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百安居的“沒落”
知名品牌陸續(xù)撤出，自有品牌屢曝質(zhì)量問題，百安居該何去何從？
紅商網(wǎng)訊：1999年進(jìn)入中國的百安居曾經(jīng)在家居行業(yè)“風(fēng)生水起”，但近幾年門店數(shù)量、面積和店內(nèi)品牌的收縮，讓很多人心生懷疑：百安居在中國還“撐”得下去嗎?2013年，業(yè)績連虧、門店縮減、“獎金門”事件，百安居的形象也不停“縮水”。有業(yè)內(nèi)人士表示，店內(nèi)知名品牌的逐漸消失、雜牌異軍突起，讓百安居在消費者的心目中不斷下滑。
店內(nèi)知名品牌不多
據(jù)百安居官網(wǎng)介紹，“百安居于1999年進(jìn)入中國，目前在全國17個城市開設(shè)了39家門店。”但記者了解到，和百安居高峰時期的63家門店相比，關(guān)店數(shù)量可見一斑，其在北京地區(qū)目前只有5家。
除門店收縮外，百安居各店內(nèi)的品牌也在收縮。8月16日，在百安居北京四季青店，新京報記者發(fā)現(xiàn)，四季青店的面積由以前的兩層縮減為一層，此前大力發(fā)展的軟裝現(xiàn)在只剩下靠包窗簾類，占據(jù)很小的面積。記者注意到，瓷磚品牌只剩下冠軍、馬可波羅等國內(nèi)品牌。當(dāng)提出要購買進(jìn)口品牌瓷磚時，銷售人員告訴記者：“沒了，全撤了。”
記者在店內(nèi)看到，衛(wèi)浴產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)雖然有市場上認(rèn)知度較高的科勒，但只有一兩款產(chǎn)品，剩下的也是法恩莎、箭牌等國產(chǎn)品牌。吊頂區(qū)只能看見康浩、奧華、升楊等消費者并不太熟悉的品牌。早期進(jìn)駐的知名櫥柜品牌海爾櫥柜早已不見蹤影，只有美高、吉林森工金露、艾肯、鰲邦、好佳益等品牌。地板區(qū)域內(nèi)，雖然有圣象、安信、德爾等消費者熟悉的品牌，也摻雜著譽豐、保得利這些不太知名的品牌。
百安居回復(fù)“正常調(diào)整”
一位正在百安居購物的許女士告訴新京報記者：“來這里主要是家里的開關(guān)面板出現(xiàn)問題，到這里來買小件比較方便。大件的建材產(chǎn)品還是會考慮去綜合賣場，那里品牌多，款式也多。”從走訪來看，知名品牌產(chǎn)品的優(yōu)勢混雜在一些知名度不高品牌中，也受到拖累。
記者在居然之家金源店走訪時，意大利IMOLA陶瓷集團(tuán)董事吳海剛告訴新京報記者：“IMOLA這樣的品牌在國外一般都以獨立店或精品店的形式存在，由于定位與建材超市不符，所以很少進(jìn)駐建材超市。之前IMOLA曾在外地進(jìn)駐過建材超市，但一段時間后感覺在產(chǎn)品的設(shè)計、服務(wù)等各方面不能更好地滿足消費者，隨后撤出。”
對于海爾櫥柜、宏耐地板的退出以及無國外品牌瓷磚進(jìn)駐，百安居方面回復(fù)新京報稱，“這只是正常的供應(yīng)商產(chǎn)品調(diào)整。百安居會時不時地根據(jù)市場需求，挑選更受歡迎、品質(zhì)更好、價格更便宜的產(chǎn)品供消費者進(jìn)行選擇。”
百安居“優(yōu)勢”哪去了？
最初因為建材超市的優(yōu)勢不明顯，百安居成立了“百安居裝潢中心”，與百安居建材超市內(nèi)的產(chǎn)品掛鉤，做自營家裝。但百安居的自營家裝在網(wǎng)上也屢見消費者曝光和投訴。
廣州市工商局12315指揮中心數(shù)據(jù)顯示：2013年消費者對百安居的申投訴已近70例。投訴內(nèi)容主要涉及虛報材料數(shù)量、質(zhì)量不過關(guān)以及拖延工期。今年3月有媒體爆出“百安居公司裝修質(zhì)量不過關(guān)，為消費者張某裝修的房屋墻面多處起泡、開裂”。8月18日，網(wǎng)友“lulu和dingding”在微博上反映“熱水器安裝不到一年三角閥脫落，180平米新房全部被淹”；7月26日，網(wǎng)友“老小魚”爆料在百安居購買并使用幾年的玻璃門產(chǎn)生自爆；6月18日，網(wǎng)友“iam胖雪梨”爆料“淋浴房移門整塊爆裂”……
有不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴新京報記者，早期百安居的自營家裝帶動了建材產(chǎn)品的銷售，但如今百安居的自營家裝與品牌家裝公司相比，在設(shè)計、管理、施工方面的經(jīng)驗和專業(yè)性上不足之勢明顯。
雖然在保持價格優(yōu)勢上，百安居方面聲稱“從去年開始，百安居設(shè)立了專門的價格小組快速地調(diào)整商品價格，確保低價”，但如今的家裝公司都在走“泛家居”路線，與供貨商直接對接，價格或產(chǎn)品種類與百安居相比，都具備相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。 共2頁 [1] [2] 下一頁 業(yè)主投訴百安居裝修質(zhì)量不過關(guān) 服務(wù)差 業(yè)主投訴百安居裝修質(zhì)量不過關(guān) 墻面起泡開裂 業(yè)主投訴百安居裝修質(zhì)量不過關(guān)服務(wù)差 上海業(yè)主投訴百安居裝修質(zhì)量不過關(guān)服務(wù)差 百安居裝修工竟是“游擊隊” 預(yù)算費用涉嫌欺詐 搜索更多: 百安居 |
