但從目前的運營情況來看,這次調整頗為成功,不然沒有出現(xiàn)上述情況。反而業(yè)績有較大的提升:去年家電分公司凈利潤增加500萬元;超市分公司凈利潤增加100萬元。
二、以“賣手”為核心的“買手制”
在當下的商業(yè)語境中,買手是一個高逼格的職業(yè),它象征著時尚與潮流、富足與自由。一個大號拉桿箱,一疊機票行程單,往返于各大國際時裝周,在五光十色的款式與色彩中捕捉商機。記者認為,這是大眾對買手這個職業(yè)的誤讀,買手其實是既熟悉零售又了解工業(yè)的人,他能在市場和制造之間建立一道及時高效的信息鏈。
步步高全球采購總監(jiān)潘元培就是這樣一位資深買手,他利用自己對制造業(yè)的了解,根據(jù)原材料、工廠產能、人力成本、運輸成本等一系列核算,最終計算出商品本來的價值,從而還原商業(yè)的本質。
對安德利而言,與其說買手是一個崗位,還不如說買手是一種制度。安德利的買斷式經(jīng)營,其采購訂單的實施需要多個角色參與,這種做法避免了單個人做決策出現(xiàn)失誤,并且最大程度防止了腐敗。
舉例來說,安德利采購某款商品,首先是采購人員進行牽頭和對接,由于分公司負責人對該品類的利潤和銷售負有責任,因此分公司領導也會參與,此外,一線的營銷人員(柜組長)熟知商品在市場上的表現(xiàn),因此銷售人員也會參與其中。這便形成了以“賣手”即營銷人員為核心的買手機制。
在這種以賣手為核心的買手機制中,由于一線營銷人員也參與了商品的采購,也從中有一定比例的業(yè)務提成,這使得他更加有動力進行商品銷售。由于作為一線銷售人員的柜組長長期從事商品銷售工作,熟知終端市場消費需求,喜好以及市場容量。在采購環(huán)節(jié)中,特別是訂貨數(shù)量,柜組長的意見顯得非常重要,也是整個采購機制的核心。
安德利的這種買手制體現(xiàn)了對一線人員充分放權的倒金字塔管理理念。華為總裁任正非在華為內部講話中提到的,要讓聽得見炮火的人員來做決策。雖然兩個企業(yè)從事的行業(yè)大不相同,但其管理理念卻是一脈相承的。
安德利以柜組長為核心,建立了日常的市場巡視機制。這種商業(yè)情報體系使得安德利采購和銷售人員能夠第一時間掌握市場流行的款式、面料以及競爭對手的價格,為企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠的參考。
三:以財務為杠桿的庫存管理機制
對于買斷自營模式而言,庫存管理是一大難題。用安德利董事長陳學高的話來說,企業(yè)賬面上看起來掙了不少錢,但如果庫存控制不好,所有的利潤都貼在里面了。
作為一家百貨企業(yè),安德利有7個分公司和4大商場,其百貨、家店以及超市的商品總數(shù)超過一萬種,集團總部如果要針對單品一一展開庫存管理,其難度極高,并且很有可能打亂了分公司的業(yè)務步驟。
對此,安德利創(chuàng)造性嘗試以財務為杠桿的庫存管理機制。對于買斷式經(jīng)營而言,分公司要采購某款商品時要給對方打款,這便會占用集團公司的資金,相當于分公司向集團“借錢”。自分公司“借錢”開始,集團便開始對分公司計算利息。
從分公司向集團“借錢”到分公司商品銷售,資金回流,給集團“還錢”,這一周期。安德利集團根據(jù)資金回收的比例和時間,對分公司收去不同的利息。比如,如果能在商品銷售周期內回收70%的貨款,則按照1.5分錢利息集團;如果少于這個比例,則利息高達2分錢。
這種財務杠桿使得分公司負責人必須時刻關注自己的庫存情況,及時出貨以便降低資金占用成本。
記者認為,這種財務杠桿其實是一種虛擬化的考核機制。集團公司和分公司之前并不存在真實的資金流通。對于要支付給供應商的資金,一般都是由集團財務直接打給供應商。而集團公司和分公司只是根據(jù)這種資金的邏輯,建立了一套虛擬的交易系統(tǒng),從而實現(xiàn)了集團公司對分公司的財務考核,并利用這種財股杠桿實現(xiàn)了庫存管理。
四:以監(jiān)察室為核心的督查機制
如前所言,安德利的倒金字塔管理模式讓“聽得見炮火的人做決策”,那么企業(yè)老總干嘛?在陳學高看來,企業(yè)領導人一項重要工作就是監(jiān)督。
由于百貨自營模式需要現(xiàn)金采購,并且跟很多供應商打交道,為了杜絕腐敗,安德利提出了“陽光工程”。采購人員不允許在供應商那里拿一針一線,這是一條帶電的高壓線。任何人只要在供應商那里拿一點回扣、收一點禮品就立即辭退。為了保障“陽光工程”有效實施,并且監(jiān)督企業(yè)內部的各種風險和管理漏洞,安德利成立了由4個人組成的監(jiān)察室。該部門相當于安德利集團的“中紀委”,在集團內部有很高的權威。
監(jiān)察室作用,一是查處集團內部的腐敗問題;二是進行市場價格調研,對采購人員形成倒逼機制。“除了門店有市場詢價的機制之外,監(jiān)察室也有對市場價格調研的工作。他們很有可能偽裝成客戶與供應商進行談判,獲取價格信息。一旦他們獲得的價格低于采購部門獲得的價格,這就說明,要么采購工作沒做到位,沒有獲得更好的進貨渠道,要么就是交易中存在貓膩。監(jiān)察室就會對相關采購人員進行調查”。
陳學高舉了一個例子:有一次監(jiān)察室發(fā)現(xiàn)采購人員采購的辦公桌比他們調研的價格要高,于是叫來負責人進行詢問。原來,采購人員除了采購辦公桌之外還有其他設備,于是采用打包價格的方式議價,雖然單從辦公桌價格來看是高了點,但總體下來采購成本降低了。
“雖然這只是一個工作方式的問題,但也著實讓采購人員警醒”。陳學高告訴記者。
安德利監(jiān)察室只有4個人,他們是如何發(fā)現(xiàn)腐敗的?一方面,安德利有舉報機制,員工可以進行舉報;另一方面,監(jiān)察室也積極發(fā)展自己的情報網(wǎng)絡,在員工里面發(fā)展自己的“眼線”用于監(jiān)督腐敗現(xiàn)象。為此,集團每年撥給監(jiān)察室30萬元,要求監(jiān)察室必須將這30萬元花出去,用于獎勵舉報和發(fā)展情報網(wǎng)絡。(來自:中國品牌服裝網(wǎng))
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