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增服務(wù)能力
國際品牌管理中心已經(jīng)組織了赴臺灣考察團(tuán)，臺灣藥店的服務(wù)一向非常好，通過與臺灣藥店的交流希望能夠開闊國內(nèi)藥店對于消費(fèi)者的服務(wù)思路，吸引消費(fèi)者進(jìn)入藥店。
建專用貨柜
記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前“奶粉進(jìn)藥店”的執(zhí)行方式均為奶粉專柜設(shè)立自助售貨機(jī)模式，而非專柜售賣。想在藥店買奶粉，消費(fèi)者需自助使用掃描、刷卡付費(fèi)的電子終端，程序復(fù)雜，操作繁瑣，令很多人“望而卻步”。
許京表示，下一步會推出全新的專柜模式。這意味著，此前試點(diǎn)階段的“自動售貨機(jī)”將黯然撤出藥店，取而代之的是專用貨柜。據(jù)悉這種貨柜占地面積更小，付款方式多樣化，除刷卡外還可以采用現(xiàn)金付款，每個專柜會配一塊液晶屏，消費(fèi)者通過掃碼依然可查詢可追溯信息。
引銀行墊資
許京介紹，下一步將探索引進(jìn)兩家銀行進(jìn)行數(shù)據(jù)測試，未來由銀行幫助藥店墊資采購，45天以后藥店再把錢還給銀行。增強(qiáng)藥店的采購能力，使藥店有足夠的現(xiàn)金進(jìn)貨。
■對話
每批次須嚴(yán)格管理未來擬售專有品牌
京華時報：作為普通的老百姓，就想知道一個最基本的問題，藥店的奶粉和超市等渠道的奶粉在安全性上到底有什么區(qū)別?有什么優(yōu)勢?
許京：打從奶粉進(jìn)藥店項目一開始，我們就全面配合藥店的所有監(jiān)管，現(xiàn)在可以說我們是完全按照藥品監(jiān)管的模式進(jìn)入藥店銷售的，每一個品牌和品牌的每一個品類進(jìn)入藥店銷售時都完全按照藥品的“首營”環(huán)節(jié)，會檢查品牌的各項資格資質(zhì)證書，和各批次的證書，之后補(bǔ)貨的每一罐奶粉也都需要隨附說明，不同批次還需要另附檢驗合格證，藥店方檢查后簽字才能上柜銷售。超市做不到這一點(diǎn)。超市一般對品牌只做一次性的認(rèn)證。但是藥店對每一個批次都要進(jìn)行嚴(yán)格的管理。每一批補(bǔ)貨送貨都要提供完整的質(zhì)量證明，即便新進(jìn)兩罐奶粉。我們試點(diǎn)的時候，一個國產(chǎn)品牌在開業(yè)前的凌晨才走完最后一個程序。總之藥店奶粉程序把關(guān)比傳統(tǒng)渠道嚴(yán)得多。
京華時報：感覺目前很多改進(jìn)的措施都并不是根本性的，既然一開始做這件事是沖著安全、質(zhì)量去的，那么現(xiàn)在僅僅在便利性上做文章對消費(fèi)者吸引力能有多大?
許京：下半年我們將探索為藥店提供專有嬰幼兒奶粉。也就是說這種品牌只在藥店賣�，F(xiàn)在各個品牌都表達(dá)了這個意思。愿意為藥店專門生產(chǎn)專有品牌，但這取決于訂單、取決于銷量。要上一個專有品牌的生產(chǎn)線需要足夠的投入，需要有足夠的訂單。這就是一個“雞和蛋”的關(guān)系，沒有足夠的訂單沒辦法做專有品牌。
京華時報：藥店的這種專有品牌在安全和質(zhì)量上會有什么優(yōu)勢?
許京：第一是奶源，現(xiàn)在很多奶粉出問題實際上是出在奶源上。未來的專有品牌會對奶源進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定。第二生產(chǎn)工藝，專有品牌會選擇適合的奶粉生產(chǎn)工藝。第三專有品牌會有專有配方、專有細(xì)分定位。我們會聯(lián)合專家、科研團(tuán)隊，系統(tǒng)地分析中國人的營養(yǎng)需求。比如美國的奶粉中國孩子吃了容易超重，日本的奶粉中國孩子吃了之后容易缺鋅，因為日本的媽媽海產(chǎn)品攝入較多。因此我們會分析中國媽媽的營養(yǎng)攝入，分析國內(nèi)東、中、西部不同地區(qū)的營養(yǎng)攝入、飲食習(xí)慣等，制定出符合中國不同區(qū)域的孩子的嬰幼兒乳粉配方，然后由廠家生產(chǎn)。這其實才是藥店奶粉的最核心競爭力。
京華時報：下一步如何解決“雞和蛋”的問題?
許京：如果沒有足夠大的銷量，沒有辦法要求奶粉廠家為了藥店渠道專門特制不同質(zhì)量的奶粉。所以我們打算下半年開始探索建立一個更為強(qiáng)大的公共服務(wù)平臺，來解決藥店“引流”問題。
(來源:京華時報) 共2頁 上一頁 [1] [2] 洋奶粉無中文標(biāo)簽 今天起不能入境 “奶粉進(jìn)藥店”銷售遇冷：月售僅六七罐 進(jìn)口奶粉新規(guī)陸續(xù)實施 貼牌洋奶粉明起禁入境 前期試水遇阻 模式醞釀升級 藥店賣奶粉主打社區(qū)路線 國產(chǎn)奶粉進(jìn)入春季 產(chǎn)品端質(zhì)量提升是關(guān)鍵 搜索更多: 奶粉 |
