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紅商網(wǎng)訊：“到超市購物，持銀行卡在POS機上刷卡，出具銀聯(lián)扣費憑證后，收銀員又拿著銀行卡在旁邊另一卡槽上再刷一遍，而在收費系統(tǒng)電腦屏上竟清楚顯示出自己銀行卡號的全部數(shù)字……”近日，在�？谀炽y行上班的市民王先生在�？谀仙陈啡f家惠超市刷卡消費，對超市收銀員這一“多余”操作當即提出了質(zhì)疑。
對此，超市的解釋是為了“方便對賬”。
而該超市的簽約銀行農(nóng)行海南省分行工作人員回應(yīng)稱：要求再次刷卡顯示客戶卡號會暴露銀行卡信息，屬于操作違規(guī)。
投訴：超市暴露卡號信息
據(jù)王先生反映，不久前他在�？谀仙陈啡f家惠超市購物，在收銀臺通過POS機刷卡后，工作人員又拿著自己的銀行卡在收銀系統(tǒng)鏈接鍵盤旁邊的另一個刷卡槽上又刷了一次。
王先生說，當時還沒有反應(yīng)過來，工作人員就已經(jīng)刷完。正常情況下，收銀系統(tǒng)屏幕上顯示的銀行卡號碼中間部分數(shù)字會用符號“*”代替，但等工作人員刷完卡之后，他發(fā)現(xiàn)屏幕上竟顯示出自己銀行卡全部卡號數(shù)字。
“超市收銀臺布滿監(jiān)控，自己輸入密碼的時候很容易被發(fā)現(xiàn)，而銀行卡號碼一旦暴露，很容易被不法分子利用。”在銀行工作的王先生表示，自己在其他超市消費均未碰到過這種情況，懷疑該超市違規(guī)收集客戶銀行卡號碼。
王先生隨即向超市反映，卻被告知再次刷卡是通過系統(tǒng)讀取客戶信息來確認交易。王先生對此表示質(zhì)疑，擔心自己及其他在此刷卡的市民銀行卡信息泄露，存安全隱患。
記者24日走訪南沙路萬家福超市了解到，在該超市刷卡操作過程中，收銀員在收銀系統(tǒng)自帶鍵盤的右側(cè)卡槽(非POS機卡槽)上再次刷卡“確認”，顯示屏上會顯示全部數(shù)字，存在泄露客戶卡號信息的可能。
超市：不會泄露信息
24日當天，對王先生反映的情況，收銀臺的工作人員稱，超市一直都是如此操作，對于為何這么操作則要問經(jīng)理。
現(xiàn)場值班經(jīng)理梁家才回應(yīng)稱，“主要問題在于超市使用的交易系統(tǒng)落后，無法區(qū)分刷卡和現(xiàn)金消費，為了超市對賬方便，只得再次刷卡確認。”
“超市結(jié)賬刷卡后，有時候確實會要求客戶再刷一下，是為方便超市結(jié)算對賬，不會對客戶信息造成泄露。”梁家才稱。
“目前，海口各大超市都已對系統(tǒng)進行升級，而我們超市是農(nóng)行的簽約客戶，因刷卡量不足，銀行不愿為超市免費升級，所以使用的仍是老系統(tǒng)。”梁家才表示，超市收銀系統(tǒng)在首次POS機刷卡時常常無法自動識別歸類，導致消費憑條上無法顯示為刷卡消費，才再次刷卡確認。”梁家才表示。
這樣會不會導致客戶信息泄露呢?
“刷卡后，按完回車鍵，屏幕上的卡號就會消失，沒人會去記下客戶的卡號，而這些號碼會自動被系統(tǒng)屏蔽，除了銀行，超市人員無法看到客戶銀行卡信息。”對此，梁家才表示。為示“清白”，梁家才還特意打開該超市后臺系統(tǒng)讓記者查看，還稱“后臺不會記錄客戶銀行卡信息，不存在泄露客戶銀行卡號情況。”
對此，王先生認為，“超市的解釋太牽強，畢竟卡號已經(jīng)暴露，且自己輸入密碼就在超市監(jiān)控之下，卡號和密碼一旦都泄露，則存在極大安全隱患。”
農(nóng)行：將派人調(diào)查
“超市單方面表態(tài)無法令人信服。”王先生表示，若不法分子通過超市后臺系統(tǒng)，破解并竊取用戶卡號信息，則依然存在客戶信息泄露的危險。
作為銀行簽約客戶，農(nóng)行對該超市具有監(jiān)管責任。接到投訴后，農(nóng)行海南省分行工作人員回應(yīng)稱，“首先，農(nóng)行簽約商戶POS機系統(tǒng)不存在系統(tǒng)未升級的情況。目前，經(jīng)過查詢，南沙路萬家惠超市確實屬于農(nóng)行簽約商戶，但農(nóng)行已在3年前即完成所有簽約商戶的系統(tǒng)升級工作。”
此外，持卡人在刷卡消費時，對同筆消費只在一種情況下會重復(fù)刷卡——即首次刷卡不成功，致銀聯(lián)消費單打印不出來，可在同一個POS機上再次刷卡，打印消費單;若在另一個刷卡槽上刷卡且顯示持卡人完整卡號的情況則屬于“不正常”操作。
據(jù)該工作人員介紹，該行將盡快人員介入，對此事進行進一步調(diào)查。”
“超市和銀行對賬的需求可以有多種，而要求再次刷卡顯示客戶卡號會暴露銀行卡信息，屬于操作違規(guī)。”農(nóng)行工作人員還特意提醒廣大消費者，“持卡人在刷卡消費時一定要保護好自己的卡號和密碼等信息，對于要求在POS機以外的地方刷卡應(yīng)果斷拒絕。”
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