成本導(dǎo)向
“以強(qiáng)生在中國乃至全球的業(yè)務(wù)來看，消費(fèi)品目前都是增長最快的一部分，也是利潤貢獻(xiàn)比較穩(wěn)定的一塊。”有接近強(qiáng)生內(nèi)部人士告訴記者，“特別是強(qiáng)生的嬰兒護(hù)理產(chǎn)品，是消費(fèi)產(chǎn)品中增速較高的部分。”
該人士進(jìn)一步透露，在中國的情況一定程度上反映了強(qiáng)生全球的狀況——比如在藥品部分，由于近年來研發(fā)新藥成本上升，加之強(qiáng)生投入也逐漸不足，沒有更多新品補(bǔ)充，產(chǎn)品序列本身就有梯隊(duì)銜接的問題——“而為了降低成本，在本土之外地區(qū)設(shè)立生產(chǎn)廠家或?qū)ふ掖懋a(chǎn)品模式，在全球范圍的管理上，可能因此埋下了問題。”他說。
而事實(shí)上，對(duì)代工廠的質(zhì)量統(tǒng)一控制和管理一直都是強(qiáng)生需要面對(duì)的問題——此前就有市場(chǎng)觀點(diǎn)指出，作為跨國藥企中業(yè)務(wù)鏈條最長的生產(chǎn)廠家，良莠不齊的代工廠讓強(qiáng)生非常頭疼。上世紀(jì)八九十年代，強(qiáng)生經(jīng)歷了高速發(fā)展的擴(kuò)張期，這一時(shí)期匆忙設(shè)立的代工廠為強(qiáng)生的長遠(yuǎn)發(fā)展埋下了隱患。
資料顯示，2002年以后，強(qiáng)生質(zhì)量控制部分開始削弱，公司經(jīng)常裁員，經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工經(jīng)常被裁掉。在2005～2009年的時(shí)間里，遷廠的員工數(shù)量削減了32%，設(shè)備經(jīng)費(fèi)也在削減。通常情況下，要由10個(gè)人完成的工作只有兩個(gè)人做。所以工作中的差錯(cuò)越來越多。
2008年12月，F(xiàn)DA去了麥克尼爾的工廠，在經(jīng)過歷時(shí)兩年的反復(fù)調(diào)查后，F(xiàn)DA認(rèn)定，麥克尼爾質(zhì)量控制系統(tǒng)已經(jīng)癱瘓。
2010年，美國眾議院監(jiān)管及政府改革委員會(huì)召開針對(duì)強(qiáng)生制藥兒童用藥物大面積召回事件的聽證會(huì)，F(xiàn)DA高官在聽證會(huì)上作證稱，強(qiáng)生制藥及其麥克尼爾消費(fèi)者部門的質(zhì)量問題是“系統(tǒng)性的”，不僅如此，事實(shí)上，他們“對(duì)強(qiáng)生制藥生產(chǎn)過程的擔(dān)憂由來已久”。
強(qiáng)生首席執(zhí)行官比爾·韋爾登(Bill Weldon)對(duì)此也坦陳，因短期內(nèi)共發(fā)生11次藥品、隱形眼鏡和髖關(guān)節(jié)植入物召回活動(dòng)，強(qiáng)生金牌品質(zhì)已受到消費(fèi)者懷疑，并且很多消費(fèi)者都表示對(duì)強(qiáng)生產(chǎn)品感到失望，因而目前公司的首要任務(wù)是需要重建客戶信任度。
事情遠(yuǎn)沒有那么簡單。對(duì)強(qiáng)生全球的質(zhì)量信任危機(jī)，美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院教授Daniel Diermeier認(rèn)為并非能簡單解決，他認(rèn)為市場(chǎng)已經(jīng)對(duì)強(qiáng)生失去了許多信任，這不是一次次的產(chǎn)品召回、關(guān)閉幾家工廠、設(shè)立一個(gè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)就能改善——“強(qiáng)生需要一個(gè)漫長的過程來恢復(fù)投資者和消費(fèi)者的信心。”
中國三星經(jīng)濟(jì)研究院研究員邱靜接受本報(bào)采訪時(shí)表示，近年來，由于跨國公司全球發(fā)展提速，大多數(shù)企業(yè)幾乎都不同程度地受到了成本控制導(dǎo)向的影響，這一點(diǎn)在日資的汽車企業(yè)中尤其明顯——“如果順應(yīng)市場(chǎng)潮流，盡可能地降低成本，在質(zhì)量上就難免會(huì)潛藏一些問題；如果堅(jiān)持，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中又不得不面對(duì)生存的現(xiàn)實(shí)問題，怎么平衡怎么選擇，這是現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展特別需要思考的問題。”她說。
盤點(diǎn)：強(qiáng)生2010年的14次產(chǎn)品召回
強(qiáng)生承諾2年內(nèi)棄用季銨鹽-15 中國將同步
強(qiáng)生將修改配方 表示“涉毒”產(chǎn)品不召回
強(qiáng)生中國將兩年內(nèi)逐步棄用季銨鹽―15
強(qiáng)生中國聲稱每一瓶嬰兒產(chǎn)品都是安全的
廣東多家超市仍在售強(qiáng)生“涉毒”產(chǎn)品
“毒王”強(qiáng)生猖狂依舊 無毒品牌有幾家？
雙重標(biāo)準(zhǔn)下的強(qiáng)生“致癌門“ 標(biāo)準(zhǔn)何來？
強(qiáng)生回應(yīng)含毒產(chǎn)品：所含物質(zhì)符合中國標(biāo)準(zhǔn)
呼倫貝爾多數(shù)超市未下架強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水
強(qiáng)生22次問題產(chǎn)品召回都與中國市場(chǎng)無關(guān)
強(qiáng)生：暫不考慮召回“涉毒”洗發(fā)水
強(qiáng)生沐浴露致嬰兒起皰疹 稱因個(gè)體差異
強(qiáng)生2年多召回產(chǎn)品22次 全不涉及中國
強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水“疑似含毒”源于國標(biāo)滯后
杭城超市未下架強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水
藥監(jiān)局稱正在評(píng)估強(qiáng)生洗發(fā)水致癌事件
強(qiáng)生稱洗發(fā)水二惡烷未超標(biāo) 現(xiàn)在下架不合適
強(qiáng)生回應(yīng)洗發(fā)水事件 稱不涉及雙重標(biāo)準(zhǔn)問題
強(qiáng)生洗發(fā)水“含毒”：消費(fèi)者“曬傷”抵制
搜索更多: 強(qiáng)生
