從2011年中開始，星河灣似乎就一直麻煩纏身。

　　先是鄂爾多斯星河灣項(xiàng)目被曝違法用地問題，然而土地部門并沒有查處，此事也沒了下文；太原星河灣項(xiàng)目開盤時(shí)被曝“租白人”，所謂國際嘉賓全是在北京無業(yè)流蕩的白人，掛個(gè)某國際組織名字，每天幾百元到上千元的價(jià)格，去太原站臺(tái)；上海星河灣項(xiàng)目收房時(shí)被曝黑檀木原來是貼皮木……

　　這一切似乎還在延續(xù)。日前，太原星河灣一期項(xiàng)目交房時(shí)，因?yàn)橘|(zhì)量問題出現(xiàn)了業(yè)主拒絕收房、打條幅圍攻售樓處等問題。

　　記者電話聯(lián)系太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)時(shí)，該協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，有接到消費(fèi)者投訴星河灣的電話。

　　“收房門”

　　購買太原星河灣7號樓一套精裝房的張亮（應(yīng)采訪對象要求，化名）萬分后悔自己2年前的選擇。

　　張亮在北京有自己的生意，但是老家是山西的。小有成就的他，在2010年7月買了這套房子，當(dāng)時(shí)整個(gè)樓盤起價(jià)是18000元/平米，成為整個(gè)太原最貴的樓盤，當(dāng)時(shí)周邊商品房均價(jià)沒有超過1萬元/平米的。

　　但是，星河灣當(dāng)時(shí)陣勢強(qiáng)大的宣傳，的確讓很多太原人愣住了。各大媒體瘋狂轟炸星河灣品質(zhì)好，連太原的出租車司機(jī)都在談?wù)撔呛訛车臉潜P。一時(shí)間，在太原不去買星河灣的房子，似乎不能顯示身份和地位。

　　與此同時(shí)，星河灣雇傭的各路銷售人馬云集太原，對于太原“有錢人”進(jìn)行貼身“圍攻”。張亮正是在“朋友強(qiáng)烈推薦+銷售員電話騷擾”等若干因素影響下，在當(dāng)年7月買下了這套房子。

　　到2011年時(shí)，該項(xiàng)目房價(jià)漲到了27000元/平米，很多業(yè)主竊喜不已。

　　然而，張亮發(fā)現(xiàn)，這個(gè)價(jià)格基本上是開發(fā)商自己標(biāo)的，二手房市場根本沒有成交。其次，張亮聽身邊朋友介紹，星河灣又在以12000元/平米的低價(jià)向北京星河灣老業(yè)主推售。

　　這一切還沒有讓張亮覺得有什么。然而，2011年12月份交房的事情，讓張亮氣憤不已。

　　他和很多鄰居都發(fā)現(xiàn)，星河灣的房子精裝修存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。有的業(yè)主反映大理石地磚有裂縫問題，而且有的存在染色。另有的業(yè)主反映衣柜等有問題。幾乎所有的業(yè)主都反映室內(nèi)有強(qiáng)烈的甲醛味。

　　最讓張亮氣憤的是，他們?nèi)フ议_發(fā)商理論，至今星河灣沒有一個(gè)負(fù)責(zé)人出來跟業(yè)主對話，態(tài)度跟賣房子的時(shí)候完全判若兩人。

　　“3.15”將至，張亮等一干業(yè)主組織了去當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴和去媒體舉報(bào)星河灣的做法。張亮表示，自己和其他業(yè)主不是開發(fā)商對外說的因?yàn)榻祪r(jià)了，想要補(bǔ)償，而是想退房，他們認(rèn)為自己看到的精裝房與樣板間差距太大了。

　　豪宅夢滅

　　一位不愿透露姓名的律師表示，實(shí)際上張亮等業(yè)主面臨的問題，在今年“3·15”當(dāng)中很普遍，由于商品房銷售合同當(dāng)中，開發(fā)商已經(jīng)對這些問題進(jìn)行了規(guī)避，如果走法律途徑，業(yè)主基本上打不贏官司。

　　而且，官司曠日持久，業(yè)主的耐受力遠(yuǎn)比不上開發(fā)商。開發(fā)商有自己的法律顧問，而業(yè)主們聯(lián)合起來聘請律師，其能持續(xù)多久，還不知道。就算判業(yè)主們勝訴，等到業(yè)主拿到補(bǔ)償，也需要時(shí)日。

　　因此，在萬科“地板門”事件發(fā)生以后，精裝房遭遇到了真正的考驗(yàn)，加上房價(jià)下降，很多開發(fā)商放棄做精裝房，轉(zhuǎn)向毛坯。

　　而星河灣由于售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于周邊均價(jià)，因此不得不做精裝房。而不可否認(rèn)的是，購買星河灣這樣產(chǎn)品的一些投資投機(jī)性購房者，因?yàn)橄拶彽葐栴}，已經(jīng)不再能購房。因此，星河灣面臨有效客戶縮減的問題。

　　但是，星河灣每次開盤，喜歡做高舉高打的異地營銷模式，采取大廣告投入，造勢，并且從外地帶入代理公司的方式，注定每一場銷售都是一場與時(shí)間賽跑的“殲滅戰(zhàn)”。一旦出師不利，后續(xù)銷售力立即難以持續(xù)。

　　從鄂爾多斯星河灣問題中就可窺一斑，當(dāng)時(shí)星河灣投入動(dòng)輒千萬元的廣告費(fèi)，從北京拉了100多個(gè)業(yè)務(wù)員過去，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)100億元銷售收入，然而圍攻了幾天，只實(shí)現(xiàn)了10億元左右的銷售額。

　　據(jù)一位參與鄂爾多斯星河灣銷售人士介紹，當(dāng)即星河灣副總裁梁上燕就召集代理公司開會(huì)，最終遣返了幾乎所有代理公司銷售人員，只有十來個(gè)人留了下來。

　　2011年12月20日，中房信分析師薛建雄在接受媒體采訪時(shí)表示，星河灣的特點(diǎn)是喜歡拿大宗土地，所以其資金占用非常厲害。另外星河灣的大項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)常是七八十萬平米的規(guī)模，又經(jīng)常自己建設(shè)酒店、商業(yè)街、學(xué)校等配套設(shè)施，但這些配套設(shè)施都是不能銷售的，這也導(dǎo)致了星河灣的資金占用非常厲害，也導(dǎo)致其非常缺錢。例如上海閔行星河灣項(xiàng)目共有72萬平米的土地，但其才開發(fā)了一期約10萬平方米；星河灣鄂爾多斯項(xiàng)目原計(jì)劃2011年要銷售100億元，但實(shí)際上銷售了10億元不到；上海浦東星河灣起碼還有價(jià)值50億元的存量需要消化。這意味著星河灣的資金缺口肯定超過100億元，非常缺錢。

　　在資金鏈出現(xiàn)問題的時(shí)候，星河灣能否再持續(xù)過去的“高舉高打”的異地營銷戰(zhàn)略成了疑問。

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