最近德國零售巨頭麥德龍發(fā)表聲明，表示將不再繼續(xù)旗下萬得城電器在中國的業(yè)務(wù)。根據(jù)目前的狀況，不大會有投資方接盤麥德龍，萬得城退出中國市場的命運大致可以確定。

　　兩年前萬得城中國首家門店——淮海店高調(diào)開業(yè)，當(dāng)時世界第一大家電連鎖、北美的百思買在中國突然退出，而歐洲的萬得城聲稱將在未來2年內(nèi)投入2億美元，在上海開設(shè)不少于10家門店;并計劃從2013年到2015年，將業(yè)務(wù)擴展至全國，開設(shè)超過百家門店。不過，雖然中國CEO換了幾茬，但至今萬得城在上海只有7家門店�，F(xiàn)在這個歐洲第一家電連鎖企業(yè)在中國將步百思買的后塵。

　　“中國家電零售市場可謂是全球競爭最充分的市場之一。多年來，隨著永樂、蘇寧、國美在中國家電市場跑馬圈地，外來的家電零售企業(yè)很難在中國內(nèi)地站穩(wěn)腳跟。”業(yè)內(nèi)人士幾乎都這么認(rèn)為。事實上，從最早的臺灣3C賣場燦坤電器敗走大陸市場，到美國最大電子產(chǎn)品零售商百思買退出中國市場，再到現(xiàn)在萬得城兩年試水結(jié)束，似乎都說明了這一點。

　　應(yīng)該講，萬得城與之前來華的國外電子產(chǎn)品零售商還是有所不同的。為了避免重蹈覆轍，萬得城進(jìn)軍中國時，在部分經(jīng)營策略上吸取了百思買的教訓(xùn)，如不再一味拒絕廠方銷售員駐店�？墒�，萬得城的優(yōu)勢與之前的百思買差不多，可能其相同的劣勢也就在那些相同的優(yōu)勢中。

　　萬得城和百思買的優(yōu)勢都是采取買斷商品、自有員工為顧客提供無偏見導(dǎo)購、讓顧客自主體驗的運營模式。商場買斷商品、自有員工，就意味著相對于現(xiàn)在蘇寧、國美只是作為一個場地提供者——二房東式的電器大賣場來說，成本高得多。至于顧客自主體驗當(dāng)然好，可是顧客在你這兒體驗完了之后，他可以到比你便宜的電器大賣場去購買，甚至去價格更便宜的網(wǎng)上購買。

　　成功的商品銷售通常由三個要素構(gòu)成，價格、商品質(zhì)量及售后服務(wù)和體驗式服務(wù)。對于中國現(xiàn)階段的國內(nèi)消費水平來說，基本上還是停留在注重價格因素的階段。因此，即使已經(jīng)占得國內(nèi)家電市場絕大部分份額的永樂、蘇寧、國美也在撤實體店的同時加大成本更低的電商銷售，何況成本遠(yuǎn)比永樂、蘇寧、國美高的百思買、萬得城?

　　萬得城之所以比百思買敗得更快，還有兩大因素，一是無法適應(yīng)低毛利率的競爭，發(fā)揮不出全球采購優(yōu)勢，二是匆忙開拓線上業(yè)務(wù)。家電制造業(yè)領(lǐng)域恐怕國內(nèi)價格是最低的，萬得城原有的連鎖脈絡(luò)、門店、物流基礎(chǔ)發(fā)揮不出多大的優(yōu)勢，對于線上業(yè)務(wù)的實際推動能力也比較弱，反而拖累了企業(yè)本身的發(fā)展。

　　成功的商品銷售雖然由三要素組成，且商品銷售市場也是分階段發(fā)展的，但并不等于說每個階段只有一個要素在起作用。事實上，每個階段顧客對三要素都有要求，只不過分輕重而已。今天中國的商品銷售市場的確最注重價格，但是對于商品質(zhì)量及售后服務(wù)的要求正在不斷提高，一部分顧客對體驗的要求也越來越高。

　　歐洲的萬得城或者北美的百思買在現(xiàn)階段的中國，要像它們在自己母國那樣大規(guī)模開連鎖店，那么必敗無疑。但如果開設(shè)小型化、體驗化、個性化的特色店，即使商品售價高一點，在中國也是有市場的。所以，萬得城即使沒有接盤者也可以不全撤出中國，留下一兩個示范店，對于他們自己以及對于中國電子產(chǎn)品銷售市場都是有好處的。

　　另一方面，由于外資零售業(yè)帶來了許多令人耳目一新的模式，對于中國商業(yè)零售整體經(jīng)營管理的提升是有重大好處的，未來也仍然如此。鑒于此，政府應(yīng)當(dāng)在力所能及的情況下給予困境中的他們以幫助。
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