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在實體銷售日趨疲軟的同時，當年國美的英明抉擇如今也失去意義。當年國美之所以選擇家電作為爭戰(zhàn)領(lǐng)域，正是看中了家電的重復建設(shè)嚴重，導致供求矛盾比較突出。廠家的激烈競爭，對經(jīng)銷商極為有利，誰成了這個行業(yè)的龍頭老大，誰就擁有低成本擴張的絕對優(yōu)勢。
但經(jīng)過多年的發(fā)展，起步較早的國美雖然占據(jù)先入優(yōu)勢，卻被蘇寧電器的異軍突起狠狠地“撞了一下腰”。同時，家電制造企業(yè)的銷售渠道逐漸呈現(xiàn)多元化態(tài)勢，比如海爾、格力等一些大廠家紛紛建立自己的專營連鎖店，借此擺脫家電銷售商的束縛。而像京東商城等電子商務(wù)平臺也在網(wǎng)上銷售家電，給家電制造企業(yè)帶來了多種渠道選擇，從而進一步擠壓了國美的發(fā)展空間，上述電商業(yè)內(nèi)人士解釋。
日久生疾待轉(zhuǎn)型
生存空間日益減小的國美，只得仰仗自己與家電制造企業(yè)多年來積累的親密合作關(guān)系，以圖穩(wěn)步發(fā)展。但現(xiàn)實卻是，國美與家電制造企業(yè)早已度過了蜜月期。
黃淵普對法治周末記者透露，家電制造業(yè)最反感的問題聚焦在國美占壓家電制造企業(yè)貨款、不合理的促銷要求、降價等方面。國美最為拿手也最為人詬病的就是其所謂的“類金融模式”，即通過占壓家電制造企業(yè)的資金，實現(xiàn)家電提供其地產(chǎn)開發(fā)需要的產(chǎn)業(yè)資金，再通過地產(chǎn)利潤來反哺家電，同時通過占壓的家電制造企業(yè)來擴張新店，從而實現(xiàn)“四兩撥千斤”之妙。
然而，國美最近要求家電制造企業(yè)將其外派銷售人員全部撤離小型國美門店，改由國美自營人員自行負責銷售，而銷售人員的費用由家電制造企業(yè)支付。這一做法也進一步加劇了國美與家電制造企業(yè)的矛盾。如今競爭對手的強勢，難免讓家電制造企業(yè)逐漸萌生二心，黃淵普認為。
面對困境，國美依然堅持自己“為消費者提供優(yōu)質(zhì)低價的家電和高效的服務(wù)”的理念。國美相信，不論是何種商品，消費者無不喜歡物美價廉的。多年來，國美走“堅持零售，薄利多銷”的發(fā)展之路，依托連鎖經(jīng)營搭建強大的銷售網(wǎng)絡(luò)，致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)低價的家電和個性化、多樣化的服務(wù)，并借助服務(wù)來引導消費潮流，迅速建立起屬于自己的龐大的消費群體。
但這個群體卻不如想象中牢固。莫岱青對法治周末記者分析道，當京東商城、天貓網(wǎng)等電子商務(wù)平臺憑借低廉的價格進入市場時，就已經(jīng)迅速地拉攏了一大批消費者。同時他們的服務(wù)也在不斷完善之中。而國美的低價競爭策略由于其賣場的租金、人工成本等限制，價格根本無法與上述電子商務(wù)平臺相抗衡，起初的價格優(yōu)勢已蕩然無存。國美的堅持與驕傲反而最終讓國美在競爭中陷入頹勢。
對此，國美集團副總裁何陽青曾多次表示，中國零售行業(yè)已經(jīng)到了拐點，國美將以多渠道的模式發(fā)展戰(zhàn)略，除了鞏固成熟一線城市市場外，目前正努力拓展渠道下沉，目標是在二三線城市新開200家有效門店。此外，國美將國美的電子商城改名為國美在線，讓消費者更快通過線上平臺購買商品，擴大電子商務(wù)渠道。
看來，電子商務(wù)似乎已經(jīng)是國美轉(zhuǎn)型的重要出路。但到底是沒落還是笑傲江湖，還待看國美的“4•18”自救措施能否奏效。
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