紅商網(wǎng)訊：近日，知名美容會(huì)所“瑪花纖體”被曝在上海等地掀起關(guān)店潮。
《法制晚報(bào)》記者上午走訪發(fā)現(xiàn)，此前聲稱不會(huì)受到影響的北京9家門店，現(xiàn)已全部停業(yè)，消費(fèi)者手中的萬元會(huì)員卡退卡無門。
據(jù)內(nèi)部員工透露，關(guān)店始于上�？偛抠Y金鏈出現(xiàn)問題，店面拖欠物業(yè)水電費(fèi)造成。至于消費(fèi)者辦理的會(huì)員卡如何處理，對(duì)方表示不清楚。
鄔女士是瑪花纖體朝陽大悅城店的會(huì)員，周三她在網(wǎng)上看到新聞，稱上海多家瑪花纖體門店關(guān)門，數(shù)十位消費(fèi)者已到工商部門報(bào)案，而大連、杭州等地門店也陸續(xù)關(guān)門。
鄔女士趕緊給朝陽大悅城店打電話，咨詢北京門店情況，當(dāng)時(shí)得到的回復(fù)是“放心，肯定沒影響”。于是她預(yù)約了本周六做瘦身療程。當(dāng)她昨天上午11點(diǎn)來到朝陽大悅城店時(shí)卻傻了眼，該店大門緊鎖，空無一人。給北京總店（崇文門店）打電話也是一直無人接聽。
鄔女士稱，9月份，該店搞“買5000元，送5000元”活動(dòng)，她辦了一張價(jià)值26320元的卡，有效期6個(gè)月，總療程為16次，她只做了6次，目前還有16450元存在卡里。“現(xiàn)在錢也沒處退。”她說，她辦的卡金額在該店算最低的，其他會(huì)員比她交的錢多。
追訪 北京9家門店 電話無人接聽
記者撥打了鄔女士會(huì)員卡上顯示的北京9家門店的電話，全部無人接聽。而瑪花纖體的官網(wǎng)也出現(xiàn)無法登錄的情況，官方微博于11月12日后再無更新，提供的400客服電話也無人接聽。
昨天下午，記者來到王府井東方新天地，在位于一層A512號(hào)的瑪花纖體門店看到，該店已被廣告牌封住，門面上方的店名雖被白色封膠遮擋，但仍依稀可見。商場(chǎng)前臺(tái)工作人員證實(shí)，該店于12日晚突然閉店。而樓層保安稱，該店關(guān)門后，已有消費(fèi)者找到商場(chǎng)要求退卡。隨后，記者趕到朝陽大悅城門店，店面也被廣告牌封住。
今天上午，記者來到崇文門店新世界商場(chǎng)，位于五層的瑪花纖體北京總店也是大門緊鎖。
關(guān)店始于總部資金鏈問題
門店為何突然關(guān)張？法晚記者找到了瑪花纖體北京某店的店長張某。他表示，由于拖欠物業(yè)水費(fèi)電費(fèi)，12月12日，北京的多家店面關(guān)門，而主要原因是上�？偛糠矫娴馁Y金鏈出了問題。“別說消費(fèi)者的卡該怎么辦，我們上個(gè)月的獎(jiǎng)金和這個(gè)月的工資還不知道在哪呢！我所知道的是，總部已經(jīng)有了新的注資，情況應(yīng)該會(huì)好轉(zhuǎn)。”他說。
至于什么時(shí)候恢復(fù)經(jīng)營，他表示并不清楚。
瑪花纖體北京區(qū)域經(jīng)理則表示，目前北京公司已暫時(shí)停業(yè)，有關(guān)下一步動(dòng)態(tài)至今尚無時(shí)間表，所有人都在等總部消息。至于會(huì)員卡如何處理，對(duì)方表示不清楚。
說法 協(xié)議為依據(jù) 可投訴至工商
記者上午致電部分門店所在商場(chǎng)。朝陽大悅城相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，目前商場(chǎng)正在與瑪花纖體積極聯(lián)系，得到解決方案后將第一時(shí)間通知消費(fèi)者。
北京工商12315接線員表示，市民可找到簽約時(shí)的協(xié)議，根據(jù)協(xié)議投訴至市工商局。“協(xié)議條款中如果有相關(guān)的退卡、退款協(xié)議，提交后，我們會(huì)到被訴人的店面進(jìn)行調(diào)解。”同時(shí)接線員表示，工商調(diào)解時(shí)須找到被訴人，“如果店面已經(jīng)不在，找不到被訴人，也就無法調(diào)解，只能找到上�？偛磕沁�”。該工作人員表示，這種情況下，只能投訴到瑪花纖體總部所在的上海工商。 （來自：法制晚報(bào) 作者：李松 宋立偉）
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