兩萬(wàn)多塊錢(qián)的浪琴鋼鏈?zhǔn)直?戴了半個(gè)多月 表帶內(nèi)側(cè)發(fā)黑
消費(fèi)者稱(chēng)店家清洗后有磨損 新表成了舊表
商報(bào)訊 （實(shí)習(xí)記者 史杭芝） 天氣慢慢變熱，許多東西因溫度上升，而變得更加容易出問(wèn)題，前些天，市民孟先生新買(mǎi)的浪琴鋼鏈?zhǔn)直恚尤灰渤隽藛?wèn)題。“我的手表買(mǎi)了大概有半個(gè)多月，就在前兩天，發(fā)現(xiàn)鋼鏈內(nèi)側(cè)發(fā)黑，手腕上還出現(xiàn)好多黑色痕跡，就拿去店里清洗，結(jié)果洗完以后手表變舊了，我要求更換表帶，他們不同意。”孟先生說(shuō)，自己花兩萬(wàn)多塊錢(qián)買(mǎi)的新表用了半個(gè)多月就成舊表，感覺(jué)很不舒服。
今年5月2日，孟先生在亨得利（位于上城區(qū)解放路）購(gòu)買(mǎi)了一塊浪琴鋼鏈?zhǔn)直�，價(jià)格為21000元，當(dāng)時(shí)，對(duì)于手表外觀或者是質(zhì)量，孟先生都表示滿意。
大概過(guò)了半個(gè)多月，孟先生發(fā)覺(jué)自己手腕上時(shí)常會(huì)有黑色的痕跡出現(xiàn)，仔細(xì)一看，原來(lái)是表帶內(nèi)側(cè)發(fā)黑，而且顏色較為濃重，用手指一摸就會(huì)粘上。“店里的人查看之后，說(shuō)是由于天氣熱，手上出汗多，再加上酸堿度改變、灰塵積累，導(dǎo)致手表表帶變黑。” 孟先生告訴記者，將手表送往亨得利門(mén)店后，該店就對(duì)其手表表帶進(jìn)行了清洗。
但是，新的問(wèn)題又來(lái)了，表帶清洗完后，外側(cè)出現(xiàn)明顯磨損，對(duì)此，孟先生要求該店更換手表表帶，或者接受退貨。
“我當(dāng)時(shí)就懷疑是不是他們的清洗液有腐蝕作用，所以造成表帶磨損。”孟先生說(shuō)，“剛買(mǎi)來(lái)才半個(gè)多月，要是花這么多錢(qián)買(mǎi)的表，戴著像舊表，那我心里肯定不愿意。”
針對(duì)這個(gè)情況，記者聯(lián)系了亨得利上城店的領(lǐng)班賀小姐，賀小姐解釋說(shuō)，“鋼鏈表帶清洗的話，我們統(tǒng)一使用超聲波清洗方式，這種洗表機(jī)也幫不少顧客清洗過(guò)表帶，所以是沒(méi)有問(wèn)題的，至于磨損，只要是鋼鏈?zhǔn)直矶荚谒y免。”
另外，賀小姐表示，更換一只該表型號(hào)表帶需要7000塊錢(qián)左右，所以不管是浪琴?gòu)S家還是該店，都不能接受孟先生更換表帶以及退貨要求。
“考慮到該顧客買(mǎi)表的時(shí)間不長(zhǎng)，我們也會(huì)把服務(wù)做到位。”賀小姐說(shuō)，該店可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維修人員為孟先生的手表表帶做拋光（原本需要收費(fèi)1000元）處理，盡量使其恢復(fù)原有光澤度。
對(duì)此，孟先生說(shuō)：“萬(wàn)一處理后，表帶更舊了，那怎么辦，至少他們要給我做個(gè)書(shū)面保證。”
關(guān)于此類(lèi)問(wèn)題，記者咨詢(xún)了上城區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)陳鐘良，陳鐘良說(shuō)，“《新消法》規(guī)定商品購(gòu)買(mǎi)后15天之內(nèi)，出現(xiàn)問(wèn)題可以包換，若是過(guò)了15天而在保修期范圍內(nèi)，就可以包修，我們建議消費(fèi)者接受該店的‘恢復(fù)’處理。”
溝通協(xié)商后，最終，孟先生表示，對(duì)于是否要將手表送去做拋光處理，會(huì)再做考慮。
夏天到了，身上的汗?jié)n也多了，那如何做好鋼鏈表帶的養(yǎng)護(hù)呢？亨得利相關(guān)工作人員提醒消費(fèi)者：若是出汗多，可以用干布將表帶拭干；平時(shí)也可以用小軟刷（蘸上清潔劑）清洗，但需要注意防水，洗凈后及時(shí)吹干。
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