9月4日，艾克曼與麥睿博，以及董事會的兩位董事——波音公司（Boeing）的邁克納尼，以及美國運通公司（American Express）的肯尼斯·切諾爾特（Kenneth Chenault）會面。他提交了一封75頁的批評意見，其中指出了公司的戰(zhàn)略失誤和不足之處，而最終結(jié)論是，寶潔公司需要更換新的領(lǐng)導人。[老股東沃倫·巴菲特（Warren Buffett）的批評則要隱晦得多，在麥睿博拜訪奧馬哈后沒多久，伯克希爾⌒哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）就把持股量減少了11%。]
9月底，與艾克曼會晤的消息不脛而走，這促使寶潔公司董事會發(fā)出新的聲明，表示董事會“全心全意”輔佐內(nèi)外交困的CEO。（公司董事拒絕接受《財富》雜志的采訪，但在一份書面聲明中重申對麥睿博的支持。這份聲明指出，公司近期的表現(xiàn)讓他們“倍受鼓舞”。）
當然，董事會成員也都有自己的煩心事。首先是梅格·惠特曼（Meg Whitman），已經(jīng)有大量報道詳細描述了她帶領(lǐng)惠普公司（Hewlett-Packard）苦苦掙扎的情況。她接替了曾在麥肯錫（McKinsey）擔任負責人的顧磊杰（Rajat Gupta），2011年3月顧磊杰辭去寶潔公司董事職務，并且承認犯有內(nèi)幕交易罪。安吉拉·布拉利（Angela Braly）是WellPoint公司的CEO，由于公司在一年內(nèi)發(fā)生巨大動蕩，她不得不在8月辭職。最近，寶潔公司董事會的董事領(lǐng)袖邁克納尼也在處理危機，波音公司最重要的機型——夢想飛機（Dreamliner）在經(jīng)歷了一系列機械故障后被無限期停飛。
近幾個月來，麥睿博不僅在反復完善他的戰(zhàn)略，而且還在建設更廣泛的寶潔大家庭。他歡迎其他公司高管建言獻策，如阿茲特，他說公司最近取得的進展讓他感到高興。“我相信，麥睿博是真心接受我們給他提出的建議。”阿茲特說。麥睿博邀請阿茲特以及其他前任CEO如雷富禮和白波（John Pepper）在去年10月舉辦的年度高級領(lǐng)導人大會上發(fā)表講話。這“三大男高音”介紹了自己應對艱難時局的經(jīng)驗。麥睿博幾乎沒有發(fā)言，很顯然，他與在座的其他人一樣，在消化學習到的經(jīng)驗教訓。但是他似乎在壓力下迸發(fā)出了斗志�；ㄆ旃荆–iti）分析師溫迪·尼科爾森（Wendy Nicholson）給寶潔公司股票的評分是“買入”，他說麥睿博表現(xiàn)得“像是直面死亡”。近些天來，麥睿博不再宣揚“目標”。在近兩次盈利電話會議上，他壓根兒沒有提及這個詞。
麥睿博在近幾個月里表現(xiàn)得尤為活躍。他宣布了一項大膽的股票回購計劃，但就在幾個月前他還對此持反對意見。他進一步詳細闡釋了去年6月首次提出的40/20/10計劃，并且重新把創(chuàng)新工作集中到一位高管手中。他還任命另一位寶潔公司元老擔任新委員會的負責人，專心營造“生產(chǎn)力企業(yè)文化”，并且宣布了新一輪的裁員計劃，預計到2016財年，公司將每年裁減2%至4%的員工。麥睿博還把外部成員的數(shù)量削減至6名。“當人們認識到有必要做出調(diào)整時，你應該對他們給予肯定。”寶潔公司前任首席技術(shù)官吉爾·克勞伊德（Gil Cloyd）說。
這些行動——更重要的是公司最近的成果，其中包括受到普遍歡迎的、裝在“罐子”里的汰漬清潔劑延伸產(chǎn)品——緩解了麥睿博肩頭的壓力，因為批評人士正等著觀察公司的改進措施是否能夠貫徹下去。
不過，這還不足以讓艾克曼放下武器。“我們很高興地看到，公司取得了一定的進步。”他說。“但是寶潔公司應該由全世界最優(yōu)秀的CEO來領(lǐng)導。我們認為麥睿博還不符合條件。”艾克曼說他還沒有決定下一步該如何走，但是他期望在2月中旬從寶潔公司聽到更多有關(guān)公司重組的消息。
