這些經(jīng)過(guò)MUJI設(shè)計(jì)的電器，從外表到功能自然全是極簡(jiǎn)實(shí)用的風(fēng)格，比如冰箱，僅有冷藏、冷凍的功能，像現(xiàn)如今流行的快速制冰、觸控屏幕、云服務(wù)等前衛(wèi)功能一概沒(méi)有。與其他電器不一樣的是，即將發(fā)布的空氣凈化器，是MUJI專門(mén)針對(duì)中國(guó)顧客使用習(xí)慣與需求來(lái)開(kāi)發(fā)的。MUJI要叫板宜家？無(wú)印良品最新的全球旗艦店，即將在成都開(kāi)業(yè)，這家超過(guò)3000平米的全球最大旗艦店，同樣代表了無(wú)印良品未來(lái)更為大眾化的決心。
在無(wú)印良品關(guān)于中國(guó)的觀察中，北京和上海等繁華的一線城市，雖然擁有最多的購(gòu)買力，但一線城市居民手頭大量的個(gè)人財(cái)富被用于投資房產(chǎn)，可支配收入可能還不及成都這樣的城市。
“最重要一點(diǎn)，成都是中國(guó)最懂得生活的城市之一。”王文欣強(qiáng)調(diào)說(shuō)，成都、蘇州、南京，都是他們心目中的潛力城市。成都旗艦店被MUJI寄予了厚望，在旗艦店將首次出現(xiàn)Café & Meal MUJI餐廳，不僅包羅了日本MUJI餐廳的特色—素之食（享受食物的原味，并非是中國(guó)市面上的素食餐廳之意），以及舒服愜意的原木座椅外，王文欣刻意提到與宜家餐廳的不同，他們的餐廳還將提供原味食材、不用化學(xué)調(diào)味料的美味料理。
如果一切順利，成都的經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)推廣至中國(guó)所有的無(wú)印良品店鋪。與此同時(shí)，隨著家電、家具與餐廳的出現(xiàn)，無(wú)印良品在中國(guó)，也將變成與宜家一般，能夠?yàn)槎际屑彝ヌ峁┲苣┢穱L食物與購(gòu)物的場(chǎng)所。
有意思的是，從王文欣到下面員工，無(wú)印良品對(duì)于與宜家的比較，所有人都顯得非常謹(jǐn)慎，只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)兩者風(fēng)格與類型的不同。但隨著無(wú)印良品數(shù)量增多，使得顧客們不得不面臨兩者的對(duì)比與選擇。
王京是深圳平面設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)的會(huì)員設(shè)計(jì)師，他個(gè)人從2005年無(wú)印良品進(jìn)入中國(guó)開(kāi)始，就是MUJI的顧客，而同時(shí)，他的整套家具是選購(gòu)自宜家。
從設(shè)計(jì)的角度來(lái)說(shuō)，宜家的北歐風(fēng)格，顏色多樣、風(fēng)格也不局限，很適合針對(duì)不同戶型，而拼接成不同類型的裝修，包括無(wú)印良品式的清新溫暖風(fēng)格。而無(wú)印良品的家具，一開(kāi)始即是以日本生活為前提而設(shè)計(jì)，日本傳統(tǒng)房間是以一張草席的方寸“疊”來(lái)統(tǒng)計(jì)大小，幾疊固定空間，一張小桌，幾張坐墊，就是一個(gè)家。晚上從壁櫥拿出床墊，鋪好被褥，可做臥室。白天收起來(lái)，圍爐吃飯，就是客廳。但是普遍面積更大的中國(guó)房屋，擺放上黑白灰的無(wú)印良品家具，就顯得空蕩寡淡。無(wú)印良品自然也不希望，自己的大眾化之路，在家具上受到影響。
他們邀請(qǐng)中國(guó)建筑(3.18,0.050,1.60%)師張永和設(shè)計(jì)一種可坐可臥、多用途、使用效率高且占地小的床，后來(lái)這種床被命名為“榻組合”。整個(gè)設(shè)計(jì)工作經(jīng)歷了反復(fù)修改，耗時(shí)超過(guò)兩年半。這套家具突破了無(wú)印良品傳統(tǒng)的單一功能設(shè)定，并且從經(jīng)濟(jì)實(shí)用的角度出發(fā)，滿足了很多剛畢業(yè)的大學(xué)生的需要。另一方面，與萬(wàn)科的合作，也是無(wú)印良品非�？粗氐耐茝V方式，萬(wàn)科會(huì)從無(wú)印良品采購(gòu)家居用品，從設(shè)計(jì)到家具，全部由無(wú)印良品負(fù)責(zé)。
