戰(zhàn)電商的勇氣。
而在收購(gòu)Tesco之后，華潤(rùn)萬(wàn)家在超市業(yè)態(tài)的地位也登上了一個(gè)新的高度。華潤(rùn)萬(wàn)家表示將用3年時(shí)間與Tesco實(shí)現(xiàn)融合。此外，在內(nèi)部管理上，華潤(rùn)開(kāi)展了生鮮合伙人制度，黏住員工，提升管理效率。
即便如此，利潤(rùn)下滑、電商洶涌來(lái)襲、電商出師不利等陰霾卻依然籠罩著這個(gè)商超大鱷。那么，左手電商，右手樂(lè)購(gòu)，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)功的華潤(rùn)萬(wàn)家能否突圍成功呢？似乎上下求索尚待時(shí)日。
再戰(zhàn)電商意難平
盡管都在大罵電商價(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)的時(shí)候，電商傲人的業(yè)績(jī)還是讓人眼饞不已。
在剛剛過(guò)去的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，天貓就實(shí)現(xiàn)了571億元的銷售額。于是，在實(shí)體零售紛紛觸網(wǎng)的當(dāng)下，華潤(rùn)萬(wàn)家又一次打響了向電商進(jìn)軍的號(hào)角。
據(jù)了解，華潤(rùn)萬(wàn)家新的電商為e萬(wàn)家，與官網(wǎng)域名統(tǒng)一(crv.com.cn)，而LOGO也正在設(shè)計(jì)優(yōu)化中，計(jì)劃在2015年2月份以后正式上線。此外，Tesco的電商業(yè)務(wù)部分也將于華潤(rùn)合并，統(tǒng)一為e萬(wàn)家。
但是，在深圳唯實(shí)慧達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)咨詢師陳怡看來(lái)，華潤(rùn)萬(wàn)家在電商上的動(dòng)作較晚。細(xì)數(shù)各大實(shí)體零售企業(yè)，大潤(rùn)發(fā)上線飛牛網(wǎng)，步步高押寶云猴網(wǎng)，沃爾瑪依托1號(hào)店，蘇寧易購(gòu)等，都或多或少的涉足電商。此時(shí)，后來(lái)居上成為擺在華潤(rùn)萬(wàn)家面前的課題。
其實(shí)，早在2004年11月，華潤(rùn)萬(wàn)家曾上線電商平臺(tái)萬(wàn)家摩爾，但是主要服務(wù)香港、澳門地區(qū)，到2009年開(kāi)始擴(kuò)展內(nèi)地及海外業(yè)務(wù)，最終在2013年以失敗告終，宣告停止經(jīng)營(yíng)。
常言道，失敗是成功之母。對(duì)于過(guò)去的失敗，華潤(rùn)萬(wàn)家CEO洪杰毫不避諱，“做創(chuàng)新的失敗居多，而且第一步往往是錯(cuò)的。”而出錯(cuò)的過(guò)程，本身就是具有經(jīng)驗(yàn)意義，他說(shuō)，華潤(rùn)萬(wàn)家現(xiàn)在是一家千億級(jí)別的企業(yè)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)達(dá)到相應(yīng)的規(guī)模時(shí)，品牌發(fā)力才是時(shí)候。
對(duì)此，陳怡對(duì)其表示了自己的期待。她指出，通過(guò)學(xué)習(xí)其他同行做電商的經(jīng)驗(yàn)，能夠看得更清楚，也可為自己上線做電商做更充分的準(zhǔn)備。同時(shí)，華潤(rùn)的自有品牌，連同Ole’直接進(jìn)口的商品，也相較于其他零售商做電商有自己的優(yōu)勢(shì)。
另外，在人才方面，華潤(rùn)萬(wàn)家計(jì)劃采用搭建新班子做電商。洪杰表示，目前已經(jīng)成立一個(gè)獨(dú)立的電商團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解，電商業(yè)務(wù)目前由華潤(rùn)萬(wàn)家電商事業(yè)部總經(jīng)理李顥負(fù)責(zé)。
而對(duì)于外界所謂的“華潤(rùn)電商是趕鴨子上架”的言論，洪杰的回答似乎透露了玄機(jī)：“現(xiàn)在傳統(tǒng)零售業(yè)和線上競(jìng)爭(zhēng)白熱化，線下比較被動(dòng)，但今天來(lái)看，傳統(tǒng)零售業(yè)的企業(yè)家們姿態(tài)還是非常積極。”
正如業(yè)內(nèi)人士所言的那樣，“做與不做是一回事，做得好與不好是另一回事。”
陳怡也透露，為了匹配電商，華潤(rùn)萬(wàn)家也成立了市場(chǎng)營(yíng)銷部門，將顧客洞察、顧客分析等事項(xiàng)作為主要的工作。
鴛鴦奶茶尚未完成
一方面加碼電商，另一方面拓展線下門店。并購(gòu)Tesco之后的華潤(rùn)能否實(shí)現(xiàn)中國(guó)超市店王目前還是一個(gè)疑問(wèn)。
畢竟，英式管理的Tesco和本土企業(yè)華潤(rùn)萬(wàn)家就像”咖啡和茶“一樣，想要沖成一杯完美的鴛鴦奶茶(是港式茶餐廳著名飲品，由“咖啡+牛奶+紅茶”構(gòu)成)，還有很多問(wèn)題要解決。
為了實(shí)現(xiàn)融合，洪杰在華潤(rùn)萬(wàn)家內(nèi)部專門啟動(dòng)了“長(zhǎng)征”項(xiàng)目，親任項(xiàng)目組長(zhǎng)。預(yù)計(jì)用三年時(shí)間完成。
但是，在此之前，就有不少企業(yè)融合失敗的案例。例如，沃爾瑪收購(gòu)好又多，花了四年時(shí)間都沒(méi)完全實(shí)現(xiàn)融合，華潤(rùn)萬(wàn)家還需諸多努力。
對(duì)此，洪杰表示，中西文化存在差異，相互理解認(rèn)識(shí)都會(huì)有偏差。正如不同國(guó)家的人在不同法制環(huán)境下會(huì)對(duì)事情的處理有不同的意見(jiàn)。這種差異需要更多地站在對(duì)方的角度想問(wèn)題。
而融合的過(guò)程會(huì)涉及人事、組織架構(gòu)、信息數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等多個(gè)方面。首當(dāng)其沖的人事問(wèn)題。
對(duì)此，華潤(rùn)給出的政策是只要Tesco員工同意留下，即使超編也在所不惜。業(yè)內(nèi)人士表示，該政策前期有利于快速推進(jìn)融合，但是后期的消化也是一個(gè)挑戰(zhàn)。畢竟Tesco奉行的英式標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)文化。于是，Tesco裁員、關(guān)店等消息不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端。
另一方面，華潤(rùn)萬(wàn)家總部一位高管也曾認(rèn)為，經(jīng)過(guò)數(shù)十年，Tesco形成全球最為完善的信息系統(tǒng)——企業(yè)管理架構(gòu)、部門設(shè)置、運(yùn)營(yíng)流程、財(cái)務(wù)核算都會(huì)對(duì)應(yīng)在信息系統(tǒng)中。任何一件商品都可在系統(tǒng)中清晰地查詢到所處的位置。
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