紅商網(wǎng)訊：纖體行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)、著名影星鐘麗緹長期代言的瑪花纖體說關(guān)就關(guān)。近日，多名瑪花纖體會員突然發(fā)現(xiàn)，上海多家門店都以裝修為由停止?fàn)I業(yè)。而其員工則發(fā)現(xiàn)自己老板已多日未見蹤影，“聽說老板已經(jīng)逃往國外，公司基本上已經(jīng)被搬空”。

　　堂堂行業(yè)巨無霸為何瞬間陷入關(guān)門風(fēng)波？對此，某業(yè)內(nèi)資深人士向晨報透露，從目前掌握的瑪花纖體關(guān)門情況來看，有可能是一起有預(yù)謀的事件，其敗走申城的原因很可能和資金鏈斷裂有關(guān)。

　　目前，大量手持預(yù)付卡的瑪花纖體會員已向工商部門投訴，試圖挽回每人數(shù)千至數(shù)萬元不等的損失。

　�。郜F(xiàn)場目擊］

　　找不到負(fù)責(zé)人，消費(fèi)者、員工對維權(quán)沒信心

　　得知瑪花纖體關(guān)門的消息，大量會員趕往其各家分別討要說法。昨天，在瑪花纖體浦東時代廣場店多名情緒激動的會員試圖強(qiáng)行沖開緊閉的大門，搬走里面的機(jī)器彌補(bǔ)損失。此舉難壞了商場保安，他們只好做“人墻”左阻右擋。

　　據(jù)一名瑪花纖體會員介紹，這里的纖體課程費(fèi)用動輒數(shù)千元，有會員充值的會費(fèi)達(dá)到5萬元。會員張小姐告訴記者，她去年充了5萬元到預(yù)付卡內(nèi)，里面還剩下3萬多元。“太缺德了，就這么一聲不吭就逃了，竟然還是一家大公司。”張小姐說，但對于討回剩下的余款，她也沒有信心，因?yàn)楝F(xiàn)在找不到任何可以負(fù)責(zé)的人。

　　記者多方打聽，找到一名瑪花纖體的工作人員。這名工作人員稱，他們也不知道老板去哪里，且公司拖欠很多員工薪水，他們也在維權(quán)。

　　另有公司員工向記者透露，老板已逃到海外，目前公司基本被搬空。自上周起，位于均瑤國際大廈的總部里，一些高管就已不辦公，財(cái)務(wù)總監(jiān)也沒了人影。

　　昨日，記者來到肇嘉浜路均瑤國際大廈29樓的瑪花纖體總部看到，室內(nèi)燈光照常打開，然而玻璃大門緊鎖。隔著玻璃，記者看到辦公區(qū)域內(nèi)的各類辦公設(shè)備有被收拾整理的痕跡，會議室內(nèi)的投影儀也已被搬走。

　　“上個星期就人去樓空了，這幾天有不少人到這里進(jìn)行維權(quán)，都無功而返。”該辦公樓物業(yè)管理處的一名工作人員透露。

　　在位于仲盛百貨3樓的瑪花纖體莘莊店，門店同樣落鎖停止?fàn)I業(yè)，倒是內(nèi)部物品整潔有序，門前也沒有張貼任何告示。“上個星期還在正常營業(yè)，沒有聽說要關(guān)門。”隔壁商家營業(yè)員告訴記者。而在商場很多顯著位置看到，瑪莎纖體的廣告仍未撤銷。

　　其內(nèi)地業(yè)務(wù)在夏季已被售出

　　瑪花纖體的國內(nèi)官方網(wǎng)站已無法正常開打，記者注意到，其在新浪上的官方微博的最后一條微博更新時間為11月12日，根據(jù)其官微上的提示，撥打其華東、華北地區(qū)的400服務(wù)電話，均無人接聽。

　　據(jù)悉，瑪花纖體自2004年進(jìn)入上海，為該品牌代言過的有趙薇、鐘麗緹、張雨綺等知名藝人，所以生意一度火爆，僅上海前后共開過10余家門店，生意鼎盛時平均每家門店有5000多位會員，最高峰時，瑪花纖體在北京、上海、廣州等地開設(shè)了50家分店。

