紅商網(wǎng)訊：零售的本質(zhì)是要在生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間架起一座快捷、便利的橋梁，中國(guó)零售業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了三次變革：實(shí)體零售階段，虛擬零售階段，虛實(shí)融合的O2O時(shí)代。O2O模式借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將原先要么線上、要么線下的單一購(gòu)物體驗(yàn)全面升級(jí)、融合，將線上的便利與體驗(yàn)和線下展示與服務(wù)進(jìn)行完美的融合，更好地滿足消費(fèi)者的需求和供應(yīng)鏈的需求。O2O是零售業(yè)的未來(lái)大趨勢(shì)，也是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略的核心，蘇寧正以實(shí)踐探索引領(lǐng)這種趨勢(shì)。
云商模式以互聯(lián)網(wǎng)思維重新定義零售
蘇寧正在實(shí)踐的云商模式是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售的具體詮釋，這一新型商業(yè)模式包涵了幾重含義：一是要建立O2O融合的、多終端互動(dòng)的全渠道經(jīng)營(yíng)模式。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O融合零售的核心一環(huán)，蘇寧在店面布局進(jìn)一步優(yōu)化的基礎(chǔ)上，以消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)為導(dǎo)向，全面建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)化的門店。同時(shí)積極推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和家庭互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，將門店開到消費(fèi)者的口袋和客廳里去。
二是要回歸零售的本質(zhì)，建立全資源的核心能力體系。線下不是狹義上指的單純門店資源，而是一個(gè)涵蓋了店面、物流、服務(wù)、供應(yīng)鏈，以及用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝的新型銷售團(tuán)隊(duì)。
三是建立起開放平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征是開放和共享，蘇寧全面互聯(lián)網(wǎng)化本質(zhì)上就是要按照開放平臺(tái)的方式把企業(yè)資源最大限度的市場(chǎng)化和社會(huì)化。
目前蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略已經(jīng)基本完成戰(zhàn)略布局階段，明后兩年，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略將繼續(xù)以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，以持續(xù)創(chuàng)新為動(dòng)力，從全局體驗(yàn)、全域體驗(yàn)、全需體驗(yàn)三個(gè)緯度全面升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。
以開放式經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
蘇寧將以開放經(jīng)營(yíng)為著力點(diǎn)，為合作伙伴提供零售服務(wù)，帶動(dòng)行業(yè)整體的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。開放是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征，蘇寧要全面轉(zhuǎn)型開放式經(jīng)營(yíng)，建立以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的供應(yīng)商、第三方商戶與蘇寧自身共享的零售服務(wù)能力。
面對(duì)零售核心能力的后端，蘇寧以開放和共享的理念，將自身積累了20多年的上億客戶資源、遍布全國(guó)的1600多家門店資源、通達(dá)全國(guó)2800多個(gè)區(qū)縣的物流網(wǎng)絡(luò)資源、豐富的零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)合作伙伴開放。并將全面加快建立從消費(fèi)者到商戶的端到端的金融解決方案和增值服務(wù)能力;對(duì)大數(shù)據(jù)深度挖掘的能力向合作伙伴開放，從而集聚品牌商、零售商和第三方服務(wù)商的資源與智慧，為消費(fèi)者提供豐富的商品選擇、競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格比較和個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)商流、物流和資金流的整合。
互聯(lián)網(wǎng)零售的文化特征是注重用戶的體驗(yàn)，用開放分享的思想重塑價(jià)值鏈，用平等的企業(yè)氛圍促進(jìn)創(chuàng)新。2013年其蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型就已經(jīng)駛?cè)肟燔嚨�，接連突破組織壁壘、價(jià)格壁壘、商品壁壘和體驗(yàn)壁壘，2014年蘇寧將會(huì)引領(lǐng)零售行業(yè)進(jìn)入O2O新時(shí)代。
作者/來(lái)源：張亞楠 云南信息報(bào)
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