挑戰(zhàn)最大的，在中間管理層。從外層看，門(mén)店的價(jià)值釋放，一線員工和消費(fèi)者一樣高興，而中間層既要承擔(dān)利潤(rùn)，又要承擔(dān)銷(xiāo)售，還要面對(duì)復(fù)雜度呈指數(shù)增加的全新管理局面，需要怎么做，如何創(chuàng)新和執(zhí)行，都是亟待解決的問(wèn)題。
以前的線下時(shí)代習(xí)慣了“等靠要”，坐在店里就有顧客走進(jìn)來(lái)。而面對(duì)如今的充分競(jìng)爭(zhēng)，問(wèn)題迅速就出來(lái)了。這不僅僅來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)能力，何時(shí)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)重新消化。例如，為了應(yīng)付高壓式的轉(zhuǎn)型要求，現(xiàn)在的線上促銷(xiāo)還是難以擺脫粗糙的價(jià)格打法，忽略了客戶(hù)的體驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)的特性，很容易把公司品牌形象做沒(méi)了。這一層面的員工，人數(shù)眾多，又起到承上啟下的關(guān)鍵作用，如何影響、改變、提升他們，將成為轉(zhuǎn)型中最大的考驗(yàn)。
任何一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)型背后都不可能順風(fēng)順?biāo)?ldquo;遇到瓶頸”是所有公司都會(huì)面臨的問(wèn)題。變革的阻力幾乎無(wú)處不在，比如談到向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，有的人開(kāi)始拿文化來(lái)說(shuō)事：“互聯(lián)網(wǎng)公司還要穿西服打領(lǐng)帶嗎?”、“互聯(lián)網(wǎng)公司的考勤和加班怎么能用這樣的方法?”可以想象嗎，對(duì)于一個(gè)曾經(jīng)在通往餐廳的必經(jīng)之路上檢查著裝領(lǐng)帶的“嚴(yán)苛公司”，忽然被要求“允許穿拖鞋”，這一度讓決策者都感到困惑——難道打造互聯(lián)網(wǎng)基因就必須這樣嗎?
孫為民對(duì)內(nèi)部目前的現(xiàn)狀沒(méi)有掩飾：“沒(méi)有人在阻撓變革，只是有人跟不上變革的節(jié)奏。戰(zhàn)略變革需要執(zhí)行，執(zhí)行需要方法，沒(méi)有方法就執(zhí)行不下去。”
在2013年2月份的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中，蘇寧進(jìn)行了大規(guī)模的內(nèi)部人才選拔晉升，總計(jì)有3000多名知識(shí)型、年輕化干部得到晉級(jí)晉升。但據(jù)記者了解，近期蘇寧內(nèi)部已經(jīng)開(kāi)始有人以“身體不佳”的原因離開(kāi)了崗位，其中不乏核心團(tuán)隊(duì)高管。另?yè)?jù)一位不愿透露姓名的蘇寧員工透露，近期可能還會(huì)有這樣的人員變動(dòng)發(fā)生。
人的問(wèn)題，是轉(zhuǎn)型的根本問(wèn)題。事實(shí)上在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程中，蘇寧沒(méi)有等也根本等不了。除了進(jìn)一步推動(dòng)管理層的思想統(tǒng)一和轉(zhuǎn)型外，蘇寧還繼續(xù)加強(qiáng)外部人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。除了延續(xù)以往的1200工程(2002年開(kāi)始蘇寧啟動(dòng)的人才招聘項(xiàng)目——每年在全國(guó)范圍內(nèi)招聘1200名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生)以外，蘇寧還啟動(dòng)了新的管理培訓(xùn)生計(jì)劃。
根據(jù)規(guī)劃，蘇寧將從海內(nèi)外知名高校中精挑細(xì)選100名優(yōu)秀本科生、研究生，由張近東及公司總裁級(jí)高管一對(duì)一帶教指導(dǎo)。管培生不僅在薪資福利上具有優(yōu)勢(shì)，更重要的是可以近距離地跟隨企業(yè)管理者學(xué)習(xí)商業(yè)管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)，并在總部及大區(qū)輪崗掛職，目標(biāo)是5年內(nèi)成長(zhǎng)為公司準(zhǔn)高管，8年成長(zhǎng)為事業(yè)部、中心、大區(qū)第一負(fù)責(zé)人的核心高管。投入成本之高，充分顯示了蘇寧對(duì)人才的渴求之強(qiáng)，以及決心之大。
6個(gè)月的期限，張近東究竟希望這次轉(zhuǎn)型能達(dá)到什么樣的目標(biāo)呢?
首先是消費(fèi)者的體驗(yàn)。作為整個(gè)轉(zhuǎn)型是否有效的最根本衡量標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是商品的豐富度、價(jià)格的可比性、購(gòu)物和服務(wù)的流程，是否能有一定的競(jìng)爭(zhēng)能力。在張近東看來(lái)，公司的條件其實(shí)無(wú)比優(yōu)越，比如開(kāi)放平臺(tái)不收費(fèi)，但結(jié)果是，雖然產(chǎn)品的豐富度有所改善，仍不能和行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)對(duì)標(biāo)。
其次是自身的人員能力的提升。通過(guò)自己的所思所想，做出真正屬于蘇寧的產(chǎn)品和服務(wù)。如果沒(méi)有能力，戰(zhàn)役是打不贏的。
第三是能否帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，并起到行業(yè)主導(dǎo)者角色。“互聯(lián)網(wǎng)是破壞性創(chuàng)新，不能總拿著先進(jìn)的工具做破壞的事情。我們回不到非互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境了。”孫為民說(shuō)。(來(lái)源：商業(yè)價(jià)值 孫彤 尚文/攝)
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