與萬(wàn)科這樣的知名公司合作，也被MUJI視作在中國(guó)，被更多人所接受的一種途徑。今年2月，王石還專門(mén)到東京，為良品計(jì)劃株式會(huì)社的干部，發(fā)表了名為《我的道路與選擇》的演講，而作為回禮，金井政明在5月時(shí)，出現(xiàn)在萬(wàn)科的春季例會(huì)上，其演講主題是《似水一般的商業(yè)邏輯》。似水一般的商業(yè)邏輯為了適應(yīng)大規(guī)模開(kāi)店的速度，中國(guó)無(wú)印良品的店鋪陳列和日本幾乎沒(méi)有區(qū)別，基本元素是灰色金屬架子和黃色木質(zhì)隔板，商品上有直譯自日本人習(xí)慣用語(yǔ)的產(chǎn)品講解。大多是一種 “原來(lái)如此”的語(yǔ)氣。
無(wú)印良品深圳寶能店店長(zhǎng)李季介紹，男裝與女裝之間，肯定是配飾；文具與護(hù)膚品一定會(huì)放到一起，紡織用品和家具用品也必定是挨在一起。出生于1990年的李季是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“90后”，他在2012年12月才來(lái)到無(wú)印良品工作，一年半后便被提為銷售額達(dá)到上百萬(wàn)的店鋪負(fù)責(zé)人。
按照無(wú)印良品在中國(guó)800平方米的標(biāo)準(zhǔn)店計(jì)算，正式員工通常不到10個(gè)，需要負(fù)責(zé)進(jìn)貨、擺放、監(jiān)督和檢查超過(guò)5000多種數(shù)量的商品，另有50名兼職員工負(fù)責(zé)具體執(zhí)行與協(xié)助。
但高速開(kāi)店帶來(lái)的問(wèn)題，自然是人才的稀缺。因此，像李季這般稍有經(jīng)驗(yàn)的員工，獲得快速提拔可謂家常便飯，很多中國(guó)無(wú)印良品店長(zhǎng)，都是同他一般的“90后”。
而無(wú)印良品還能繼續(xù)保持整體風(fēng)格統(tǒng)一，正是因?yàn)閲?yán)格到冷酷的管理規(guī)范—稱為“MUJI GRAM”。這套規(guī)范指定李季的工作環(huán)節(jié)，只能按照規(guī)范的要求來(lái)做。比如店內(nèi)海報(bào)應(yīng)該離地多少厘米，兩堆商品的間隔應(yīng)是多大等等。
本季主打熱門(mén)商品，店鋪經(jīng)營(yíng)所需要開(kāi)展的活動(dòng)，都需要上�？偛坎脢Z，更大的問(wèn)題就會(huì)反映到日本總部。比如春天，北方還是春風(fēng)料峭，適合銷售長(zhǎng)袖T恤，而深圳因?yàn)樘鞖庖呀?jīng)進(jìn)入炎熱，李季就需要提交多銷售短袖T恤的報(bào)告。日本企業(yè)一向強(qiáng)調(diào)店員的高服務(wù)水準(zhǔn)，但中國(guó)零售業(yè)員工流動(dòng)非常頻繁，無(wú)印良品也沒(méi)能成為特例，足夠數(shù)量的合格店員成為了無(wú)印良品目前的最急需品。
“員工從招聘進(jìn)來(lái)，到他熟悉MUJI，這需要時(shí)間，不是有人就可以的。”王文欣說(shuō)。另一個(gè)問(wèn)題是，當(dāng)工業(yè)化的大規(guī)模店鋪一經(jīng)實(shí)現(xiàn)，無(wú)印良品原本的文化符號(hào)與身份意義，就會(huì)變得稀薄，王京形容為，原本的死忠少了“裝”的資本，也許反而變得興趣索然，就像如今MUJI的店面多了，但沒(méi)有最初的上海國(guó)金店那樣的藝術(shù)性與個(gè)性化。
無(wú)印良品的品牌主張，或者說(shuō)幫助其在中國(guó)成功的關(guān)鍵，是反對(duì)工業(yè)社會(huì)、物質(zhì)文化的標(biāo)簽。但在成為一個(gè)流行品牌后，無(wú)印良品走向大眾又是不可避免的。只是，在顧及浪漫主義外衣的同時(shí)，如何利用好浪漫制造影響力，從而達(dá)到現(xiàn)實(shí)主義的商業(yè)目標(biāo)，恐怕正是決定無(wú)印良品在中國(guó)未來(lái)成功與否的重要因素。
金井政明在演講的時(shí)候提出：希望MUJI似水一般。“現(xiàn)在很多企業(yè)想發(fā)展酒那樣的公司或者香水那樣的公司，這是因?yàn)榫朴邢阄�，香水有香味，但是我們的目�?biāo)不是這樣，我們的目標(biāo)是像水這樣。”只有像水一樣，MUJI才能在自己的品牌主張和大眾化之間，找到平衡。（來(lái)自：南都周刊）
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