據(jù)李先生介紹，4月29日凌晨2點(diǎn)左右，李先生通過麥當(dāng)勞400訂餐熱線購買了麥當(dāng)勞的食品，其中包括2個(gè)板燒雞腿堡。李先生在食用一個(gè)漢堡后感覺味道不新鮮，在準(zhǔn)備食用另一個(gè)漢堡時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面的雞腿肉不熟。

　　李先生說，他在向客服熱線投訴后，天津麥當(dāng)勞均勝路店解釋，稱當(dāng)時(shí)爐子壞了。

　　4月29日下午，幫辦記者與麥當(dāng)勞均勝路店負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。該店吳經(jīng)理解釋，工作人員每次都是將八九塊雞肉一起制作，店內(nèi)的客流量很大，如果出現(xiàn)生肉，那么其他漢堡中也會出現(xiàn)同樣的情況。但是該店目前為止，還未接到有其他顧客反映吃出生肉的現(xiàn)象。吳經(jīng)理表示，將在當(dāng)日與顧客見面了解情況。

　　根據(jù)《食品安全法》第96條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

　　5月2日，幫辦記者再次與麥當(dāng)勞吳經(jīng)理聯(lián)系，詢問雙方協(xié)商的情況。吳經(jīng)理對協(xié)商的具體過程不愿進(jìn)行透露，只稱事情已經(jīng)解決完，建議我們向消費(fèi)者了解情況。

　　顧客李先生表示，在協(xié)商過程中，麥當(dāng)勞解釋是在加工方面有些問題，對方提出了補(bǔ)償，但具體數(shù)額李先生不愿透露。李先生最終沒有索要賠償，只要求對方將漢堡進(jìn)行更換。

　　目前，李先生反映的問題已的到妥善解決。

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