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格蘭仕集團推千元滾筒洗衣機被指價格屠夫
http://ssvihum.com 2014-03-10 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:格蘭仕用低價“爆款”可以賺到關(guān)注度,但在創(chuàng)新不多的傳統(tǒng)家電市場,還要下很多功夫。

  以性價比高的產(chǎn)品開辟新市場的策略,是中國商界最常見的打法,很多時候它被當(dāng)做制勝法寶。

  格蘭仕集團冰洗銷售總監(jiān)沈國輝對2012年12月4日這一天印象深刻。從上班開始,他不停地接聽到來自商超、地標(biāo)店、電商及各代理商的電話。

  電話那端,一向沉穩(wěn)的渠道商有些沉不住氣:“什么時候發(fā)貨?”、“要什么條件?我先款后貨”、“你得先給我,我們可是長期的合作關(guān)系”。

  對銷售這個行當(dāng)來說,還有什么比這情景更讓人高興?但沈國輝卻同時感到一股殺伐之氣。

  不久前,合肥三洋董事長金友華在公開場合表示:“在家電行業(yè),洗衣機是最復(fù)雜的,其次是冰箱。如果賣到這樣一個價格,很有可能是先賣這個產(chǎn)品的企業(yè)死掉。”——哦,忘了告知,使格蘭仕冰洗業(yè)務(wù)落入矛盾境遇的是這樣一款產(chǎn)品:格蘭仕XQG60-A708,市場價為999元的6公斤滾筒洗衣機。其實,該產(chǎn)品本來的定價為1259元,享受國家節(jié)能惠民政策補貼后,售價直降為999元。

  在中國內(nèi)地,滾筒洗衣機的位置有點特殊。它具有省水、磨損度小的優(yōu)勢,但大部分中國人認(rèn)為它洗不干凈衣服。另一方面,它的外形更為時尚,對城市中產(chǎn)階層具有吸引力。在中國洗衣機市場上 ,滾筒洗衣機占據(jù)20%至30%的份額,售價可比波輪洗衣機高出不少。格蘭仕這款新產(chǎn)品上市時,市場上滾筒洗衣機最低售價為1500元,999元的標(biāo)價,對消費者來說極具誘惑力。

  競爭對手們反應(yīng)之強烈,超出格蘭仕的預(yù)料。

  在重要的華中區(qū)域市場,某一線品牌發(fā)來口頭警示,一旦該產(chǎn)品放在顯眼位置售賣,就會斷貨。格蘭仕的銷售人員還拿到了另一對手的一份導(dǎo)購員培訓(xùn)教材,其中有的內(nèi)容針對性地阻止消費者購買999元洗衣機,“比如質(zhì)量很差,買了會后悔的說法。有組織地培訓(xùn)給我們造成很大壓力。有段時間,我們的導(dǎo)購員表示沒辦法干了。”沈國輝說。

  “就動一點奶酪,不會給對手造成什么大影響。”隨著爭議聲高漲,格蘭仕開始為自己辯護。999元是否掀起了一場滾筒洗衣機市場的低價風(fēng)暴,雙方爭執(zhí)不下。

  中國制造業(yè)和消費者對價格有著同樣的敏感。在對手眼里,格蘭仕無疑是那個滾筒洗衣機市場的“攪局者”。

  格蘭仕卻不認(rèn)為999元是絕對的低價。

  “我們只是讓本來買不到滾筒洗衣機的人可以買到它。”沈國輝說,“格蘭仕做的是市場的增量。”對于從2008年就開始制造滾筒洗衣機的格蘭仕來說,999元的價格是建立在特定的市場判斷之上的。

  當(dāng)時,格蘭仕滾筒洗衣機主打海外市場,與沃爾瑪?shù)惹郎踢M行OEM等形式的合作,有一定的產(chǎn)能儲備及降低成本的經(jīng)驗,但對進入國內(nèi)市場極為慎重。在2008年,美的宣稱推出低價滾筒洗衣機,困于產(chǎn)能,無疾而終。

  外銷經(jīng)驗加深了格蘭仕對洗衣機技術(shù)及市場的認(rèn)識。就技術(shù)而言,滾筒洗衣機和波輪相比,并無大幅提升。不過,商家通常借助低價的波輪獲得規(guī)模效益,而將滾筒定義為中高端產(chǎn)品,以獲取高利潤,這種商業(yè)模式造成了價格壁壘。加之消費習(xí)慣不同,滾筒洗衣機在中西方市場的占有率有顯著差別:中國內(nèi)地市場滾筒占有率不足30%,而歐洲高達90%。

  理論上,更高性價比的滾筒洗衣機增量市場確實存在,但在中國內(nèi)地,這個商業(yè)機會是如何呈現(xiàn)的,卻需要多方面的考證。

  2012年洗衣機的銷售總體呈下降趨勢,中怡康的數(shù)據(jù)顯示,這一年洗衣機行業(yè)均為負(fù)增長,但滾筒銷量略微上揚。根據(jù)格蘭仕提供的奧維咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù),2012年國內(nèi)洗衣機終端銷量同比下降7.4%,滾筒銷量近600萬臺,逆市上漲4.3%,其銷量占比超20%,同比上升2.2個百分點。

  這些數(shù)據(jù)傳遞出的信息是:滾筒洗衣機增量市場仍未被挖掘?筛裉m仕始終心存疑慮:在國內(nèi),滾筒洗衣機一直吸引著中高端消費者,后者會在乎數(shù)百元的價差嗎?換言之,格蘭仕需要知道消費者的具體需求。

  格蘭仕為此通過銷售體系中分布在全國的一萬多名導(dǎo)購員展開市場調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括對滾筒洗衣機的期望價格,供選擇的有四個區(qū)間:700元至1000元;1000元至1500元;1500元至2000元以及2000元以上。其中,選擇700元至1000元價格區(qū)間的占比超過40%,700元至1500元的占比超過75%——看起來還是有相當(dāng)多的人,有著較強的價格敏感度。新產(chǎn)品應(yīng)該有能力侵蝕波輪洗衣機存量市場的份額。

  最早涉足服裝業(yè)的格蘭仕,自1990年代以來一直在嘗試新的業(yè)務(wù)。1993年,該公司聘請的第一批微波爐高級工程師,開發(fā)出第一臺微波爐,年產(chǎn)量僅為一萬臺,四年后稱冠國內(nèi)微波爐市場。正是在獲得市場主導(dǎo)地位后,格蘭仕在1995年首次引發(fā)微波爐行業(yè)降價潮。低價也逐步成為格蘭仕占領(lǐng)市場的核心策略,延續(xù)至今。

  只是,2012年國內(nèi)滾筒洗衣機市場格局已定,海爾、三洋、松下、西門子、小鴨等品牌占據(jù)主流。作為遲到者,格蘭仕要想一炮打響并不容易。

  “我們進入市場比較晚,就需要一個聚焦產(chǎn)品。比如999元洗衣機。”沈國輝說。

  推出這款洗衣機前,格蘭仕的高層專程請教了大潤發(fā)中國百貨部總經(jīng)理陳順隆。“只要固定成本探底,把量10倍化、20倍化,降價也是可行的。”陳順隆說。他給出的建議是:第一,甄選推出的時機;其次,后臺必須有貨,有足夠產(chǎn)能支持;接下來,成本和制造優(yōu)勢如果顯現(xiàn)出來,質(zhì)量必須穩(wěn)定。

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