紅商網(wǎng)訊:連續(xù)虧損3年、關(guān)店、極差的員工待遇、僵化的管理……
這讓3年前以收購(gòu)萬(wàn)客隆的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的黑馬——樂(lè)天瑪特的面子有點(diǎn)掛不住。當(dāng)年的黑馬如今被傳言成了一味吃“時(shí)代零售”老本的“懶驢”。
雖有未來(lái)開(kāi)300家店的豪言壯語(yǔ),也有將韓國(guó)總部遷至中國(guó)的夢(mèng)想,但在許多業(yè)內(nèi)人士看來(lái),這不過(guò)都是其在自己的烏托邦里美美地打了一個(gè)瞌睡而已,醒來(lái)后,繼續(xù)頹廢。
夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)
2011年11月,許久沒(méi)有太多新聞的樂(lè)天瑪特被放大在鎂光燈下,被曝出在華業(yè)績(jī)不佳、連續(xù)3年虧損的消息。
據(jù)報(bào)道,樂(lè)天瑪特北京法人于2007年成立,2008年、2009年和2010年分別虧損51億韓元、84億韓元和60億韓元。今年上半年虧損規(guī)模已達(dá)400億韓元;2008年成立的樂(lè)天瑪特青島法人,2008~2010年分別虧損17億韓元、127億韓元和166億韓元。
對(duì)于虧損的言論,樂(lè)天瑪特中國(guó)區(qū)北京分公司媒體經(jīng)理郭淼對(duì)記者表示,這個(gè)問(wèn)題比較敏感,總經(jīng)辦屆時(shí)會(huì)有一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外態(tài)度。其他分公司也并未對(duì)此消息作出任何解釋,似乎默認(rèn)了這樣的事實(shí)。
而樂(lè)天瑪特在進(jìn)入中國(guó)3年的時(shí)間內(nèi),已經(jīng)發(fā)展了98家店鋪,這速度被一位業(yè)內(nèi)人士稱為“外星人的速度”,也是擴(kuò)展速度過(guò)快導(dǎo)致其在中國(guó)的虧損。
但是仔細(xì)分析,就發(fā)現(xiàn)這樣的速度有些徒有虛名,因?yàn)榇蠖鄶?shù)門店是靠收購(gòu)而來(lái)。目前樂(lè)天瑪特官網(wǎng)上顯示,其門店總數(shù)合計(jì)98家,減去剛?cè)胫袊?guó)時(shí)的8家,再減去收購(gòu)時(shí)代零售的65家,樂(lè)天瑪特自己開(kāi)的店鋪數(shù)為25家,比其韓國(guó)同行目前19家的店鋪數(shù)多點(diǎn)。
也正是因?yàn)槭召?gòu)時(shí)代零售的大體力消耗,樂(lè)天瑪特似乎至今沒(méi)有喘過(guò)氣來(lái)。零售業(yè)專家胡春才告訴記者,出現(xiàn)連續(xù)虧損可能跟當(dāng)時(shí)收購(gòu)時(shí)代零售有關(guān),因?yàn)楫?dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者很多,最后的收購(gòu)價(jià)格也幾度飆升,最后樂(lè)天瑪特勝出,但對(duì)其是個(gè)很大的成本壓力。
2009年11月,樂(lè)天瑪特收購(gòu)了時(shí)代零售65家門店,耗資約35.22億港元。收購(gòu)?fù)瓿珊,?lè)天瑪特當(dāng)時(shí)在中國(guó)的門店數(shù)猛增為75家。
這在胡春才看來(lái),即便是當(dāng)時(shí)的時(shí)代零售資源很好,但是樂(lè)天瑪特收購(gòu)后得有一個(gè)資本消化的過(guò)程,而且,運(yùn)營(yíng)權(quán)到了樂(lè)天瑪特手里,不一定能經(jīng)營(yíng)得好這個(gè)企業(yè)。
再加上樂(lè)天瑪特的店鋪散布于許多地區(qū),據(jù)其官網(wǎng)資料顯示,樂(lè)天瑪特目前的店鋪分布如下:江蘇65家,北京7家,青島9家,安徽6家,浙江4家,沈陽(yáng)、上海、天津、河北各1家,總共98家。上述業(yè)內(nèi)人士表示,店鋪格局比較分散,沒(méi)有規(guī)模優(yōu)勢(shì),再加上許多新店都處于培育期,勢(shì)必會(huì)在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上難看。
韓資頑癥
如果追根溯源,樂(lè)天瑪特所代表的韓資零售在中國(guó)積弊難除才是其發(fā)展緩慢、不斷虧損的根本原因。
