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紅商網(wǎng)訊：昨天，山東省消費者李先生向家電消費網(wǎng)投訴說，去年4月他買了一部oppo X907型號手機。使用10個月后，oppo手機出現(xiàn)發(fā)燙、電量迅速消耗，不能充電、不能開機的問題。2月9日，他找到oppo威海售后，售后說手機主板有認為動過的痕跡，在保修期內(nèi)也無法進行包修。要李先生付750元維修費。
李先生很憤怒，說手機在保修期內(nèi)，為什么要自己動手修而不找售后維修部門維修？oppo手機威海售后分明是找借口索要高額維修費。于是他找到oppo總部售后客服進行投訴，沒想到oppo客服讓他出具檢測報告。“我沒有維修過手機，卻讓我證明沒有維修這件事。oppo售后服務(wù)如此之差，讓人難以接受。”
在手機、電腦、電視等消費電子產(chǎn)品投訴中，若消費者投訴產(chǎn)品有質(zhì)量問題，廠家會經(jīng)常讓消費者舉證。由于檢測產(chǎn)品費時費力還要花費不菲的金錢，很多消費者就此放棄。不過，家電消費網(wǎng)了解到，將于今年315實施的《新消法》中，明確規(guī)定舉證責(zé)任由經(jīng)營者承擔(dān)。
�。译娤M網(wǎng) 杜佳）
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