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坐視問題餃?zhǔn)鄢?思念被質(zhì)疑回應(yīng)欠誠意
http://ssvihum.com 2011-10-26 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:思念三鮮水餃在北京檢出致病菌金黃色葡萄球菌后,迅速在市場掀起軒然大波,目前廣州市內(nèi)多家大型超市已將相關(guān)產(chǎn)品下架封存。然而,面對(duì)數(shù)千盒問題水餃已給消費(fèi)者造成無可挽回?fù)p失的事實(shí),思念食品僅僅以一則網(wǎng)站聲明應(yīng)付,遲遲未公布問題具體原因。對(duì)此,很多消費(fèi)者質(zhì)疑思念食品處理這次事件的誠意和態(tài)度。

  北京市工商局對(duì)外公布的信息顯示,思念食品有限公司此次被檢出的三鮮水餃批次為“20110628106A”,系2011年6月份生產(chǎn),該批次產(chǎn)品一共350件(每件20袋),產(chǎn)品型號(hào)為鮮水餃。

  據(jù)北京工商部門透露,檢測報(bào)告上的日期為7月27日。但是,在思念食品有限公司官網(wǎng)21日掛出的聲明中仍然對(duì)事件確切原因缺少交代,只含糊提及“在內(nèi)部進(jìn)行了大面積排查和整頓處理,完善了物流過程中有可能導(dǎo)致污染的各種渠道以防范這一事件的再一次發(fā)生”。

  此外,思念公司副總經(jīng)理劉宏志表示,由于問題發(fā)現(xiàn)于6月份,因此公司當(dāng)時(shí)就對(duì)相關(guān)批次產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部召回,并封存銷毀。

  但據(jù)鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局日前通報(bào),鄭州思念已召回84件問題水餃。這就意味著在過去幾個(gè)月中仍有3000余袋“問題”水餃流散在市場上,而思念方面并未在召回行動(dòng)上積極作為,聽任這些問題水餃被消費(fèi)者吃掉。

  記者據(jù)思念食品聲明中留的“專項(xiàng)服務(wù)咨詢部門”聯(lián)系人和電話,致電思念食品公司了解情況,一名女性工作人員告知聯(lián)系人劉經(jīng)理外出了,不知何時(shí)回來,手機(jī)不便提供。該公關(guān)人員對(duì)各種相關(guān)問題一問三不知。記者按照對(duì)方提供的市場部電話打過去,對(duì)方一直處于忙音狀態(tài)。

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  據(jù)了解,廣州地區(qū)超市目前已公開接受退貨。在百佳,顧客服務(wù)臺(tái)的工作人員表示還沒收到供應(yīng)商的通知,不過要是沒拆封、保留著小票的,可以退貨。好又多方面也表示,超市目前銷售的批次沒問題,如果顧客不放心,沒拆封、有小票的貨物可以辦理退貨。家樂福表示,問題批次可憑小票退貨。華潤萬家則稱,超市里銷售的都不是被檢測出問題的批次,所以才沒有下架,如果沒有其他問題則不予退貨。

  不少消費(fèi)者批評(píng)上述規(guī)定太“苛刻”。市民王女士說:“要小票是合理的,可是為什么必須沒拆封才退?誰買餃子回家存起來?”市民林女士氣憤地表示:“拆封說明問題餃子已經(jīng)吃下肚,消費(fèi)者應(yīng)該獲更多退賠才合理。”

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來源:南方日?qǐng)?bào)  周照 責(zé)編:寄瑤