“我在北京和威海都看過(guò)他們的店鋪。風(fēng)格和易買得大同小異。”胡春才對(duì)于當(dāng)初狠心砸錢來(lái)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的樂(lè)天瑪特并不看好,他表示,整個(gè)賣場(chǎng)整體看上去很整潔,但是沒(méi)有人氣,估計(jì)背后的原因有兩個(gè)方面,一是商品的價(jià)格較貴,采購(gòu)方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)力不夠;另一個(gè)就是內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理存在問(wèn)題,比如在人才管理、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面沒(méi)有做到位。
一位樂(lè)天瑪特內(nèi)部員工在其百度貼吧中給其公司的建議中也驗(yàn)證了胡春才的猜測(cè),他這樣寫道:陳列不新穎,價(jià)格并不低,不知道市調(diào)是如何做的。最重要的是用人問(wèn)題。部分主管或經(jīng)理不被員工所信服和擁護(hù),領(lǐng)導(dǎo)的第一反應(yīng)就是重新招聘,其實(shí)店里就有很多有用的人才可供選擇,長(zhǎng)此以往,員工們看不到希望,對(duì)他們的承諾也都沒(méi)兌現(xiàn),好多人帶著情緒工作。
其實(shí)早在樂(lè)天瑪特青島城陽(yáng)店停業(yè)時(shí),業(yè)內(nèi)人士曾表示,該店過(guò)于照搬韓國(guó)風(fēng)格,出現(xiàn)了“水土不服”的情況。
“說(shuō)到底,還是本土化沒(méi)有做好。”胡春才表示,易買得之所以失敗,就是因?yàn)樗朗仄湓陧n國(guó)的那一套,進(jìn)行超市百貨化,只圖賣場(chǎng)漂亮,結(jié)果成本很高,商品很貴,卻沒(méi)有顧客。在他看來(lái),在本土化方面,韓資應(yīng)該向日資企業(yè)學(xué)習(xí),雖然日資給人的一貫印象是刻板、規(guī)矩,但是成都伊藤洋華堂已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)許多超市學(xué)習(xí)的榜樣,其管理者除了三枝富博及零星的日本人以外,都是來(lái)自中國(guó)的管理層。
春天在哪里
似乎為了解決本土化的問(wèn)題,樂(lè)天瑪特韓國(guó)總部放出消息,聲稱要將韓國(guó)總部搬到中國(guó)來(lái)。
樂(lè)天瑪特社長(zhǎng)盧柄容表示,“目前韓國(guó)國(guó)內(nèi)的打折店市場(chǎng)趨近飽和,各種規(guī)制正在被強(qiáng)化。海外市場(chǎng)才是我們的活路。如果海外市場(chǎng)新店開(kāi)業(yè)加速,海外銷售超過(guò)國(guó)內(nèi)銷售的話,將把總公司移至中國(guó)。”
一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示,樂(lè)天瑪特在韓國(guó)做得確實(shí)很好,但是要走出國(guó)門,去俄羅斯成本太高,又競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)日本本土的零售業(yè),只好瞄準(zhǔn)向中國(guó)市場(chǎng),而且中國(guó)市場(chǎng)容量比較大,所以樂(lè)天瑪特舍得狠心砸錢進(jìn)入。
樂(lè)天瑪特北京子公司CEO樸鐘斗也曾多次高調(diào)表示,5年內(nèi)樂(lè)天瑪特在中國(guó)的門店數(shù)量將發(fā)展到100家,10年內(nèi)發(fā)展到200~300家。但是無(wú)論總部搬不搬入中國(guó),未來(lái)的野心有多大,適應(yīng)新的市場(chǎng)并非一廂情愿的事情。
對(duì)于樂(lè)天瑪特未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r,中投顧問(wèn)零售行業(yè)研究員杜巖宏說(shuō),“樂(lè)天瑪特正處于擴(kuò)張時(shí)期,從今年上半年的虧損情況看,仍難以作出后期定論,但是如果樂(lè)天瑪特不能在內(nèi)控能力、本土化策略等方面作出整改,那么在華發(fā)展速度將持續(xù)減慢。
盧柄容的那句話:我們的目標(biāo)是做“亞洲一等的商品流通企業(yè)”。但愿這個(gè)夢(mèng)想能將樂(lè)天瑪特在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)照亮。
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