熱門資訊  您所在的位置:紅商網(wǎng) >> 熱門資訊頻道 >> 正文
業(yè)主投訴百安居裝修質量不過關 服務差
http://ssvihum.com 2014-05-05 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  家住上海的謝鳴日前向《經(jīng)濟參考報》曝料稱,百安居公司裝修質量不過關,為其裝修的房屋墻面多處起泡、開裂,導致自己現(xiàn)在只能在外租房住,遲遲不能搬進位于浦東新區(qū)東方路的住房。

  據(jù)謝鳴介紹,2012年6月,他與上海百安居龍陽店簽訂了187 .5平方米的復式住房裝修合同。此后,糾紛不斷,讓他不勝其煩。

  墻面起泡開裂

  謝鳴告訴《經(jīng)濟參考報》記者,2012年12月31日裝修施工結束后不久,客廳、廚房墻面就開始起泡脫落,二樓墻面更有十余處發(fā)生開裂現(xiàn)象,百安居不僅不提供保修,還尋找借口,推脫責任。

  為核實情況,記者前往謝鳴的住房。在現(xiàn)場記者看到,該房屋的客廳、廚房墻根部位確有起泡脫落現(xiàn)象,其中廚房周邊尤為嚴重,目前只得用畫框等物加以遮掩。在二樓,有多處墻面出現(xiàn)開裂現(xiàn)象。

  隨后,記者聯(lián)系了百安居總部市場部市場經(jīng)理周瓊。對此,周瓊回應稱,這是由于非我公司造成的原因引起的,是業(yè)主使用外購材料搭建的陽光房漏水,導致客廳、餐廳墻面起泡脫落,不屬于保修范圍。

  謝鳴介紹,百安居所謂的陽光房,指的是客廳樓梯旁的大玻璃窗。對于百安居的回應,謝鳴表示,即使窗戶漏點水,怎么會造成整個客廳、餐廳墻根都會起泡脫落呢?百安居這是在找借口推脫責任,“如果是安裝窗戶引起的,請百安居舉證說明。否則,百安居就有不可推卸的責任。”

  周瓊向記者表示,“如果顧客不認可我們的判斷,可以請第三方鑒定,或者走司法途徑。如果第三方或司法部門確認是百安居的責任,我們肯定會義不容辭地給予保修。”

  在北京從事室內裝潢工作的項先生告訴記者,這種情況裝修公司至少要承擔一半的責任。另外,如果搭建陽光房與房屋裝修是同期進行的,裝修公司有義務告知業(yè)主陽光房可能會導致漏水的風險。

  未進行現(xiàn)場驗收

  “我家窗臺、二樓陽臺門、音響開關等掃尾工作到現(xiàn)在還沒完成,百安居也沒有按照合同派人到現(xiàn)場進行驗收。”謝鳴說。

  對此,周瓊告訴記者,合同中牽涉到的裝修項目已完全竣工,做過現(xiàn)場驗收,有客戶簽字。

  “字應該是在百安居龍陽店付款時簽的,”謝鳴說,“當初合同約定的結束日期是2013年1月17日,但百安居施工隊隊長費五喜希望我提前把裝修尾款支付給百安居,這樣百安居就可以將工資支付給施工隊工人,以便他們安心回家過年。同時,他答應,沒有完工的部分會繼續(xù)做;谶@種情況,我將尾款于2012年12月31日全部支付給了上海百安居龍陽店。但是,付完款后,百安居對沒有完成的部分不再進行施工,也沒有派人到現(xiàn)場驗收。”

  一個路由器四次未裝好

  此外,謝鳴還投訴稱,百安居對其收取了600元安裝弱電的費用,但無線路由器四次都沒裝好,中央音響系統(tǒng)也被擱置,在這種情況下,百安居既不肯退款,也不開發(fā)票。

  對此,周瓊告訴《經(jīng)濟參考報》記者,確實收取了600元安裝費,可以提供發(fā)票?紤]到信號問題,我們建議他換一個設備。如果他買一個新的路由器,我們肯定能夠把它裝好。

  “無線路由器安裝四次都不成功,這說明他們工作有問題。”謝鳴憤慨地表示,“現(xiàn)在他們提出要換路由器,這是推卸責任,即使是換,也不必等到失敗四次之后,而且這個路由器也是按照百安居要求提供的。”

  《經(jīng)濟參考報》記者就此事采訪了北京市嘉地律師事務所律師魏杰,魏杰表示,在司法實踐中,一般是“誰主張,誰舉證”,但是裝修質量問題具有隱蔽性和專業(yè)性的特點,各方都很難舉證,在這種情況下,一般就需要一方提出鑒定申請,由法院指定的專業(yè)機構對裝修質量進行司法鑒定,如果司法鑒定最終確認是裝修公司的責任,則裝修公司不僅要承擔返修責任,且要承擔家具搬移、保潔清理等相關費用。綜上,對于謝鳴來說,提起訴訟并申請司法鑒定,是依法維護自身權益比較可行的方式。

  “悔不當初!”謝鳴稱,“當初選擇百安居,主要是考慮到他們是大公司,有外資背景,誰知他們的質量如此不可信,服務如此糟糕,非常失望。”

  短評:在目前的消費環(huán)境下,看品牌,更要看“療效”。

搜索更多:

東治書院2024級易學文士班(第二屆)報名者必讀
『獨賈參考』:獨特視角,洞悉商業(yè)世相。
【耕菑草堂】巴山雜花土蜂蜜,愛家人,送親友,助養(yǎng)生
解惑 | “格物致知”的“格”到底是什么意思?
❤❤❤【拙話】儒學之流變❤❤❤
易經(jīng) | 艮卦究竟在講什么?兼斥《翦商》之荒謬
大風水,小風水,風水人
❤❤❤人的一生拜一位好老師太重要了❤❤❤
如何成為一個受人尊敬的易學家?
成功一定有道,跟著成功的人,學習成功之道。
關注『書仙笙』:結茅深山讀仙經(jīng),擅闖人間迷煙火。
研究報告、榜單收錄、高管收錄、品牌收錄、企業(yè)通稿、行業(yè)會務
★★★你有買點,我有流量,勢必點石成金!★★★