　　今年10月中旬，瑪花纖體梅龍鎮(zhèn)伊勢丹店因租約到期，率先關(guān)閉。隨后聯(lián)洋店、五角場店、港匯店、大寧店等多家門店因拖欠房租、水電費(fèi)等一系列原因而歇業(yè)。根據(jù)公開資料顯示，瑪花纖體原屬于瑞士麗研國際集團(tuán)旗下的纖體品牌，1986年在香港地區(qū)開設(shè)了第一家纖體中心。瑪花纖體中國香港地區(qū)官方網(wǎng)站已在醒目位置刊登了一則聲明:“為了專注更加成熟及發(fā)達(dá)的美容市場，我們已于2013年夏季出售瑪花纖體及貝蘭和杰仕品牌之皮膚護(hù)理在中國內(nèi)地業(yè)務(wù)。”聲明表示，“公司將繼續(xù)經(jīng)營瑪花纖體品牌、史云遜和哈佛品牌、貝蘭和杰仕品牌在中國香港、澳門及東南亞市場的業(yè)務(wù)。同時繼續(xù)經(jīng)營史云遜健發(fā)在中國內(nèi)地的業(yè)務(wù)。”據(jù)其在線客服表示，由于已經(jīng)出售內(nèi)地業(yè)務(wù)，瑪花纖體表示“不再在中國內(nèi)地為客戶提供服務(wù)”。據(jù)透露，史云遜健發(fā)也在幾個月前被麗研國際轉(zhuǎn)手了。

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　　發(fā)卡企業(yè)資金存管實(shí)際上名存實(shí)亡

　　據(jù)了解，像瑪花纖體這樣的提供美容服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其會員卡屬于單用途商業(yè)預(yù)付卡，對此，去年商務(wù)部發(fā)布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》，將預(yù)付卡納入了監(jiān)管范圍。

　　上海美容協(xié)會一名負(fù)責(zé)人告訴記者，為了防止突然關(guān)門或老板卷款潛逃事件發(fā)生，該辦法明確規(guī)定，規(guī)模發(fā)卡企業(yè)、集團(tuán)發(fā)卡企業(yè)和品牌發(fā)卡企業(yè)實(shí)行資金存管制度。具體為，規(guī)模發(fā)卡企業(yè)存管資金比例不低于上一季度預(yù)收資金余額的20%；集團(tuán)發(fā)卡企業(yè)存管資金比例不低于上一季度預(yù)收資金余額的30%；品牌發(fā)卡企業(yè)存管資金比例不低于上一季度預(yù)收資金余額的40%。同時，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)確定一個商業(yè)銀行賬戶作為資金存管賬戶，并與存管銀行簽訂資金存管協(xié)議。存管銀行對發(fā)卡企業(yè)資金存管比例進(jìn)行監(jiān)督，對超額調(diào)用存管資金的指令予以拒絕，并按照備案機(jī)關(guān)要求提供發(fā)卡企業(yè)資金存繳情況。

　　“然而，這項(xiàng)規(guī)定幾乎淪為一紙空文，很少有企業(yè)去執(zhí)行。”一家瘦身機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者，去年規(guī)定剛出臺時，他們也聯(lián)系過銀行，準(zhǔn)備按要求去執(zhí)行，但后來也沒有相關(guān)部門督促檢查，之后也就沒有了下文。此外，規(guī)定要求，單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。“但瑪花纖體發(fā)行的預(yù)付卡可是動輒幾萬的。”這位負(fù)責(zé)人說，原因就是沒人管。

　　上海精誠海眾律師事務(wù)所張旭輝律師表示，這個仍處于試行階段的部門規(guī)章是對市面上不少以預(yù)付卡為模式的企業(yè)監(jiān)管層面的進(jìn)步，但其也有局限性，很難以偏概全。“這部規(guī)章主要針對一些大型商場、超市，他們一般都會進(jìn)行正規(guī)的備案。然而，不少提供美容、餐飲、教育等服務(wù)的企業(yè)，其經(jīng)營均為會員制的預(yù)付卡模式，許多企業(yè)基本上都沒有在商務(wù)委進(jìn)行過備案，引發(fā)商業(yè)糾紛后為消費(fèi)者維權(quán)增加了不少難度。”

　　張旭輝表示，首先建議相關(guān)部門在這部《管理辦法》的基礎(chǔ)上盡快出臺細(xì)化的實(shí)施細(xì)則，以保證消費(fèi)者在遭遇服務(wù)提供方的違約行為后有法可依；其次如果消費(fèi)者走法律途徑的話，由于被告的行蹤難以確定，維權(quán)成本高、周期長、執(zhí)行難，所以還是建議消費(fèi)者在購買此類預(yù)付費(fèi)服務(wù)時應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，企業(yè)運(yùn)營有風(fēng)險，消費(fèi)者必須要有風(fēng)險意識。
　�。ㄐ侣劤繄� 宋韜緯 姚克勤）

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