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洲際酒店“謊標(biāo)“星級(jí)悄然撤掉 承認(rèn)星級(jí)標(biāo)示有誤
http://ssvihum.com 2014-08-27 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:在8月初因“謊標(biāo)”星級(jí)而備受爭(zhēng)議的洲際酒店集團(tuán),已于日前悄然將官網(wǎng)的星級(jí)標(biāo)示更改。北京商報(bào)記者昨日發(fā)現(xiàn),此前其官網(wǎng)上標(biāo)注的星級(jí)已經(jīng)消失。對(duì)此洲際集團(tuán)給出回應(yīng)稱(chēng),此前官網(wǎng)上星級(jí)標(biāo)示的確存在問(wèn)題,網(wǎng)站只是給中國(guó)消費(fèi)者一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn),目前網(wǎng)站上的錯(cuò)誤標(biāo)示已經(jīng)整改完畢。

  北京商報(bào)記者昨日登入洲際集團(tuán)官網(wǎng)看到,此前類(lèi)似“悠唐皇冠假日”、“臨空皇冠假日”等頁(yè)面上明顯的星級(jí)標(biāo)志如今已被去掉。對(duì)此洲際集團(tuán)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者表示,“涉事網(wǎng)站”為洲際集團(tuán)中文網(wǎng),這一網(wǎng)站從去年開(kāi)始運(yùn)營(yíng),但并不歸屬洲際集團(tuán)大中華區(qū)管理,而是由洲際集團(tuán)交給第三方打理,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也不在中國(guó)。該負(fù)責(zé)人同時(shí)表示,工作人員經(jīng)排查后發(fā)現(xiàn),不只北京區(qū)域的酒店存在這一情況,其他區(qū)域也存在錯(cuò)標(biāo)星級(jí)的現(xiàn)象。“之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況,一方面是洲際集團(tuán)在中國(guó)擁有200余家酒店,數(shù)量龐大,以至于工作人員無(wú)法完全掌握旗下酒店每年出現(xiàn)的星級(jí)變化。另一方面則是,中國(guó)消費(fèi)者在入住酒店時(shí)會(huì)關(guān)注該酒店的星級(jí),洲際旗下一些未評(píng)星的高端酒店完全具有評(píng)為五星的資格,因此在網(wǎng)站上標(biāo)注五星只是為給消費(fèi)者提供參考。”該負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者解釋。

  此外,洲際集團(tuán)負(fù)責(zé)人坦言,酒店培訓(xùn)不到位,也令前臺(tái)工作人員對(duì)于酒店是否為星級(jí)酒店產(chǎn)生錯(cuò)誤理解。洲際今年許多酒店,尤其是高端酒店均未參與評(píng)星,原因是業(yè)主不希望評(píng)星。在一位酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)者看來(lái),洲際集團(tuán)旗下的中國(guó)酒店政務(wù)消費(fèi)收入占比很大。據(jù)了解,洲際酒店最初進(jìn)入中國(guó)時(shí),多由于地方政府的招商引資,因此許多洲際酒店的業(yè)主即為政府。

  在五星酒店紛紛開(kāi)始嘗試摘星,以爭(zhēng)取接待政務(wù)消費(fèi)之時(shí),政務(wù)消費(fèi)收入占比很大的洲際集團(tuán),卻依舊為自己的酒店打造“五星級(jí)”的概念。在業(yè)界看來(lái),洲際集團(tuán)目前既想以不評(píng)星來(lái)穩(wěn)固其原有的政務(wù)消費(fèi)收入,同時(shí)又想以星級(jí)的標(biāo)示來(lái)為酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
(來(lái)源:北京商報(bào)訊 作者:姜子謙 張欣)

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