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紅商網訊：近期，宣稱多快好省的京東商城舉行6月大促，掀起新一輪的電商價格大戰(zhàn)。一時間電商行業(yè)再掀“腥風血雨”，各家電商都摩拳擦掌，躍躍欲試。
作為一家獨立B2C網站京東商城的首席執(zhí)行官，劉強東曾經多次談到京東和C2C模式淘寶的區(qū)別，亦多次冷嘲熱諷淘寶上面有假貨。以凸顯京東商城B2C的優(yōu)越性。2012年6月，京東甚至直接打出電視廣告詞“叫你親，不如質量精”直指阿里系電商的“親文化”暗指淘寶存在假貨問題。
“淘寶有假貨”成為了京東攻擊淘寶的“軟肋”。但號稱獨立B2C，不會存在假貨問題的京東卻在新一輪的價格大戰(zhàn)中首先栽了個大跟頭——6月大促才剛剛開始，京東卻爆出大量用戶質疑京東銷售假冒化妝品的丑聞。
丑聞爆發(fā)集中在微博上，有大量用戶發(fā)微博聲稱在京東上購買了假冒化妝品，并曬出詳細的購物清單。
曬單、貼證據、聲討，對于看似如此專業(yè)的維權行動，且人數規(guī)模不小，有業(yè)內人士懷疑是否有競爭對手在背后操縱故意抹黑京東?
知名電商觀察人士龔文祥就公開發(fā)出了質疑“最新電商大戰(zhàn)進展：網友剛才爆料：“您微博上搜索 京東假貨看看 而且京東假貨 已經上大家正在熱搜了 這個應該可以爆料一下哈 龔老師 京東被公關了”;而且這個京東上了熱門搜索的詞，都是今天上午10點上的有組織的內容�，F在電商大戰(zhàn)進入抹黑對手階段。誰干的?”
一時間京東售假陷入了疑云，京東到底有沒有出售假冒商品?是不是真有競爭對手在黑京東?獵云網根據新聞線索，電話采訪了多位舉報京東售假的用戶，并做了多方面的調查，還原事情真相。
多名老用戶聲稱買到假貨
此次售假丑聞重災區(qū)主要集中在化妝品品牌科顏氏上。
譚小姐和吳小姐都是京東的老用戶，其中吳小姐還是京東的金牌會員，兩人都聲稱是本次京東“售假丑聞”中的受害者。
兩人都是科顏氏的用戶，對于其產品非常熟悉，在收到京東寄來的科顏氏產品后，都在第一時間發(fā)現產品有問題。首先是，京東出售的科顏氏包裝和專柜出售的產品完全不一樣，京東寄來的產品包裝粗糙，連瓶子的高度和正品都不一樣，瓶子的底部也截然不同。其次，假貨有著強烈的異味，和正品的氣味完全不一樣。
譚小姐在發(fā)現問題以后，向京東提出了退貨要求，“我不指望假一賠十，就只是希望能夠退貨，我撥打客服電話，京東編號為38765客服卻聲稱，化妝品類一經售出概不退貨。對于我反映買到假貨問題，客服堅持稱必須有專柜的證明才行。我非常吃驚，明顯的假貨，京東卻如此霸道。第一專柜沒義務給我開這個證明，第二檢測檢測機構不面向個人，京東明顯是不想負責任。”
鑒于對京東商城反應不滿，譚小姐在今天(6月9號)特地前往北京市新光天地商城的科顏氏專柜進行了驗貨，專柜工作人員告訴譚小姐，譚小姐在京東購買的科顏氏產品是假貨無疑。
不僅僅在微博上用大量用戶聲稱買到了科顏氏的假貨，就在京東自家網站上，仍然可以看到大量金牌、銀牌用戶留言稱買到了假貨。
科顏氏曾遭京東下架
對于大量用戶反映科顏氏假貨的問題，京東官方也采取了行動。京東方面對用戶也作出了回應，但官方從來沒有承認京東所售出的科顏氏為假貨。蹊蹺的是，被用戶怒斥為假貨的科顏氏產品卻蹊蹺地經歷了一回下架。
吳小姐說，7號晚上8點多，她突然發(fā)現用戶反映的科顏氏幾款產品都被京東下架了，直到8號下午又重新恢復了上架。
對于京東為何一度下架科顏氏的產品，京東客服給出的回復是，“此次促銷力度大，買客戶比較多，貨賣完了就先下架了，本公司均為專柜正品。”
多名用戶對獵云網表示，按照以往京東購物的經驗，此條回復太勉強，因為按照正常的購物程序，即便是熱銷商品出現了缺貨問題也不會以下架的方式處理，對于脫銷的產品通常顯示的是缺貨狀態(tài)，而不是下架。
科顏氏官方打臉京東
獵云網連線科顏氏官方，官方網站客服在接受獵云網采訪時明確表示，科顏氏在中國銷售渠道只有官方網站和直營專柜，并沒有代理商和加盟商�？祁伿瞎俜讲]有授權京東商城售賣其產品，也不清楚京東所售的商品是從哪個渠道進貨，更不能保證說京東所售科顏氏商品為真品。
隨后，獵云網連線京東商城，京東一位負責投訴建議的工作人員卻給出了這樣的說法。1、京東商城保證所售科顏氏商品均為正品。2、并不清楚京東所售科顏氏商品的進貨渠道。3、京東認為科顏氏只是客服表態(tài)，京東是和科顏氏領導有合作的。
此前，媒體多次曝光京東售假。不過大量消費者投訴京東銷售假貨尚屬首次。京東商城面臨假貨危機。
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