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臺(tái)兒莊支路上的一家津工超市內(nèi)張貼著無法刷卡買電的公示
紅商網(wǎng)訊：為解決居民買電問題，近年來，本市電力部門出臺(tái)多項(xiàng)措施，著力打造城市“10分鐘交費(fèi)圈”，不僅為居民開辟了多種現(xiàn)金購(gòu)電、繳費(fèi)渠道，還在津工超市等遍布居民社區(qū)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所搭建刷卡售電平臺(tái)，旨在讓市民買電更加便捷。但近日，本報(bào)頻頻接到關(guān)于“刷卡買電難”的投訴。昨天，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查，并與有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，尋找“刷卡買電難”的解決辦法。
市民投訴
想刷卡一通找，讓人“傷不起”
市民張先生投訴時(shí)表示，想在家門口的津工超市刷卡買電，卻被告知機(jī)器壞了，只能收取現(xiàn)金。張先生還介紹了他上次刷卡購(gòu)電的經(jīng)歷。那時(shí)是2月上旬，他先后前往河西區(qū)福建路津工超市、南北大街津工超市、臺(tái)兒莊路津工超市多地，均被告知只能現(xiàn)金結(jié)算。一番奔波，總算在龍海公寓津工超市340店成功刷卡買電，但整個(gè)過程讓他倍感疲憊。“刷卡買電本來是件便民措施，買電不用帶大額現(xiàn)金，挺方便的，可這一通折騰下來，真是讓人‘傷不起’啊!”
記者調(diào)查
遭遇各種理由，反正刷卡沒戲
接到市民投訴，記者隨機(jī)走訪了多處津工超市，調(diào)查刷卡買電情況。
在河西區(qū)臺(tái)兒莊支路上的一家津工超市，進(jìn)門左手邊的刷卡處上方張貼著無法刷卡買電的公示，并提示需現(xiàn)金買電。收銀員表示，超市刷卡機(jī)年前損壞，目前仍未修好，至于何時(shí)能修好“不好說”。在河?xùn)|區(qū)八緯路附近的一家津工超市，對(duì)于市民刷卡買電的要求，超市售貨員表示：“用現(xiàn)金可以，刷卡的話可以試一下，至于能不能成功要看網(wǎng)絡(luò)情況。”在紅橋區(qū)芥園道附近的一家津工超市則被直接告知“連不上網(wǎng)絡(luò)，無法刷卡買電”。記者在海光寺附近的一家津工超市內(nèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超市內(nèi)掛著“現(xiàn)金買電”的提示牌，雖因機(jī)器故障無法刷卡買電，但卻可以刷卡購(gòu)物。記者在走訪過程中了解到，存在這種情況的津工超市并非僅此一家。
津工超市
新系統(tǒng)不穩(wěn)定，舊設(shè)備無人修
對(duì)于市民投訴的問題以及記者走訪調(diào)查的結(jié)果，津工超市技術(shù)部一位負(fù)責(zé)人表示，津工超市內(nèi)購(gòu)電結(jié)算設(shè)備多數(shù)是由銀聯(lián)配備的，過年前刷卡系統(tǒng)進(jìn)行更新，從以前的POS機(jī)全部更新為MIS系統(tǒng)。在此期間，舊設(shè)備POS機(jī)出現(xiàn)的問題，銀聯(lián)沒有人來維修，可能導(dǎo)致部分津工超市門店無法刷卡買電。而津工超市海光寺片門店督導(dǎo)介紹，根據(jù)該門店的情況來看，新的MIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)不穩(wěn)定，造成了“刷卡難”。稍后，該督導(dǎo)回復(fù)本報(bào)表示，經(jīng)過更新系統(tǒng)，目前所有津工超市已經(jīng)能正常刷卡買電，但是記者再次來到海光寺附近的津工超市看到，“現(xiàn)金買電”的提示牌依然存在，且店員明確表示只能現(xiàn)金買電。
銀聯(lián)
如能刷卡購(gòu)物，就能刷卡買電
銀聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期并沒有收到“刷卡買電難”的投訴。“POS機(jī)是使用電話線路進(jìn)行連接的，在機(jī)器本身沒有故障的前提下，除非電話線路有問題，否則是可以使用的。”該負(fù)責(zé)人表示，“如果線路存在問題，只要撥打店內(nèi)的維修電話，維修人員就會(huì)立即前去維修。”
另據(jù)統(tǒng)計(jì)，從去年起更新刷卡系統(tǒng)，目前已將近300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的POS機(jī)更換為MIS系統(tǒng)。“在新系統(tǒng)里，刷卡買電與刷卡購(gòu)物使用的是相同通道，各津工超市網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)器與總服務(wù)器72小時(shí)長(zhǎng)連，不會(huì)出現(xiàn)斷網(wǎng)問題。如果線路有問題，則刷卡買電、刷卡購(gòu)物都無法進(jìn)行。”也就是說，在新系統(tǒng)下，如果超市能刷卡購(gòu)物，那么也能刷卡買電。
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