紅商網(wǎng)訊：蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌穿著牛仔褲就上臺了，在蘇寧易購開放平臺上線如此重要的場合，他的“隨便”顯然是要傳遞一個(gè)信號：這家被稱為“西服電商”的公司正在變得開放。
無獨(dú)有偶，在8月初的京東開放平臺的上線儀式上，劉強(qiáng)東也出人意料地向媒體開放了隔天的一個(gè)管培生內(nèi)部培訓(xùn)，“我們要更加開放，我們要讓更多的人了解真正的京東。”
這幾乎是一樣的套路，在開放平臺業(yè)務(wù)上，蘇寧和京東被無數(shù)次地質(zhì)疑“左右手互搏”。雖然不是傳統(tǒng)線下零售企業(yè)，但京東同樣習(xí)慣了已經(jīng)非常成熟的大宗商品交易，甚至之后為了擴(kuò)充品類挖來的員工很大部分都來自于傳統(tǒng)行業(yè)。更不用提蘇寧，它依然在線下忙碌地開店和關(guān)店。
而他們幾乎在同一時(shí)間瞄準(zhǔn)了天貓，即便領(lǐng)頭羊與它們的差距巨大。京東去年平臺業(yè)務(wù)的交易額是120億元，蘇寧則剛剛起步，而同樣的數(shù)字，天貓是2000億元。
他們都很清楚開放平臺對于大型電商公司來說意味著什么，亞馬遜已經(jīng)有40%的交易額來自于開放平臺，而它這些年一直投入巨大的物流和云計(jì)算幾乎就是為開放平臺定制的。道理很簡單，不同的品類對應(yīng)著不同的供應(yīng)鏈，而當(dāng)自營業(yè)務(wù)的SKU發(fā)展到某一個(gè)巨大的量級時(shí)，他們所提供服務(wù)的質(zhì)量必定呈幾何級數(shù)的降低。“不做開放平臺，京東會死掉。”劉強(qiáng)東說。
但一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題就是京東和蘇寧還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有走到天貓面前，當(dāng)商家面臨“二選一”時(shí)，他們不得不完全倒向占了自己七成以上市場份額的天貓。在京東開放平臺優(yōu)秀合作伙伴的頒獎環(huán)節(jié)上，占著半壁江山的服飾行業(yè)竟然沒有一個(gè)耳熟能詳?shù)拿殖霈F(xiàn)，“給了獎也不敢來領(lǐng)吧!”獨(dú)立電商行業(yè)分析師李成東在博客中寫道。
他們不得不去瘋狂地爭取那些天貓平臺上的二、三線商家，而當(dāng)兩家都把物流、金融和云計(jì)算等籌碼擺在商家面前時(shí)，他們便不自覺地進(jìn)入了同一個(gè)競爭維度。所以，在挑戰(zhàn)天貓之前，一場第二梯隊(duì)的對戰(zhàn)在所難免。
糾結(jié)
在開放平臺的業(yè)務(wù)上，其實(shí)兩家密集的思考都始于2012年，雖然京東在2010年底就上線了該業(yè)務(wù)。
兩家都看到了同一個(gè)趨勢，即便不考慮線上和線下業(yè)務(wù)，自營業(yè)務(wù)已經(jīng)開始凸顯其弊端。從2007年到2011年，京東的營收增長率分別為350%、266.67%、203.03%、155%、105%，呈下滑趨勢。自營業(yè)務(wù)的增長主要依賴于品類和地域的擴(kuò)張，這在中國是一個(gè)悖論，基礎(chǔ)設(shè)施的欠缺使得每上線一個(gè)新品類，京東幾乎得重新建造一個(gè)供應(yīng)鏈，越來越?jīng)]效率。而被認(rèn)為電子商務(wù)普及率不高的三線以下城市，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到能推動大公司高速前進(jìn)的水平。
但顯而易見，要做開放平臺，就意味著兩家公司必須把自己的基因從零售轉(zhuǎn)向服務(wù)，這包括耗資巨大的物流體系，以及同樣不便宜的云計(jì)算體系的搭建，這就是劉強(qiáng)東和張近東不得不面對的事實(shí)。
因此，兩人在開放平臺業(yè)務(wù)的角色定位上一直都舉棋不定。據(jù)傳劉強(qiáng)東是因?yàn)橛^摩了幾次亞馬遜之后，才堅(jiān)定了做開放平臺的決心。
而蘇寧一直以來更是屬于“半開放”狀態(tài)，從收購母嬰電子商務(wù)網(wǎng)站紅孩子就可以看出，蘇寧實(shí)際上更希望能有更多的重點(diǎn)領(lǐng)域可控。去年7月，蘇寧副董事長孫為民曾向本報(bào)記者解釋了蘇寧品類擴(kuò)張的邏輯，“互聯(lián)網(wǎng)上的試錯成本并不高，所以我們并不十分擔(dān)心品類擴(kuò)張所帶來的影響。”有段時(shí)間，每個(gè)月蘇寧都會上線一個(gè)新品類，而這其中很大一部分蘇寧都有自營能力。
2012年底，劉強(qiáng)東和張近東都在公開場合不同程度地表明了對開放平臺的重視。劉強(qiáng)東甚至稱一直不認(rèn)為京東會在B2C業(yè)務(wù)上盈利，“全世界的零售業(yè)都是不賺錢的，但我們會以電商商品的買賣作為吸引用戶的入口，通過物流、IT信息服務(wù)的開放以及增值業(yè)務(wù)來賺錢。”而在他的計(jì)劃中，開放平臺業(yè)務(wù)要在2016年占整體業(yè)務(wù)的50%。
今年5月前后，兩家都開始制定新的開放平臺準(zhǔn)則，一個(gè)核心問題就是當(dāng)把它作為未來戰(zhàn)略方向之后，必須得有相應(yīng)的游戲規(guī)則去推動整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的建立，而且還要充分凸顯自己的差異性。
京東商城開放平臺事業(yè)部總監(jiān)王志富和他的團(tuán)隊(duì)先是根據(jù)老的賣家手冊做出了第一個(gè)版本，當(dāng)時(shí)并沒有人有太多概念，主管開放平臺業(yè)務(wù)的高級副總裁蕢鶯春給的要求看上去很簡單，“要符合公司的實(shí)際情況。”一方面，要充分發(fā)揮京東即將上馬的物流體系“亞洲一號”，另一方面，也要考慮未來的可擴(kuò)展空間。
第一版并不像最終版本那樣加入了非常復(fù)雜的賣家獎懲積分體系，對物流的挖掘也不足夠，內(nèi)部對此的評價(jià)并不高。王志富的團(tuán)隊(duì)成員此后每天都跟無數(shù)的賣家代表溝通研討，之后討論的范圍還擴(kuò)大到了京東業(yè)務(wù)部門的同事。他們成立了一個(gè)賣家委員會，同時(shí)也請了幾家咨詢公司介入，這個(gè)過程持續(xù)了兩個(gè)多月。
而此時(shí)的蘇寧正在按照“蘇寧云商(2013年2月正式提出)”的戰(zhàn)略改組整個(gè)組織架構(gòu)，線上線下的融合開始加速。在張近東的概念里，以電子商務(wù)為代表的虛擬經(jīng)濟(jì)如果主導(dǎo)實(shí)體經(jīng)濟(jì)必然會導(dǎo)致泡沫，而蘇寧要做的就是“店商+電商+零售服務(wù)商”。
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