麥睿博對艾克曼影響公司進程的消息一笑了之。“我不需要周圍的人給我施加壓力。”他說。“作為世界上最偉大的一家公司的CEO，我已經(jīng)給自己施加了足夠的壓力。”
麥睿博仍然還有很多工作要做，比如，寶潔公司成本削減的舉措值得肯定，但是與競爭對手相比，沒有什么不同。一些批評人士認為，寶潔必須徹底整頓它的整個架構(gòu)。他們認為，那些在寶潔公司發(fā)揮核心領(lǐng)導作用的品牌必須重新獲得一定的影響力，而員工在創(chuàng)造和銷售產(chǎn)品方面應獲得更大的自主權(quán)。“組織結(jié)構(gòu)也許不合時宜了。”寶潔公司前首席市場營銷官吉姆·斯滕格爾（Jim Stengel）說。“它非常復雜，多年來他們增加了許多新品牌和新門類。責任感變得越來越模糊。”
麥睿博說，一個由高層領(lǐng)導組成的委員會正在研究公司結(jié)構(gòu)，并且很快就會對之做出改革。但是這位CEO愿意實施真正的機構(gòu)轉(zhuǎn)型嗎？此舉勢必影響公司的短期利潤，目前華爾街迫切需要的是高利潤。
寶潔的問題依然很嚴重。公司說，它目前在“近”50%的市場上占有或攫取份額。這是個進步，但它也意味著寶潔在一半以上的市場上節(jié)節(jié)敗退。
可笑的是，寶潔公司的高成本意味著，公司可以通過一些最基本的成本削減辦法實現(xiàn)增加盈利的目標。但是與競爭對手相比，它的增長仍然缺乏活力。聯(lián)合利華的銷售額增長率為8.6%，而寶潔最近一個季度的銷售額增長率為2%（未做調(diào)整）。“增長上的相對差距仍然很大，而且在許多情況下，這個差距還在拉大。”瑞銀集團（UBS）分析師尼克·莫迪（Nik Modi）說，他還補充道：“寶潔無法實現(xiàn)增長并不是規(guī)模過大，而是結(jié)構(gòu)過于復雜。”
公司面臨的困境讓它的名譽受到了傷害。多年來，寶潔在維護與其產(chǎn)品銷售渠道的關(guān)系上，幾乎已經(jīng)掃清了所有競爭對手。Kantar retail公司發(fā)布了由零售商為其供應商打分的2012年零售市場PoweRanking調(diào)查報告，寶潔公司連續(xù)10年在該調(diào)查中位列榜首。不過，該公司也連續(xù)第六年在幾乎各個產(chǎn)品分類中呈現(xiàn)出業(yè)績下滑的勢頭。僅與2011年相比，寶潔的排名總分就下跌了6.1個百分點。花旗公司的尼科爾森說：“從這個數(shù)據(jù)來看，寶潔的前景并不樂觀。”
寶潔大家庭也對當前的管理體制持懷疑態(tài)度。伯恩斯坦公司今年1月發(fā)布的一份對寶潔人的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，54%的受訪者給高級管理層的評分為“一般”或“差”；70%的受訪者表示，他們的朋友中至少有20%正設法離開寶潔。麥睿博反駁說，伯恩斯坦的調(diào)查樣本太小，因此沒有意義，他還說寶潔的研究結(jié)果表明，人們對公司的自豪感高達84%。
在公司內(nèi)部，關(guān)于誰會接替麥睿博的傳言還在繼續(xù)。不過，這位CEO得到了前任著名CEO的支持，比如雷富禮和白波。“我仍然對麥睿博充滿信心。”雷富禮說。他還補充說：“在我一生中，最適宜增長的時代正是壓力最大、境遇最絕望的時候。因此，如果你相信市場和競爭帶來的熔爐考驗，那么現(xiàn)在正是麥睿博大展身手的時候。”為了麥睿博，也為了寶潔，人們只能希望麥睿博不要玩過頭才好。
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