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李琪告訴記者：“說白了就是想多掙錢，私人維修點都能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外屏分離，三星售后維修點在技術(shù)上當(dāng)然也能達到，只不過操作上比較麻煩，更重要的原因是只換玻璃蓋板成本低，更換掙不到錢。”
那么，三星多款手機僅玻璃蓋板破碎卻需要更換整屏的情況，是否涉嫌過度維修？截至發(fā)稿前，三星總部方面也并未對此給出答復(fù)。
私扣舊屏再次倒手
三星維修點兩頭賺錢
李琪在接受采訪時還表示，在維修過程中，其實還藏著一個容易讓人忽略的環(huán)節(jié)，那就是從客戶原裝手機上拆下來的手機屏幕去哪兒了？
這些年僅李琪經(jīng)手的三星手機就有幾百部：“按照正常的維修流程，當(dāng)手機上有問題的屏幕被拆下后，客戶根本不知道舊屏幕還有價值，所以換上新的屏幕就認(rèn)為手機維修流程結(jié)束，這樣舊的屏幕就會留在工程師手中。”
位于北京市公主墳的三星官方售后維修點的工作人員告訴記者，手機屏幕破碎后，時間長了液晶觸摸屏?xí)┮簩?dǎo)致完全黑屏，因此舊屏已經(jīng)沒用了。
但李琪表示，事實并非如此。維修點和工程師之所以樂此不疲地為客戶更換新屏，正是為了拿到這些舊屏。因為客戶換下來的舊屏很多只是外層的玻璃蓋板損壞，液晶觸摸屏是完好的。
“工程師本人當(dāng)然知道如何再利用這些舊屏幕，他們會把這些舊屏幕再賣給那些私人的手機維修店。因為只需把表面破碎的玻璃蓋板替換掉，屏幕就和新的沒有差別。”李琪承認(rèn)，這幾乎是無本的買賣，在交易的過程中，工程師獲得了不菲的收入，這樣一來舊屏就成了工程師的“搖錢樹”。
孟偉的私人手機維修店里為顧客更換的屏幕，很多都是從維修點的工程師手中收來的：“只要碎屏里面(液晶觸摸屏)沒壞我們都收，現(xiàn)在三星GALAXY S4的碎屏回收價格是600元，三星GALAXY S3的碎屏回收價格400元，三星GALAXY NoteⅢ的碎屏回收價格是800多元。”
孟偉坦言：“大部分的錢都被三星的工程師掙去了，這在他們的收入中占很大一部分。工程師一個月能收十個碎屏，轉(zhuǎn)手賣給我們就能掙幾千塊，全國一千多家維修站，每個維修站十幾個工程師，這樣算下來一年有多少？”
北京市中關(guān)村的那家三星官方維修點的工作人員甚至和工程師搶起了“生意”，工作人員私下告訴記者：“換完屏幕后，舊屏我可以給你折價兩三百元，按照規(guī)定這是不允許的。舊屏放在工程師那兒，他一分錢也不會給你。”
李琪甚至告訴記者，如今這種情況已經(jīng)從工程師的“私下”交易演變成了“公對公”：“一些三星維修點發(fā)現(xiàn)工程師的這種行為后，會采取一定的內(nèi)部管理措施，要求工程師將更換下來的舊屏幕及時上交，不得私自出售，由維修點統(tǒng)一將舊屏出售給廣東、深圳專做手機外屏幕翻新的廠家。”
李琪認(rèn)為，在維修過程中，三星維修點才是真正的贏家，其兩頭都能掙錢，為消費者更換手機屏幕本身就能掙一筆錢，而顧客換下來的舊屏還能再次賣錢。
對于這一問題，三星總部是否知悉，客戶在維修點更換下來的舊屏，三星總部會作何處理，其是否允許維修點自行出售？這些疑問也有待三星總部對記者作出回應(yīng)。
(應(yīng)受訪者要求，文中李琪、孟偉為化名)
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