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紅商網(wǎng)訊：每年11月的第四個星期四是感恩節(jié)，近年來越來越多的青島商家認(rèn)識到感恩節(jié)拉動銷售的重要性，打出的促銷廣告鋪天蓋地，各種各樣促銷活動也吸引了眾多消費者，然而一些商家只注重宣傳是否吸引眼球，而對能否履行宣傳的承諾并不在意。“卜蜂蓮花宣傳的是只要有2006年到2010年的消費小票，就可以領(lǐng)取一張1000元的購物卡，但是沒想到開始活動后，跟宣傳的完全不一樣。”昨天，市民劉女士撥打早報熱線82888000說，面對卜蜂蓮花超市的這種“感恩活動”，他們難以接受。
“感恩”名不副實
“在感恩節(jié)搞活動，回報廣大消費者的支持原本是個好事，但沒想到卜蜂蓮花商場竟然把感恩活動搞成了忽悠人活動。”昨天，市民劉女士告訴記者，他們一大早就趕到商場參加活動，沒想到卻被告知活動條件有變動，而且變動還很大，與當(dāng)初宣傳的完全不一樣。記者聞訊趕到卜蜂蓮花商場，在商場一樓的投訴中心外，有20多名消費者圍在那里討要說法。“商場發(fā)的宣傳彩頁說的是我們只要拿著2006年到2010年間，每年一張消費小票，就可以到商場領(lǐng)取1000元的購物卡。”劉女士說，她來到商場后，發(fā)現(xiàn)工作人員正在對商場內(nèi)張貼的活動內(nèi)容進行修改，臨時貼上了一張紙條，上面寫著：每張小票要消費超過88元。而讓他們更加難以接受的是，商場工作人員表示，符合活動條件的顧客可以參加抽獎，有5名幸運市民可以獲得這1000元的購物卡。記者在商場內(nèi)看到，一張活動宣傳板上印著：老顧客感恩答謝日，顧客持當(dāng)日購物小票及2006年—2010年5張（每年一張）超市購物小票可到服務(wù)臺換取1000元購物卡。而在這個宣傳板下方，貼著一張條，上面寫著：共5張發(fā)票，單張發(fā)票滿88元。
翻箱倒柜找小票
“搞活動怎么能說變就變，這不是欺騙我們消費者嗎？”今年67歲的高大媽告訴記者，她得知卜蜂蓮花搞這個活動后，特意回家尋找購物小票，由于高大媽做人很仔細(xì)，每筆消費賬目都有記錄，最后，她翻箱倒柜從家中搜出了一些購物小票，仔細(xì)選出了2006年到2010年年間的購物小票，興高采烈地來參加活動。“這一抽獎，活動性質(zhì)全變了，就5個人能獲獎，跟這宣傳彩頁上說的就不是一個活動了。”高大媽表示，商場這是在忽悠消費者，目的就是想吸引顧客消費，好獲得當(dāng)日的購物小票，到了開展活動的時候再進行變動。
商場：早就計劃好只是沒貼出來
昨天，記者就此事聯(lián)系了卜蜂蓮花商場，值班經(jīng)理楊先生告訴記者，當(dāng)初這些活動的具體內(nèi)容，是他們在宣傳前就制定好的，并不是看人多現(xiàn)改的。“我們并不是在欺騙消費者，我們也在與消費者積極協(xié)商，爭取圓滿解決這個問題。”楊經(jīng)理表示，他們應(yīng)廣大消費者的要求，將單張發(fā)票滿88元的條件取消了，另外，他們會在25日進行抽獎活動，5名幸運市民將獲得1000元的購物卡，而剩下的市民可以獲得一份小禮品。記者在現(xiàn)場了解到，對于商場的這種處理方法，廣大消費者并不認(rèn)同。
律師：商場應(yīng)擔(dān)違約責(zé)任
記者就此事采訪了島城律師事務(wù)所的呂慶立律師。呂慶立表示，商家在自己的宣傳海報上發(fā)布相關(guān)兌換購物卡信息，實際上就是一種要約行為，而且是針對廣大顧客發(fā)出，如顧客認(rèn)為符合要約所要求條件的，則該承諾行為成立，該合同即告成立，作為商家必須履行這個義務(wù)，從合同法角度來講，商家必須誠信履行自己的要約行為。如商家不能履行，則應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行的違約責(zé)任。如果商家在海報上明確，該活動解釋權(quán)歸商家所有，那可以從宣傳內(nèi)容本身是否存有歧義來分析，如果沒有歧義，商家的該種解釋權(quán)沒有意義，如果存在歧義，應(yīng)根據(jù)“作出不利于提供者利益的解釋”綜合認(rèn)定。“《消費者權(quán)益保護法》第19條規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時，不得作引人誤解的虛假宣傳。”呂慶立說，商家的海報宣傳條件和實際兌換條件不一致，有違商家誠信經(jīng)營義務(wù)，涉嫌虛假宣傳，應(yīng)由相關(guān)行政管理部門處理。
昨天，記者從合肥路工商所了解到，工商的工作人員已經(jīng)介入調(diào)查此事，如果卜蜂蓮花涉嫌虛假宣傳，不履行承諾，他們將對其違規(guī)行為進行處罰。目前，此事正在進一步調(diào)查中，早報將繼續(xù)關(guān)注此事。
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