事實上，較沃爾瑪在國內(nèi)局部城市閉店，其中國區(qū)管理機構的人事調(diào)整已劇震了2年：2011年10月，沃爾瑪中國區(qū)CEO陳耀昌離職；2012年3月，高福瀾接任沃爾瑪中國區(qū)新任總裁兼首席執(zhí)行官一職。此后，中國區(qū)高級管理層離職、換崗愈演愈烈。既波及負責全國層面發(fā)展或采購的多名高管，更涉中國區(qū)高級副總裁王培。
10月24日，沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官麥道克訪問中國，公開表述“中國是沃爾瑪公司具有戰(zhàn)略意義的市場之一。已計劃在未來3年，新設110個新址，包括商場及配送中心，并加大在二、三、四線市場的發(fā)展”。豈料，麥道克在回國后一月內(nèi)就被換掉了。沃爾瑪宣布董明倫成為他的接任者。
“全球總裁履新，并不影響中國區(qū)已設定好的發(fā)展計劃。”李英男稱。
缺什么補什么，沃爾瑪努力糾錯
“它以為它的顧客是從十幾公里外驅車趕來、一單就買上千元商品的白領。實際上，能在它店里逛的，只是買袋鹽回家下面條的大媽。”這是“河洛林木”對沃爾瑪在洛陽市場認知度與口碑的評價。直白解讀，就是它“水土不服”。
緣何在長達6年中，沃爾瑪沒有對洛陽店做出有效調(diào)整？
在洛陽當?shù)匾怀懈吖芸磥恚?ldquo;沃爾瑪一套拳在中國打了18年，看也看會了。那么，只要再用點兒它不會打的拳，就把它搞定了。”
談及對抗沃爾瑪方式，上述人士樂道：沃爾瑪憑借其全國統(tǒng)一采購系統(tǒng)，對部分商品和促銷資源的確有絕對優(yōu)勢，那么，就派人排隊把此類商品買空。沃爾瑪以單店在洛陽經(jīng)營，最大短板是一般生鮮食品的品類豐滿度
與價格，那么，就指令靠近沃爾瑪?shù)钠渌T店持續(xù)促銷生鮮食品，稀釋掉它的客流。
不僅是洛陽零售商，沃爾瑪入華18年被動培養(yǎng)出的一大批“學生們”都這么干。并且，他們是有底氣的：其一，沃爾瑪太善于走模式化、堅持純正的美式標準化。從南京到北京必須一個樣兒，不能走形；其二，沃爾瑪在中國的攤子太大，不可能將更多精力用來解決局部市場競爭。
一語成讖，入華18年、一路開疆拓土的沃爾瑪，如今撞到了成長的天花板。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2012年沃爾瑪在華銷售額為580億元，門店數(shù)395家；家樂福453億元，門店218家；大潤發(fā)725億元，門店219家。以此計算，沃爾瑪?shù)膯蔚陿I(yè)績是1.5億元，家樂福2.1億元，大潤發(fā)3.3億元。大潤發(fā)的單店業(yè)績是沃爾瑪?shù)膬杀抖唷?/p>
鄭州豐匯商業(yè)咨詢管理公司董事長顧春強認為，從全國市場看沃爾瑪由領跑地位到被超越，客觀原因是，前中國區(qū)CEO陳耀昌任期留下了“4年門店總量長5倍”的輝煌。同時，這更成了難以“消化”的負擔，導致其運營機制、采購體系控制力與門店總量脫節(jié)。
但在顧春強看來，較于客觀問題，沃爾瑪“不懂變通，更乏創(chuàng)新”的主觀性錯誤，是導致觸碰天花板的核心原因。顧春強舉例，前家樂福中國區(qū)總裁羅國偉時代，為防止基層管理層腐敗，也曾與沃爾瑪如出一轍地推行采購、運營中央集權制，但極大影響了家樂福在區(qū)域市場的單店生存能力。新CEO唐嘉年繼任后，對區(qū)域采購權、店長管理權限做出有限度回調(diào)，這是家樂福在今年保持盈利的一個重要原因。
與之相對應的是，沃爾瑪官方在回復本報“下一輪調(diào)整計劃”的核心內(nèi)容，傾向于“加大生鮮直采、增加新業(yè)態(tài)拓展、強化優(yōu)勢區(qū)域布局、門店下沉至縣級市場”。
門店競賽仍未結束，
但創(chuàng)新才能生存
“在應對中國零售市場新環(huán)境方面，沃爾瑪在積極求變，并有信心完成‘3年增開百店’的計劃。”李英男介紹，面對國內(nèi)持續(xù)增長的網(wǎng)購消費總量，沃爾瑪正在嘗試“線上線下融合”的新發(fā)展方式。在線上，有其控股的網(wǎng)絡平臺“一號店”；在線下，通過山姆會員店的業(yè)態(tài)補充與商品結構調(diào)整，營造更好的體驗式消費環(huán)境，刺激顧客逛街的樂趣。
由此看來，沃爾瑪?shù)男掳l(fā)展思路是O2O模式，這與蘇寧云商的變局路線極其相似。
鄭州凱浦置業(yè)股份有限公司招商銷售中心總經(jīng)理張永政認為，將沃爾瑪與“下山虎”畫等號為時過早，較于同行業(yè)，至少它有“割肉”的勇氣，在傳統(tǒng)實體零售遭遇電商沖擊的環(huán)境下，至少它在努力糾錯。更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)技術并不是電商平臺的獨享專利。在美國，沃爾瑪已成為該國第三大“移動商務巨頭”。同時，它正在通過小型社區(qū)門店拓展、實體店設網(wǎng)購取貨柜，在便捷化、價格競爭力上反超亞馬遜。
事實上，中國零售市場新環(huán)境下，行業(yè)競爭的檔次與效率也從未降低。
就如當下，至少有5家超市向沃爾瑪洛陽店房東溝通接場，這或包括丹尼斯、銀座、家樂福、永輝等。
而誰能通過創(chuàng)新、重新定位，影響主流消費者消費方式，誰就能從馬云們手里奪回客源；而不創(chuàng)新的結果，或是重溫沃爾瑪今日的尷尬。
本文來源：大河網(wǎng)-大河報
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