受宏觀經(jīng)濟(jì)低迷、多業(yè)態(tài)沖擊影響，“試衣間”論甚囂塵上的百貨業(yè)被業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為已步入微增長(zhǎng)時(shí)代。而與百貨業(yè)整體難言樂(lè)觀不同的是，大本營(yíng)位于浙江的銀泰百貨更名為銀泰商業(yè)后，日前交出的上半年同店增長(zhǎng)一成多的業(yè)績(jī)答卷，卻十分靚麗。這一令同行艷羨的佳績(jī)，銀泰是怎樣取得的呢?

　　功在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

　　日前，銀泰商業(yè)發(fā)布的截至2013年6月30日的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，該公司同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)比去年增加4.5個(gè)百分點(diǎn)，為13.7%;31家門(mén)店創(chuàng)造的總銷(xiāo)售額為74.29億元，同比增長(zhǎng)16.9%。其中，20家銷(xiāo)售額過(guò)億的門(mén)店中有15家來(lái)自于銀泰百貨大本營(yíng)——浙江，該公司元老級(jí)門(mén)店杭州武林店貢獻(xiàn)了16.1%，為11.95億元。

　　眾所周知，同店增長(zhǎng)是衡量零售企業(yè)效益好壞的一個(gè)重要指標(biāo)，不過(guò)目前中國(guó)百貨業(yè)的同店增長(zhǎng)呈現(xiàn)的卻是放緩的態(tài)勢(shì)。例如，新世界(600628)百貨的同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)就從2012財(cái)年中期的17%下降至2013財(cái)年同期的9.2%，百盛集團(tuán)的該數(shù)據(jù)甚至從去年一季度的2%下跌成今年同期的負(fù)增長(zhǎng)，為-2.8%。

　　不久前，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平在商務(wù)部召開(kāi)的“零售批發(fā)業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”專題新聞發(fā)布會(huì)上表示，當(dāng)前零售企業(yè)的同店增長(zhǎng)基本在5%左右徘徊，中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)的高速發(fā)展時(shí)期已經(jīng)成為過(guò)去式。

　　正因如此，不少業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，2013年傳統(tǒng)百貨同店增長(zhǎng)將不可避免地步入負(fù)增長(zhǎng)階段。

　　那么在百貨業(yè)一片叫苦的大背景下，為何銀泰商業(yè)會(huì)與眾不同呢?

　　對(duì)此，銀泰商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)企劃部的林姓工作人員在接受  記者采訪時(shí)表示，在整個(gè)零售業(yè)不景氣的大背景下，銀泰能取得這么好的增長(zhǎng)其實(shí)是挺不容易的。而成績(jī)斐然除了與公司長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的努力有關(guān)外，還與系統(tǒng)能力和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的雙重作用息息相關(guān)。

　　如今年的年中慶，銀泰大本營(yíng)浙江就采取了不同于以往的方法。該公司旗下的銀泰百貨、銀泰城、銀泰中心、銀泰網(wǎng)首度攜手浙江電視臺(tái)6頻道，打造了中國(guó)首次購(gòu)物電視直播秀，全天候直播購(gòu)物盛況。這次銀泰的新嘗試，通過(guò)將整合的優(yōu)勢(shì)資源，進(jìn)行大范圍傳播，吸引了不少新顧客。業(yè)績(jī)與去年同期相比，也增長(zhǎng)了兩倍多。上述工作人員進(jìn)一步表示。

　　值得注意的是，銀泰商業(yè)此次在浙江省打造的年中慶活動(dòng)，除了宣傳方式新穎全面外，與顧客的互動(dòng)更為及時(shí)，參與品牌也比以往多了不少，活動(dòng)整體折扣力度大。

　　事實(shí)上，不僅在浙江，銀泰商業(yè)今年在全國(guó)也開(kāi)展了不少大型促銷(xiāo)活動(dòng)。日前，當(dāng)記者來(lái)到銀泰百貨北京大紅門(mén)店內(nèi)時(shí)，“滿99減50”、“全場(chǎng)五折”、“部分4折”等印有促銷(xiāo)信息的海報(bào)就隨處可見(jiàn)。“商場(chǎng)會(huì)時(shí)不時(shí)和公司談打折的事，而在商場(chǎng)不做活動(dòng)的時(shí)候，由于客流比較少，我為了拉動(dòng)銷(xiāo)售也會(huì)向公司申請(qǐng)一些特價(jià)款。你是知道的，黛安芬是很少做活動(dòng)的。”黛安芬內(nèi)衣店店長(zhǎng)如是說(shuō)。

　　銀泰百貨北京大紅門(mén)店企劃部相關(guān)工作人員也表示，春節(jié)、情人節(jié)、三八婦女節(jié)等每個(gè)傳統(tǒng)節(jié)假日，店內(nèi)都會(huì)配合做一些拉動(dòng)銷(xiāo)售的活動(dòng)。而不是節(jié)假日的時(shí)候，我們也會(huì)創(chuàng)造一些刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的活動(dòng)。此外，通過(guò)一年半時(shí)間的積累，公司對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣的把握，也更為準(zhǔn)確。上半年通過(guò)兩次調(diào)整后，現(xiàn)在的品牌就更符合周邊顧客的需求。

　　“雖然我來(lái)銀泰工作的時(shí)間不長(zhǎng)，還不到一年，但已經(jīng)換了三個(gè)品牌。剛開(kāi)始賣(mài)皮包，銷(xiāo)售不好品牌撤了后，又賣(mài)男裝，這個(gè)沒(méi)干多久關(guān)了后，就來(lái)到了天倫天。”戶外品牌天倫天店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)坦言。

　　數(shù)據(jù)顯示，銀泰百貨大紅門(mén)店上半年銷(xiāo)售額為9086萬(wàn)元，同比增加62.6%。“大紅門(mén)店上半年可以說(shuō)圓滿完成了銷(xiāo)售任務(wù)。”上述工作人員表示。

　　謀在調(diào)整轉(zhuǎn)型

　　在郭戈平看來(lái)，百貨業(yè)積弊甚深的根源來(lái)自于經(jīng)營(yíng)模式的先天缺陷，行業(yè)追求規(guī)模數(shù)量擴(kuò)張的粗放型發(fā)展模式已經(jīng)難以為繼。轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，提升精細(xì)化管理，提高單店效率迫在眉睫。百貨企業(yè)可以探索的方向有線上線下融合、加大自營(yíng)自采、降低運(yùn)營(yíng)成本、改善顧客體驗(yàn)、逐步向主題百貨或購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型等。

　　而值得注意的是，銀泰商業(yè)同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)的令人眼紅也與該公司采取的轉(zhuǎn)型發(fā)展策略密切相關(guān)。

　　事實(shí)上，銀泰百貨自醞釀更名的那刻起，轉(zhuǎn)型發(fā)展的策略就在不斷發(fā)酵，百貨業(yè)態(tài)在該公司心目中的地位也大不如前。對(duì)此，電子商務(wù)、購(gòu)物中心躋身于銀泰商業(yè)的三個(gè)主要事業(yè)部，與百貨業(yè)平起平坐就是最有力的證明。

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