紅商鋼訊：深圳網(wǎng)友徐小姐網(wǎng)購(gòu)了一塊浪琴手表，買回來(lái)發(fā)現(xiàn)質(zhì)保期竟然已超出2年，要求商家亞馬遜退款卻遭到了拒絕。在向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道投訴后，亞馬遜客服負(fù)責(zé)人日前承諾“同意退貨”。

　　7月7日，徐小姐在亞馬遜網(wǎng)上商城花費(fèi)5千元購(gòu)買了一塊浪琴貝雅系列石英男表。7月8日，她收到貨后，拆開包裹發(fā)現(xiàn)手表質(zhì)�？ㄌ顚懙娜掌跒�“2012年7月15日”，這意味著手表已“過保”2年。因擔(dān)心過期的質(zhì)�？〞�(huì)影響保修，她于是向亞馬遜提出退貨退款。

　　她的這一要求遭到了亞馬遜的拒絕。亞馬遜客服人員認(rèn)為，手表質(zhì)�？ㄈ掌谶^期是“書寫錯(cuò)誤”，并不代表手表不是全新商品，也不會(huì)影響手表今后的保修，因此拒絕了顧客的退貨要求，僅愿意為顧客免費(fèi)換貨。

　　而根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自收到網(wǎng)購(gòu)商品七日內(nèi)退貨且無(wú)需說(shuō)明理由;所退貨物完好的情況下，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。

　　紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng)律師尹蘭英認(rèn)為，徐小姐網(wǎng)購(gòu)的手表質(zhì)�？ù嬖趩栴}，并在7日內(nèi)提出退貨退款，完全滿足“網(wǎng)購(gòu)7日內(nèi)無(wú)條件退貨”的條件。對(duì)此，紅網(wǎng)記者就此事與亞馬遜取得聯(lián)系，其客服負(fù)責(zé)人最終同意“全額退貨退款”。

　　目前，徐小姐已按退貨程序?qū)⑹直砑耐鶃嗰R遜指定地址。(紅網(wǎng))

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