紅商網(wǎng)訊：自中央“八項規(guī)定”政策實施以來，高星級酒店持續(xù)遭遇著“寒冬”，“五星級”也成為不少酒店有些惟恐避之而不及的稱號之一。不過北京商報記者昨日調查發(fā)現(xiàn)，洲際在京的16家高端酒店品牌，除了9家獲政府正式評星外，未評星的酒店也掛著“五星級”標志。面對酒店對高星級越來越恐懼的大環(huán)境，洲際有些反其道而行之的做法不禁引起了業(yè)界關注。其實，仔細調查便會發(fā)現(xiàn)，此舉也是洲際“押寶”政務市場的一種機巧心思。

　　“標五星”實則未經(jīng)評定

　　如果登錄洲際酒店集團官網(wǎng)便不難發(fā)現(xiàn)，其官網(wǎng)上“悠唐皇冠假日”、“臨空皇冠假日”等酒店介紹都有明顯的“五星標志”。這些標志與北京市旅游委所頒發(fā)的五星級飯店標志十分相似。不過當北京商報記者查詢市旅游委公布的《北京星級飯店名單》時發(fā)現(xiàn)，上述酒店并未出現(xiàn)在名單之列。

　　北京商報記者隨即致電北京臨空皇冠假日酒店預訂電話，當詢問客服人員“該酒店是否為五星級酒店”時，其工作人員肯定地答復臨空皇冠為五星級酒店。隨后記者又致電北京朝陽悠唐皇冠假日酒店，其預訂部工作人員也證實“該酒店確系五星級”。資料顯示，北京目前有16家洲際高端酒店，其中只有9家評星，未評星酒店數(shù)量近半，如北京朝陽悠唐皇冠假日、北京臨空皇冠假日酒店等并未評星。

　　資料顯示，自1998年開始，我國開始實施旅游飯店星級評定制度，并出臺了國家標準和嚴格的評定規(guī)程。經(jīng)評定達到相應星級標準的酒店，由全國旅游酒店星級評定機構(最初是由旅游行政管理部門)頒發(fā)相應的星級證書和標志牌。星級標志的有效期為三年。未經(jīng)旅游主管部門評定核準，任何賓館酒店不得使用有關星級的稱謂和標志，相關單位更不能濫標星級。

　　“傍五星”背后暗藏玄機

　　對于這個問題，北京商報記者從洲際酒店管理集團公關負責人處得到說法稱，“我們官網(wǎng)上的五星標志是消費者滿意度評分標志，并非酒店的星級標志”。不過在一位酒店經(jīng)營者看來，對于進入中國市場多年、熟稔中國旅游市場的高端酒店管理集團來說，這種說法未免牽強。上述負責人同時表示，雖然一些酒店未參與評星，但洲際旗下的皇冠假日品牌不管是硬件還是管理標準，都達到了五星級標準。對于稱自己為五星級酒店，則可能是工作人員在接受培訓時，和旅游委的“五星級飯店”概念混淆。

　　對于洲際旗下部分酒店為何沒有星級評定，一位酒店經(jīng)營者向北京商報記者表示，2012年中央“八項規(guī)定”政策實施以來，洲際旗下新建酒店大都未參與評星，這樣做可能是為了去繼續(xù)“押寶”政務消費市場。資料顯示，目前所有的政府酒店采購招標中，只要是掛牌五星級都不可能進入政府的采購范圍中(個別地方除外)。正是在這一政策頒布的背景下，絕大多數(shù)的五星級酒店都面臨著巨大的生存壓力。

　　對此，一位業(yè)內人士表示，洲際集團在官網(wǎng)以非常明顯的標志對未評星酒店標注五星，其意欲“鉆空子”搶占政務市場的機巧心思也非常明顯。

　　“評五星”亟待嚴格監(jiān)管

　　對于這一問題，中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏認為，洲際酒店集團盜用眾所周知的國家酒店星級標志，等于借助五星在行政管理的權威性和市場上的良好口碑為自己的品質“打包票”，這種行為本身涉嫌欺詐。

　　北京市中銀律師事務所的黃云艷律師也向北京商報記者表示，根據(jù)《消費者權益保護法》及《欺詐消費者行為處罰辦法》的相關規(guī)定,若五星標志的大小、顏色和形狀等因素都與官方公布的五星級飯店標志高度相似，酒店方的宣傳及廣告，乃至于酒店標示的LOGO足以誤導消費者，或是消費者在錯誤的認識下消費，就有涉嫌欺詐的可能。同時，《旅游法》第五十條也明確規(guī)定，“旅游經(jīng)營者取得相關質量標準等級的，其設施和服務不得低于相應標準;未取得質量標準等級的，不得使用相關質量等級的稱謂和標識”。

　　北京商報記者隨后調查發(fā)現(xiàn)，洲際酒店集團這種未參與評星卻標注五星級標志的行為并不是個案。在酒店行業(yè)內，自稱“準五星級”或“五星級標準”一直是酒店大打擦邊球的舉措之一，甚至有一些酒店在注冊名字的時候，將“七星”等稱謂加入酒店名稱中。而目前國內只有一套評星標準，即《旅游飯店星級的劃分及評定》，評級僅設置了一到五星的評星等級。在北京市內正式營業(yè)一年以上的飯店，均可自愿申請星級評定。但一些相關部門人員無奈地向記者表示，正是因為“非強制性”，使得星評委對于未參與評星工作的酒店無法監(jiān)管，這讓目前酒店行業(yè)的管理處在一個非常尷尬的境地。

　　對此，業(yè)界也普遍呼吁，酒店行業(yè)的統(tǒng)一管理是大勢所趨。在統(tǒng)一等級評定標準的情況下，對相應等級的酒店統(tǒng)一管理、規(guī)范很有必要，對未參與評星卻冒充五星級的飯店更應該實施嚴格監(jiān)管。
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