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3 速遞業(yè)：
“最后一公里”將燃戰(zhàn)火
順豐聯(lián)手“嘿客”(以下簡稱順豐“嘿客”)無疑是國內(nèi)速遞企業(yè)對“O2O”模式的一種嘗試。有業(yè)內(nèi)人士認為，順豐“嘿客”在全國多個城市布局，是速遞企業(yè)對“最后一公里”的爭奪。目前國內(nèi)速遞企業(yè)品牌眾多，除了順豐，還有申通、中通、韻達、圓通等多個行業(yè)大佬。因此，只有哪家速遞企業(yè)能提供顧客更好的服務(wù)體驗，提供更多的增值服務(wù)，才能贏得更多客戶的青睞。
以“嘿客”為例，其店內(nèi)提供有一項虛擬地址服務(wù)，即收件客戶無需提供詳細地址，只需在速遞詳情單上填寫收件地址附近的“嘿客”網(wǎng)點地址編碼，當(dāng)快件到達后，相關(guān)“嘿客”網(wǎng)點會以短信通知客戶上門自取快件。這種做法可以避免過去一些素質(zhì)不高的投遞員，將收件客戶個人信息泄露的情況出現(xiàn)。
在網(wǎng)上經(jīng)營農(nóng)副產(chǎn)品的吳成鋼說，過去我市一些小型電商忽視了網(wǎng)店人氣不旺的一個重要原因，就是與江浙滬一帶相比，洛陽的速遞業(yè)不夠發(fā)達，發(fā)送包裹的價格優(yōu)勢不明顯。如果洛陽銷售不同產(chǎn)品的電商聯(lián)合在本地自行開設(shè)一家電子商務(wù)社區(qū)店，首先從心理上能讓消費者感到放心，從而提升店內(nèi)訂單量;其次，本地貨品的配送周期會非常短，即便消費者不能立即從店內(nèi)拿到現(xiàn)貨，一般也能在第二天收到速遞送貨上門的商品。最重要的是，各家速遞公司發(fā)送同城速遞包裹的價格會比較便宜，電商可以將省下的成本讓利消費者。
4 本地電商：
電子商務(wù)社區(qū)店值得借鑒
“一家新開設(shè)的網(wǎng)店，想要一步步打開市場，大幅提升產(chǎn)品銷量非常難，‘O2O’電子商務(wù)社區(qū)店模式值得洛陽本土電商學(xué)習(xí)。”在網(wǎng)上經(jīng)營化妝品生意的潘麗說，如今網(wǎng)上同類商品的商家之間競爭激烈，小電商想要跟那些同行業(yè)的“龍頭”電商爭奪全國市場，幾乎不可能。
潘麗認為，立足洛陽，輻射河南省內(nèi)消費群體，才是我市一些規(guī)模較小的電商未來一段時間內(nèi)的發(fā)展方向。過去，洛陽不少電商總在發(fā)愁網(wǎng)店的客流量太少，“O2O”模式值得大家借鑒。
不過，目前我市嘗試“O2O”模式的并非“嘿客”社區(qū)店一家。
河南省郵政公司洛陽分公司(簡稱市郵政公司)的相關(guān)負責(zé)人介紹，該公司在2010年便開始在全市范圍內(nèi)與便利店、超市合作建立便民服務(wù)站。截至今年6月，該公司在全市各縣(市)區(qū)共建立便民服務(wù)站2374個。
對此，有業(yè)內(nèi)人士認為，這些郵政便民服務(wù)站目前可以實現(xiàn)交納手機話費、電費等便民服務(wù)，其經(jīng)營內(nèi)容與電子商務(wù)社區(qū)店的部分功能類似。假如后期市郵政公司對現(xiàn)有便民服務(wù)站網(wǎng)點進行改造，增加更多增值服務(wù)，會更容易打造成覆蓋區(qū)域更廣的線上線下互通的社區(qū)生活服務(wù)平臺。
另外，按照相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)購物如果出現(xiàn)消費糾紛時，消費者應(yīng)當(dāng)向商家所在地的工商部門投訴。如果洛陽的電商能在我市自行開設(shè)電子商務(wù)社區(qū)店，無疑給消費者吃了一顆定心丸，因為一旦在消費過程中出現(xiàn)問題，消費者在家門口就可以找工商部門解決。
(洛陽網(wǎng) 記者 王蕾） 共2頁 上一頁 [1] [2] 嘿客常州1個半月已開10家 每家店月均銷售5萬 嘿客安徽拓展到12家 看熱鬧的多掏腰包的少 上海大型居住區(qū)將引入1號店、順豐嘿客等做配套 順豐嘿店遇瓶頸：莫讓“嘿客”變“嘿嘿” 加多寶與嘿客跨界合作 涼茶渠道之爭轉(zhuǎn)向線上 搜索更多: 嘿客 |
